Возможен ли возврат товара

Содержание

Возможен ли возврат товара

Форма заявления обычно имеется у продавца, и вам необходимо будет только заполнить ее. Как правило, в ней указываются Ф.И.О. покупателя, его адрес, телефон; наименование приобретенного товара; причина его возврата (товар не подошел, а заменить его невозможно из-за отсутствия аналогичного товара у продавца в день обращения за возвратом); требование возвратить уплаченные за товар денежные средства.

Права потребителя при возврате товара

Собственно, в этом случае продавец обязан вернуть уплаченную за изделие сумму в течение трех дней с момента, когда покупатель нанесет ему визит с просьбой обменять товар. Другой вариант — договориться. Продавец, получив от покупателя желаемые характеристики товара и его контактные данные, может обязать себя сообщить своему клиенту о факте поступления в продажу нужного изделия сразу, как оно будет доставлено поставщиком.

Возврат товара надлежащего качества: прав ли потребитель

На деле же прав потребитель, согласно статье 25 «Закона о защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП), которая утверждает, что даже исправный и качественный товар может быть заменен, если не подошел по ряду показателей, например, размеру или комплектации. Перечень таких показателей достаточно обширен, чтобы можно было грамотно мотивировать свой отказ от покупки. Больше о праве на возврат товара и о правилах обмена и возврата товара вы узнаете перейдя по ссылкам.

Какие правила обмена и возврата товара в магазин

Когда говорят о возврате товара в магазин в течение 2 недель, то нужно понимать, что такой небольшой срок, в соответствии с законодательством, предусмотрен лишь для возврата качественных товаров. Согласно правилам торговли,товар надлежащего качества, не подошедший по цвету, фасону, размеру, габаритам, комплектности и т. п. может быть возвращен продавцу в течение 14 дней с момента покупки. При этом срок начинает исчисляться со дня, следующего за днем совершения сделки.

Рекомендуем прочесть:  Договор для продажи автомобилей

Возможен ли возврат товара после 14 дней? Как защитить свои права

Также, по закону, продавец имеет право не производить обмен не подошедшего покупателю товара, если с момента его оплаты прошло более 14 дней. Считается, что 15 суток (учитывая день покупки) более чем достаточно, чтобы определиться – подходит вам купленная вещь или нет.

Возврат товара надлежащего качества: когда это возможно

Обмен и возврат товара надлежащего качества возможен лишь в случае, если потребителем был сохранены потребительские свойства и товарный вид вещи. Однако вернуть скоропортящиеся товары будет невозможно. К примеру, лекарства или качественные пищевые продукты не подлежат замене (возврату).

Какие товары можно, а какие нельзя вернуть в магазин

Согласно закону «О защите прав потребителей», если потребитель обнаружил в приобретённом товаре серьёзные недостатки, он вправе возвратить продавцу такой товар и потребовать возврата уплаченных за него денег. Это касается и бракованных технически сложных товаров, и испорченных продовольственных товаров. Также потребитель может потребовать замены некачественного товара на качественный, безвозмездного устранения недостатков или уменьшения покупной цены.

Можно ли вернуть товар надлежащего качества после 14 дней

Если все правила соблюдены, то идти в магазин можно не бояться. Спустя 14 дней после покупки продавец может не принимать товар, а отказаться, опираясь на Закон «О защите прав потребителей» из-за просроченного срока для обращения. Однако и после 14 дней такая вероятность вполне реальна.

Что необходимо знать, чтобы вернуть товар

  • Товар не был в употреблении;
  • Сохранены его товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
  • Имеется товарный чек или кассовый чек (иной документ, подтверждающий оплату товара). Необходимо заметить, что отсутствие товарного или кассового чека не лишает возможности покупателя ссылаться на свидетельские показания.

Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине

Желательно при получении любого товара составить акт доставки, в котором указываются все обнаруженные покупателем дефекты – царапины и т.д. Составляется в двух экземплярах. Зачастую его выдают при получении в фирменных точках доставки товара, реже – на почте.

Рекомендуем прочесть:  Договор о предоставлении временной финансовой помощи

Как вернуть купленный товар обратно в магазин? Вернут ли мне деньги сразу

Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца, за исключением товаров, не подлежащих обмену или возврату в соответствии с перечнем, утверждаемым Правительством РФ.

Правила возврата качественных и некачественных товаров в магазин

Следовательно, любой товар можно возвратить в магазин (или другую торговую точку), в котором он был куплен. Если продавец не сможет найти аналогичную продукцию, удовлетворяющую требованиям потребителя, он обязан в трёхдневный срок вернуть деньги, полученные им в качестве оплаты.

Возврат товара в магазин — в какой срок можно вернуть товар

  • Качественное изделие возвращается позднее положенного по закону время, либо имеет недостаточное основание для возврата;
  • Обмениваемая надлежащая покупка имеет следы использования или ношения;
  • Обнаруженные дефекты были нанесены по вине потребителя;
  • Изделие пришло в негодность из-за неправильной установки, настройки или эксплуатации. Важно чтобы покупателю все необходимые письменные инструкции были своевременно даны;
  • Изделие, имеющее гарантийный срок ремонтировалось самостоятельно, в не сервисных пунктах.

Правила возврата товара надлежащего качества

П. 11 перечня товаров, которые не могут быть возвращены, называет в качестве таковых технически сложные товары, обладающие бытовым назначением при условии наличия у них гарантийного срока. В пункте перечисляются группы товаров, перечень которых является исчерпывающим, в том числе электробытовые.

Как можно вернуть товар в магазин если он не понравился

  • механизмы, предназначенные для перелетов;
  • механизмы, предназначенные для наземного передвижения;
  • механизмы, предназначенные для использования в сельском хозяйстве;
  • механизмы, предназначенные для передвижения по снегу и/или воде;
  • телевизионные приборы и приборы для проектирования изображения (имеющие цифровой блок управления);
  • навигационное оборудование;
  • компьютеры, планшеты, ноут/нетбуки, планшеты, сотовые телефоны и т.п.;
  • принтеры, моноблоки и т.п.;
  • спутниковое ТВ, цифровые приставки для игр и т.п.;
  • фотоаппараты, видеокамеры (имеющие цифровой блок управления);
  • холодильные и морозильные шкафы, стиральные машины, духовки, электрические плитки, нагреватели воды, и т.д.
Ссылка на основную публикацию