Возврат и обмен сложнотехнических товаров

Возврат сложнотехнического товара

Тема возврата технически сложного товара постоянно обсуждается в средствах массовой информации, на форумах, в социальных сетях. Это связано с тем, что относительно недавно был утвержден новый перечень этих товаров, а также были внесены изменения в закон, касающиеся их замены, ремонта и возврата.

Как осуществить возврат технически сложного товара надлежащего качества в магазин

Некоторые устройства законодательно были выделены в отдельную категорию товаров. В силу сложности реализованных в них функций покупателю бывает нелегко разобраться во всех возможностях продукта. Чтобы обеспечить дополнительную защиту, был установлен двухнедельный срок, в течение которого вернуть технически сложный товар можно по упрощенной схеме.

Как вернуть в магазин сложный технический товар: что подлежит возврату или обмену

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Порядок возврата в магазин технически сложного товара

6 марта 2020 г. в магазине ООО «Компьютеры», расположенном по адресу г.Москва пр. Ворошиловский, 2, мною был приобретен товар – ноутбук LenovoIdeaPad B5030 (59-430203) по цене 20990 руб. В характеристике данной модели указано, что ноутбук имеет веб камеру. Однако, веб камера не работает и не обнаруживается. Что является недостатком, так как я рассчитывал на ее использование.

Возврат и обмен сложнотехнических товаров

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 22.06.2020) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

Рекомендуем прочесть:  Возврат товара от покупателя поставщику

Возврат сложнотехнического товара

Добрый день! Вчера приобрела в интернет-магазине хлебопечку, сегодня решила опробовать, вся последовательность действий по инструкции, т.е. загрузила ингредиенты, затем включила печь. На экране появились странные символы и писк, совсем не то, что должно было появиться судя по инструкции. И сколько я потом не пыталась включать, выключать, без ведерка и пр., ничего не изменилось. Позвонила в магазин по поводу обмена или возврата денег, мне ответили, что хлебопечь является технически сложным товаром, контактирующим с пищевыми продуктами и возврату не подлежит. И на обмен у них данной модели сейчас нет. Будет произведена экспертиза, а затем, в случае выявления брака, обмен. Хочу узнать, действительно ли я не могу вернуть хлебопечь (покупалась в подарок, а срок дарить уже подошел и ждать времени нет), если в принципе в эксплуатации печь не была? И даже если ее возьмут на экспертизу, а там молча отремонтируют, о чем я и знать не буду, а мне вернуть со словами, что все в порядке, как-то не хочется брать товар, изначально бывший с браком! На какие законы можно ссылаться при общении с продавцом и на что я имею право? Заранее спасибо.

Возможности возврата технически сложного товара в магазин

Вам нужно будет искать обходные пути вокруг этой статьи. Докажите продавцу, что были не осведомлены, естественно, с его подачи, о каких-нибудь особенностях товара, которые мешают вам полноценно пользоваться покупкой в 2020. Укажите на неполноценность комплектации. В этом случае, учитывайте, что если подписали акт приемки-передачи на приобретенную вещь, то вся дальнейшая ответственность за нее перекладывается на вас (в том числе и сохранность комплектации). Двадцать пятая статья четко объясняет, что при покупке, например, жидкокристалического телевизора вы не сможете при соблюдении всех качественных характеристик совершить обмен на плазменный. Обращайтесь к специалистам через форму обратной связи, и мы поможем вам на основании статей законодательства 2020 года вернуть в магазин в первые 14 дней, и по прошествии их, товар надлежащего качества.

Возврат сложнотехнического товара в течении 14 дней

Соответственно, если ваш товар попадает под категорию дефектных, или в случае проведения с ним постоянных ремонтных работ, то в этих ситуациях вы точно сможете обменять сложный технический товар или вернуть деньги. Здесь на стороне потребителя закон непоколебим.

Закон РАА

Для того, чтобы понять вправе ли Вы отказаться от своего товара и является ли он на самом деле технически сложным, необходимо ответить на один вопрос: «имеется ли в товаре недостаток?». Поскольку именно от ответа на этот вопрос зависит выбор нужного перечня.

Рекомендуем прочесть:  График ежегодных отпусков работников

Возврат и обмен сложнотехнических товаров

Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства на период ремонта или замены Вашего товара не предоставляются (согласно Постановлению ПравительстваРФ №55 от 19.01.1998 г.).

Как происходит возврат сложнотехнического товара ненадлежащего качества

  1. выявленная поломка не поддается ремонту;
  2. продавец нарушает сроки гарантийного ремонта (максимально возможное время, отведенное на данную процедуру, составляет 45 календарных дней с момента сдачи товара);
  3. товар не эксплуатировался покупателем более 30 дней по причине поломки и последующего гарантийного ремонта.

Возврат сложнотехнического товара надлежащего качества

Законных прав на. Можешь и сдать и обменять. Я так нетбук обменяла. В течении трех 3 дней, после проверки, такой ВОЗВРАТ или ОБМЕН в принципе законом не предусмотрен В ст.25 Закона РФ » о=»» защите=»» прав=»» потребителей»=»» указаны=»» правила=»» обмена=»» alt=»Возврат сложнотехнического товара надлежащего качества»> Нет, не можете, если она надлежащего качества.

Как выполнить возврат технически сложного товара в магазин в течение 14 дней

  1. Изъявить продавцу желание обменять покупку, объяснив причину. Желательно иметь при себе чек, но даже без него процедура возможна.
  2. В случае отказа подайте письменное заявление вышестоящему начальству под роспись.
  3. Если проблема не разрешилась, следует обращаться в судебные органы для назначения экспертизы.
  4. По результатам экспертизы разрешить конфликт. При несогласии с итогами проверки, требуйте независимой экспертизы.
  5. Результаты проверки предъявляйте на судебном процессе.

Вы здесь

  • если нашелся недостаток, считающийся существенным;
  • если нарушен продавцом срок, определенный для устранения неполадок. Например, если покупатель согласился сдать товар на ремонт, а продавец не вернул данный товар вовремя;
  • если суммарно невозможно применять товар по назначению более 30 дней ежегодно на протяжении гарантии. Это означает, что товар имеет различные недостатки, многократно сдавался на ремонт, и его пребывание там привело к невозможности его использования более 30 суток.

Как вернуть сложнотехнический товар в магазин

По истечении 15-дневного периода вернуть устройство по своей инициативе уже не получится. Для того чтобы продавец принял товар обратно, обязательно наличие у продукта существенных неисправностей, мешающих эксплуатации. Причем может потребоваться проведение экспертизы (заказывается продавцом за его счет), которая должна установить, что повреждение было нанесено до момента передачи аппарата покупателю.

Ссылка на основную публикацию