Договор розничной купли продажи защита прав потребителей

Содержание

Договор розничной купли-продажи

Кроме того, изготовитель несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров, независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.

Договор розничной купли продажи защита прав потребителей

Предметом является товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятель­ностью. Иначе говоря, цели, для которых приобретается товар, должны быть исключительно личные (бытовые). В связи с этим не является по­требителем гражданин, приобретающий товары для организаций и за их счет с целью использования этих товаров в производстве, а также за­казывающий для организаций за их счет работы, услуги в этих же целях (например, приобретение фотокамеры для работы в издательстве или редакции и т.д.). Следовательно, по общему правилу предметом рознич­ной купли-продажи являются такие товары, которые приобретаются для взаимосвязи с целью удовлетворения личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а также в отношени­ях, возникающих в связи с приобретением гражданином-предпринимателем товаров, выполнением для него работ или предоставлением услуг не для личных, семейных, до­машних и иных нужд, а для осуществления предпринимательской деятельности либо в связи с приобретением товаров, выполнением работ и оказанием услуг в целях удов­летворения потребностей предприятий, учреждений, организаций (см. п. 1 постановле­ния Пленума ВС РФ от 29 сентября 1994 г. № 7 « О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей »).

Договор розничной купли продажи защита прав потребителей

ГК не определяет сроков замены товара продавцом. Поэтому организации или индивидуальные предприниматели должны руководствоваться правилами ст.314 ГК, а гражданин-потребитель — сроками, установленными ст.2 Закона о защите прав потребителей. По общему правилу ст.2 замена товара производится в семидневный срок со дня предъявления требования. Закон устанавливает несколько исключений из этого правила.

Договор розничной купли-продажи

Во-первых, на стороне продавца всегда выступает лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу. Под предпринимательской деятельностью понимается самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке (п. 1 ст. 2 ГК). Покупателем по данному договору может быть любой субъект гражданского права, однако чаще всего ими являются граждане.

Договор розничной купли продажи защита прав потребителей

Предметом договора розничной купли-продажи могут быть любые вещи, не изъятые из оборота и используемые только для бытового потребителя: личного, семейного, домашнего. Они могут быть как индивидуально определенными, так и определяться родовыми признаками, как существующими в момент заключения договора, так и находящимися в этот момент в процессе производства. Товары, в стандартах на которые установлены требования по безопасности, подлежат обязательной сертификации. Товары, причиняющие вред здоровью, не могут быть предметом продажи (такие товары должны быть изъяты из продажи, а производство их должно быть остановлено).

Защита прав потребителей по договору розничной купли-продажи

При этом согласно п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков.

Договор розничной купли-продажи и защита прав граждан-потребителей

Согласно ст. 454 и 492 ГК основной обязанностью продавца является передача покупателю в собственность вещи (товара). Закон предъявляет единые требования к передаваемой вещи с точки зрения ее качества и комплектности, а если передаче подлежат вещи, определяемые родовыми признаками, — также количества и ассортимента. Вместе с тем, учитывая особенности договора розничной купли-продажи, ГК и Закон о защите прав потребителей устанавливают ряд дополнительных гарантий охраны прав покупателей.

Особенности защиты прав потребителей в договоре розничной купли продажи

Изучив судебную практику можно сделать вывод, что большинство судебных исков о защите прав потребителей розничного договора купли продажи приходятся на сферы торговли, общественного питания, бытового обслуживания, общественного транспорта, услуг телекоммуникаций, строительства и медицины. Именно этим направлениям принадлежит приоритетность [8, c. 32].

Рекомендуем прочесть:  Договор дарения квартиры жене

Защита прав потребителей по договору розничной купли-продажи

Устная форма применяется, как правило, когда заключение и исполнение договора происходит одновременно. Письменная форма же не всегда выражается в виде документа под названием «Договор». Закон позволяет заключить договор путем обмена письмами, телеграммами, факсами и другими способами, в том числе и посредством электронной торговли, через интернет. Главное, чтобы использование этих способов позволяло точно установить, какие обязанности приняли на себя стороны.

