В какой суд подавать иск о защите прав потребителей

В какой суд подавать иск о защите прав потребителей

Иногда для обращения в суд необходимо соблюсти порядок досудебного разрешения возникшего спора (например, спора по недостаткам туристского продукта, по качеству услуг связи). В таких случаях подать исковое заявление можно только после отказа продавца (изготовителя, исполнителя) добровольно удовлетворить требования потребителя или при отсутствии ответа на претензию потребителя (ч. 8 ст. 10 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ; ч. 4 ст. 55 Закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ).

Подаем иск в суд

— имеется ставшее обязательным для сторон и принятое по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям решение третейского суда, за исключением случаев, если суд отказал в выдаче исполнительного листа на принудительное исполнение решения третейского суда.

Сам себе юрист

8) перечень прилагаемых к заявлению документов. Подробно перечисляются все прилагаемые к исковому заявлению документы с указанием их вида (подлинник, копия, заверенная копия — например нотариальная), а также указывается количество экземпляров. В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца (его представителя), ответчика, а также иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, ходатайства истца. Исковое заявление (каждый экземпляр) и расчет суммы иска должны быть подписаны истцом. Кроме того, необходимо поставить дату составления документа.

Как подать иск о нарушении прав потребителя в суд

Нормы законодательства о защите прав потребителей предписывают удовлетворение требований потребителя в добровольном порядке. В случае нарушения установленного срока выполнения работы в соответствии с п.5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» у исполнителя возникает обязанность выплатить неустойку в размере 3% от стоимости работ за каждый день просрочки. Первая моя претензия была принята сотрудником компании «…» 2013 г. Неустойка исчисляется с «…» 2013 г. и на момент подписания искового заявления составляет сумму «…» руб. из расчета «…».

Исковое заявление в суд по защите прав потребителя

Подать иск в суд необходимо сразу по истечении 10 дней после передачи претензии продавцу, в течение которых он так и не удовлетворил требования покупателя или вовсе не ответил на них. Но составить иск лучше заранее, не дожидаясь ответа, что поможет максимально оперативно решить проблему. Важно составить заявление грамотно, это значительно повысит шансы выиграть дело в суде.

Куда подавать иск о защите прав потребителей

  • Полное название суда, куда подается иск;
  • Личные данные заявителя. Указываются паспортные данные, а также контактный телефон;
  • Информация об организации, к которой предъявляются претензии;
  • Описание сути дела и приведение доказательств, которые говорят о правоте потребителя;
  • Требования, которые выдвигает истец к ответчику. Они должны быть основаны на нормативных актах. Стоит обратить внимание на то, что пункт «Возмещение морального ущерба» практически некогда не действует, за исключением случаев, когда неисправность товара привела к серьезным проблемам;
  • Перечень прилагаемых к иску документов. Сюда включается договор купли-продажи, чеки, квитанции и так далее;
  • Также следует поставить личную подпись и дату на заявлении. Если этого не сделать, то судом данное заявление может быть не рассмотрено.

В какой суд подавать иск о защите прав потребителей

Когда нарушаются права потребителей, договориться мирно с магазином или поставщиком услуг не всегда получается. Тогда ребром встает вопрос, где можно законно отстоять свои права. Одним из вариантов является защита интересов в отделении Роспотребнадзора. Но его функции ограничены и не могут защитить от всех возможных проблем. Поэтому последней инстанцией чаще всего становится суд.

Рекомендуем прочесть:  Разовая Денежная Выплата Малоимущей Семье В 2019 Году В Ярославле

Исковое заявление о защите прав потребителя

Хорошо, когда услуга оказана качественно и в срок. Но случаются ситуации, когда требуется защитить свои права потребителя. Если договориться мирным путем с лицом, оказавшим услугу или продавшим товар, не удалось, придется обращаться в суд. Настоятельно рекомендуем ознакомиться с правами потребителя, закрепленными в Законе «О защите прав потребителей».

Подсудность: в какой суд подавать иски по защите прав потребителей

  • в суд по месту нахождения организации (по юридическому адресу юридического лица), а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — по месту его жительства;
  • в суд по месту жительства (месту официальной регистрации) или пребывания (временной регистрации) истца;
  • заключения или исполнения договора.

Памятка потребителю

Лица, участвующие в деле, имеют право знакомиться с материалами дела, делать выписки из них, снимать копии, заявлять отводы, представлять доказательства и участвовать в их исследовании, задавать вопросы другим лицам, участвующим в деле, свидетелям, экспертам и специалистам, заявлять ходатайства, в том числе, об истребовании доказательств, давать объяснения суду в устной и письменной форме, приводить свои доводы по всем возникающим в ходе судебного разбирательства вопросам, возражать относительно ходатайств и доводов других лиц, участвующих в деле, обжаловать судебные постановления и использовать предоставленные законодательством о гражданском судопроизводстве другие процессуальные права. Лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

Как подать иск в суд

В соответствии со ст. 17 закона «О защите прав потребителей» истец, то есть потребитель, вправе по своему выбору подать иск в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. При этом, если цена иска составляет менее 50 тысяч рублей, то необходимо обращаться к мировому судье. Дела, по которым цена иска составляет более 50 тысяч, рассматриваются в районных судах. Наименование истца (истцом является потребитель) — фамилия, имя, отчество, его домашний адрес, номер телефона, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем

Защита прав потребителей

Это информационная часть, так называемая «шапка». В ней указывается наименование и адрес суда, куда оно подается, полные анкетные данные, место прописки и жительства истца, а также юридический адрес и название ответчика – юридического лица или ИП, его контактные телефоны.

