Дистанционная торговля срок возврата товара

Правила возврата товара при дистанционной торговле

Однако некоторые регламентирующие правила все же имеются и призваны защитить интересы покупателей. Следует знать, что российское законодательство в вопросе дистанционной торговли отталкивается от принципа «сатисфакция или возврат денег», который характерен для рада европейских государств. На простом языке этот принцип означает, что товар должен удовлетворять покупателя, в противном случае продавец обязан вернуть деньги. Итак, согласно вышеперечисленному принципу, покупатель наделен правом отказа от ранее выбранного товара.

Дистанционная торговля срок возврата товара

• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы
• предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Дистанционный способ продажи товара (ПАМЯТКА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ)

• безвозмездное устранение недостатков товара,
• возмещение расходов на их исправление покупателем или третьим лицом,
• требование о соразмерном уменьшении покупной цены,
• замену на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
• отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы при возврате товара продавцу.

Дистанционный способ покупки товаров

Если на сайте продавца нет какой-то информации, то он должен предоставить ее Вам по Вашей просьбе. Так что не стесняйтесь, спрашивайте. Особенно важно иметь данные о самом продавце, т.к. они могут потребоваться в случае возникновения споров в отношении покупки.

Дистанционная торговля срок возврата товара

В первую очередь ознакомьтесь с информацией о порядке возврата товаров, переданной вам продавцом в момент доставки товара или размещенной на официальном сайте продавца. В составе такой информации часто содержится образец (бланк) заявления о возврате товара, а также указываются способы его представления продавцу, а также способы возврата товара.

Возврат товаров в интернет-магазин

Рекомендуется составлять акт осмотра товара с приложением фотографий, в котором отражается способ доставки товара, наличие (отсутствие дефектов), недостатки товара. Акт может быть подписан как генеральным директором, так и созданной комиссией. Зачем это нужно? При наличии документального подтверждения, что товар возвращен вам с дефектами или нарушением товарного вида, вы сможете мотивированно отказать покупателю в возврате, и не бояться судебных претензий.

Дистанционная торговля: возврат товара

Любая реализация товара, которая исключает возможность непосредственного ознакомления с продукцией и прямое общение с продавцом, является дистанционной. Покупатель решает для себя о необходимости приобретения той или иной продукции на основании фото или информации из каталога.

Возврат и обмен товаров при дистанционной торговле

Еще вопрос. Насколько понимаю, если речь идет о дистанционной торговле, тоже появляются особенности, которые нужно знать продавцу, чтобы соломку подстелить. Слышала, что нужно вкладывать буклет с информацией о порядке и сроках возврата в коробку с изделием — вроде как тогда покупатель предупрежден об этом и не сможет мне вернуть товар в течение 3 месяцев (а если нет такого буклета — то сможет).

Возврат товара надлежащего качества дистанционная торговля

Мы не производим обмен и возврат товара надлежащего качества, попадающий в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Очень часто интернет-магазины отказываются обменять или вернуть деньги за товар, аргументируя данным списком.

Дистанционная торговля возврат товара

(с изменениями и дополнениями) » покупатель » — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; » продавец » — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров дистанционным способом; » продажа дистанционным способом » — продажа по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с либо образцом при заключении такого договора.

Сроки и порядок возврата или обмена товара, купленного дистанционно

Возврат товара, купленного дистанционно, существенно отличается от возврата товара в традиционной розничной торговле. Действующее законодательство РФ содержит фундаментальный принцип дистанционной торговли, который в международном праве называется «сатисфакция (удовлетворение от приобретения товара) или возврат денег».

Дистанционная торговля срок возврата товара

Для тех, кто делает покупки через Интернет, телемагазины, рекламу, со склада, а также в других нестационарных магазинах, существуют особые правила возврата товаров. Они закреплены в статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей». При дистанционной торговле покупатель вправе отказаться от товара в любое время до передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

Дистанционная торговля товарами

• Полное название организации.
• Информация об адресе регистрации юридического лица, а так же ИНН и ОГРН.
• Отсканированная копия лицензии на продажу лекарственных препаратов.
• График работы.
• Информация о службе, отвечающей за прием заказов на покупку лекарств.

Правила возврата качественных и некачественных товаров в магазин

• обмена изделия на аналогичное, то есть той же марки, модели и артикула;
• снижения цены и возвращения определённой части средств, которые были за товар уплачены;
• обмена изделия на аналогичное, но произведённое другой компанией (с соответствующим перерасчётом);
• бесплатного и незамедлительного ремонта или оплаты услуг по устранению недостатков;
• возврата денег, переданных продавцу в качестве оплаты;
• возмещения морального ущерба и убытков.

Как проходит процедура возврата товара в интернет-магазин

• Сохранение товарного вида купленной вещи и ее потребительских характеристик.
• Наличие документа, с помощью которого можно подтвердить факт и условия покупки данной вещи. Невозможность представления товарных и кассовых чеков сама по себе еще не может выступать в качестве основания для отказа потребителю в удовлетворении данного требования. В качестве доказательств могут быть использованы показания свидетелей или, учитывая особенности продажи товаров через интернет, переписка с продавцом, соответствующие скриншоты и т. д. (см. также статью «Можно ли осуществить возврат товара без чека (нюансы)?»).