Защита прав потребителя в договорах розничной купли продажи

  1. Конституция Российской Федерации. Принята на всенародном голосовании 12 декабря 2010 г. // Российская газета. — 2010. — 25 декабря. — № 237.
  2. Арбитражный процессуальный кодекс РФ от 24 июля 2011 г. № 95-ФЗ. // Собрание законодательства Российской Федерации. — 2011. — 29 июля. — № 30. — Ст. 3012.
  3. Гражданский процессуальный кодекс РФ от 14 ноября 2011 г. № 138-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. — 2011. — 18 ноября. — № 46. — Ст. 4532.
  4. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть вторая от 22 декабря 2007 г. // Собрание законодательства Российской Федерации. — 2007. — № 5. — Ст. 410.
  5. О введении в действие части первой Гражданского кодекса Российской Федерации: Федеральный закон от 30 ноября 2008 г. № 52-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. — 2008. — 5 декабря. — № 32. — Ст. 3302.
  6. О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации: Федеральный закон от 26 января 2008 г. № 15-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. — 2008. — 29 января. — № 5. — Ст. 411.
  7. О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Кодекс РСФСР об административных правонарушениях»: Федеральный закон от 9 января 2008 г. № 2-ФЗ (с изм. от 30 декабря 2009 г.) // Собрание законодательства Российской Федерации. 2008. 15 января. № 3. Ст. 140.
  8. О прокуратуре Российской Федерации: Федеральный закон от 17 января 2011 г. № 2202-I // Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации. — 2011. — 20 февраля. — № 8. — Ст. 366.
  9. О техническом регулировании: Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. — 2002. — № 52 (ч.1). — Ст. 5140.
  10. О ветеринарии: Закон РФ от 14 мая 2010 г. № 4979-1 // Ведомости Съезда народных депутатов РФ и Верховного Совета РФ. 2010. 17 июня. № 24. Ст. 857.
  11. О защите прав потребителей: Закон РФ от 7 февраля 2011 г. № 2300-I // Ведомостях Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации. — 2011. — 9 апреля. — № 15. — Ст. 766.
  12. О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках: Закон РСФСР от 22 марта 2011 г. № 948-I (с изм. от 24 июня 2012 г.) // Ведомости Съезда народных депутатов РФ и Верховного Совета РФ. — 2011. — 18 апреля. — № 16. — Ст. 499.
  13. О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти: Указ Президента РФ от 9 марта 2004 г. № 314 // Собрание законодательства Российской Федерации. — 2004. — 15 марта. — № 11. — Ст. 945.
  14. О Государственной инспекции по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей Министерства внешних экономических связей и торговли Российской Федерации: Постановление Правительства РФ от 14 июля 2010 г. № 866 // Собрание законодательства Российской Федерации. — 2010. — 21 июля. — № 29. — Ст. 3529.
  15. О мерах по упорядочению государственного регулирования цен (тарифов): Постановление Правительства РФ от 7 марта 2007 г. № 239 (с изм. и доп. на 12 декабря 2004 г.) // Собрание законодательства Российской Федерации. — 2007. — 13 марта. — № 11. — Ст. 997.
  16. О поддержке общественного движения в защиту прав потребителей: Постановление Правительства РФ от 26 августа 2007 г. № 837 // Собрание законодательства Российской Федерации. — 2007. — 11 сентября. — № 36. — Ст. 3546.
  17. О Государственной инспекции по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей Министерства экономического развития и торговли Российской Федерации: Постановление Совета Министров Российской Федерации от 27 мая 2010 г. № 501 (с изм. от 14 июля 2010 г., 9 апреля, 2 октября 2009 г., 17 апреля 2001 г.) // Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации. — 2010. — 7 июня. — № 23. — Ст. 2112.
  18. Правила продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации: Утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 2007 г. № 55 // Собрание законодательства Российской Федерации. — 2007. — 26 января. — № 4. — Ст. 482.
  19. О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей: Приказ Государственного антимонопольного комитета РФ от 20 мая 2007 г. № 160 // Бюллетень нормативных актов. — 2009. — № 2.
  20. О порядке передачи в органы прокуратуры материалов о нарушениях антимонопольного законодательства: Письмо Генеральной прокуратуры Российской Федерации и Государственного комитета Российской Федерации по антимонопольной политике от 28 августа 2007 г. № 3-7/3-38-95/751. Текст письма официально опубликован не был // СПС «Гарант».
  21. Методические рекомендации для органов местного самоуправления по организации защиты прав потребителей: Разработаны Министерством Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства. Текст методических рекомендаций официально опубликован не был // СПС «Гарант»
  22. О Правилах применения знака соответствия при обязательной сертификации продукции: Постановление Госстандарта РФ от 25 июля 2008 г. № 14 (с изм. и доп. от 20 октября 2009 г., 5 июля 2002 г.) // Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти. — 2008. — Август. — № 4.
  23. О Рекомендациях по применению Положения о порядке рассмотрения ГКАП России и его территориальными управлениями дел о нарушениях законов и иных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей: Письмо ГКАП РФ от 24 сентября 2008 г. № НФ/4139. Текст Письма официально опубликован не был // СПС «Гарант»
  24. Об усилении взаимодействия органов прокуратуры и ГКАП России в борьбе с нарушениями антимонопольного законодательства и защиты прав потребителей: Указание Генеральной прокуратуры РФ, ГКАП РФ от 24 декабря 2008 г. №№ 7/3-1-1433-96, ЛБ/5547. Текст указания официально опубликован не был // СПС «Гарант»
  25. Положение о Департаменте Госторгинспекции Минэкономразвития России: Утв. Приказом Минэкономразвития РФ от 17 июля 2009 г. № 222. Текст приказа официально опубликован не был // СПС «Гарант».
  26. Положение о порядке рассмотрения МАП России и его территориальными управлениями дел о нарушениях законов и иных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей: Утв. Приказом МАП РФ от 4 апреля 2008 г. № 42 (с изм. от 11 марта 2009 г., 2 июля 2002 г.) // Российские вести. — 2008. — 30 мая. — № 99.
  27. Положение о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека: Утв. Постановлением Правительства РФ от 30 июня 2008 г. № 322 // Собрание законодательства Российской Федерации. — 2008. — 12 июля. — № 28. — Ст. 2899.
Рекомендуем прочесть:  Госпошлина нотариусу за вступление в наследство