Обращение в суд за защитой прав потребителей

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. Указанное правило действует при цене иска до 1 000 000 рублей.

Иск о защите прав потребителей 2019 года и взыскании морального вреда образец

Немедленно по вынесении апелляционного (кассационного) определения решение (с учетом изменений апелляционного или кассационного определений) вступает в законную силу и может приводиться в исполнение. В случае, если ответчик не исполняет решение добровольно, оно приводится в исполнение судебными приставами-исполнителями в принудительном порядке. Для этого необходимо получить в суде, вынесшем решение, исполнительный лист и передать его на исполнение приставам по месту нахождения ответчика либо по месту нахождения его имущества. Доказательства при рассмотрении дел о защите прав потребителей. Доказательствами по гражданскому делу являются сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения должны быть получены в предусмотренном законом порядке. Доказательства, полученные с нарушением закона, не имеют юридической силы и не могут быть положены в основу решения суда. Практический пример. Ст. 163 ГПК предусматривает удаление свидетеля из зала судебного заседания до получения объяснений сторон. Если данное требование закона не выполнено и свидетель не удален из зала, то его показания не могут быть использованы в качестве доказательства. Согласно ст. 176 ГПК суд обязан предупредить свидетеля об ответственности за отказ от дачи показаний, а также за дачу заведомо ложных показаний. Если суд не выполнил это требование закона и не предупредил, то данные свидетелем показания не являются доказательствами и не могут быть положены в основу решения. ГПК РФ установлены следующие виды доказательств (а точнее их источников, носителей сведений о фактах): – объяснений сторон и третьих лиц; – показания свидетелей; – письменные и вещественные доказательства; – аудиои видеозаписи; – заключения экспертов. Помимо прямых доказательств в процессе допускается использование косвенных доказательств. Прямые доказательства связаны с доказываемым фактом однозначной связью, что позволяет сделать только один вывод – о существовании или отсутствии данного факта. Например, заемная расписка является прямым доказательством заключения договора займа. Косвенные же доказательства носят характер большей или меньшей вероятности. Например, квитанция о почтовом переводе может явиться косвенным доказательством наличия между сторонами договора займа. Косвенные доказательства используются судами при отсутствии прямых доказательств. При их использовании суды обычно придерживаются следующих правил: а) использовать такие доказательства можно только в совокупности; б) достоверность каждого косвенного доказательства не должна вызывать сомнений; в) все они должны подтверждать и дополнять друг друга; г) в совокупности косвенные доказательства должны выявить их однозначную связь с доказываемым фактом. ГПК РФ установлено два основных требования к доказательствам: относимость и допустимость доказательств. Согласно правила относимости суд принимает только те доказательства, которые имеют значение для рассмотрения и разрешения дела. Согласно правилу допустимости, обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами. Практический пример: По иску о залитии квартиры была назначена экспертиза. Однако экспертиза проведена не была, а в решения суд, при определении размера причиненного вреда, сослался на смету, составленную неким сметчиком. Облсудом эта смета была признана недопустимым доказательством, а решение суда первой инстанции было отменено. При этом облсуд прямо указал: «указанная смета в соответствии с ч. 2 ст. 55 ГПК РФ является недопустимым доказательством в данном случае, поскольку проведение экспертизы сметчику не поручалось, об уголовной ответственности по ст. 307 УК он не предупреждался.». Определение Мособлсуда от 04.05.2005 г. по делу № 33-4103 29 В продолжение принципа состязательности сторон (см. выше), ГПК РФ закреплено и общее правило распределения бремени доказывания. Согласно этого правила (ч. 1 ст. 56 ГПК РФ), каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. Это общее правило, исключения из которого могут устанавливаться федеральным законом. Одно из таких исключений установлено Законом о ЗПП. По делам о защите прав потребителей в большинстве случаев бремя доказывания возложено на продавца, т.к. потребитель является экономически более слабой стороной (например, п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 6 ст. 28 Закона о ЗПП). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (п. 6 ст. 18, п. п. 5, 6 ст. 19, п. п. 4, 5, 6 ст. 29 Закона о ЗПП). Но следует иметь в виду, что по каждому гражданскому делу суд сам определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела и какой стороне надлежит их доказывать. Более того, суд вправе вынести на обсуждение даже те обстоятельства, на которые ни одна из сторон не ссылалась. Представление суду доказательств возложено на сторон. Причем представлять доказательства в обоснование своих требований – это право, но не обязанность сторон. Даже суд не вправе обязать стороны представить доказательства, а может лишь предложить это сделать (ч. 1 ст. 57 ГПК РФ).

Рекомендуем прочесть:  Дети из детского дома для усыновления

Закон о защите прав потребителя

  • нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
  • жительства или пребывания истца;
  • заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Ссылка на основную публикацию