Гражданское право

Согласно п. 2 и п. 3 ст. 16 рассматриваемого Закона запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Имеется в виду навязывание потребителю товаров «в наборе», «заказе» или услуг «в комплексе». Продавец не вправе навязывать потребителю приобретение товара, не являющегося единой ассортиментной единицей — «комплектом» согласно п. 1 ст. 479 ГК (набор посуды или мебели).

Последствия нарушения договора розничной купли — продажи

Требование возместить расходы на устранение недостатков предъявляется, когда покупатель устраняет их сам (например, покупает новую деталь и заменяет ею неисправную) либо поручает устранение третьему лицу. Размер возмещаемых расходов должен соизмеряться с необходимой для устранения недостатков работой и ценой товара. Расходы, превышающие цену товара, возмещаться не должны.

Договор розничной купли-продажи и защита прав граждан-потребителей

По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Практика рассмотрения споров связанных с договором розничной купли-продажи

* исходя из цены на момент вынесения судом решения. Последний подход представляется наиболее правильным, поскольку неустойка, установленная в законе, призвана, прежде всего, наказать продавца (или изготовителя), нарушающего права потребителей, и предотвратить подобные нарушения в дальнейшем. Если исходить из цены покупки, то сумма бывает настолько ничтожна, что не отвечает целям неустойки. Если же исходить из цены, действующей на момент подачи заявления, то издержки судебной системы, в частности, длительное рассмотрение дела ложатся на потребителя.

Особенности договора розничной купли-продажи

3) продажа товаров с использованием автоматов (ст. 498 ГК РФ). Владелец автомата обязан довести до покупателя информацию о продавце, продукции и действиях, которые необходимо совершить для получения товара путем помещения на автомате информации или иным способом. Договор считается заключенным с момента совершения покупателем необходимых действий;

Ссылка на основную публикацию