Возврат неисправной бытовой техники в магазин

Основные правила возврата бытовой техники

Если в комплект входят разнообразные шнуры, инструкции и другие аксессуары, их так же нужно вернуть. Продавец на вполне законных основаниях имеет право отказать в возврате бытовой техники в случае обнаружения на ней сколов, потертостей, трещин, вмятин. Также он может предложить аналогичную продукцию, если модель не подошла по ширине, высоте или иным параметрам.

Как сделать возврат бытовой техники в магазин

Если результат экспертизы не устраивает покупателя, а в выдаче денег и возврате товара ему отказывают, он имеет право на проведение собственной экспертизы, которую следует предъявить продавцу. Вряд ли в этом случае будет отказ, но если магазин все-таки не сделает возврат товара, нужно обращаться в суд для защиты своих интересов.

Возврат бытовой техники: правила

Существует группа товаров, которая не подлежит возврату, если не был обнаружен брак. Представители этой категории тоже относятся к сложной бытовой технике. В первую очередь это ограничение по возврату относится к металлорежущим и деревообрабатывающим станкам. Это не профессиональное, а именно бытовое оборудование, располагающее средними показателями мощности. В случае с радиоэлектронной аппаратурой, вычислительной и множительной техникой также не действуют рассматриваемые права потребителя. Возврат бытовой техники в таких ситуациях возможен только при обнаружении неисправности, возникновение которой не связано с действиями пользователя.

Возврат бытовой техники

Результаты повторной экспертизы следует передать руководству магазина с отметкой о вручении. Эту же отметку стоит потребовать и при передаче претензии на возврат. Если и это не помогло склонить руководство к возврату денег, то пишем исковое заявление в суд.

Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней

В других случаях поломки по гарантии (обычно она равна 1-годичному сроку) предлагается отремонтировать прибор за счет производителя. Но это только тогда, когда устройство сломалось не по вине покупателя. Ремонтировать устройство можно и за дополнительную плату, берущуюся с хозяина электроприбора.

Возврат техники

Если заявление отказываются принимать в магазине, вы вправе обратиться с иском в суд о взыскании денежных средств за товар надлежащего качества. Кроме того, можно потребовать с продавца моральную компенсацию. При удовлетворении ваших требований магазин оштрафуют на сумму 50% от стоимости покупки. Поскольку вопрос о том, какие товары можно признать технически сложными, неоднозначный, у вас есть все шансы выиграть дело. Обратиться в суд можно также при пропуске установленного срока возврата товара по уважительной причине.

Как вернуть бытовую технику

Претензия к возврату некачественной продукции имеет одинаковый вид, как для сложной, так и несложной бытовой техники. Образец могут выдать в магазине либо можно его найти в интернете. Стоит обратить особое внимание на особенности заполнения данного документа, так как несоблюдение некоторых нюансов, позволит продавцу не соблюсти свои обязательства.

Правила возврата техники в магазин в течение 14 дней

При обнаружении неисправностей в работе приобретенной бытовой техники, например, холодильнике, стиральной или посудомоечной машине, телевизоре, обращаемся обратно в магазин и составляем претензию, где отображаем все свои требования, причины возврата, известные товарные характеристики.

Самозащита потребителя

2.Единственный законный вариант не возвращать Вам деньги это доказать, что дефектов нет или они возникли по Вашей вине. Т.е. продавец имеет право провести проверку качества, а если ее заключение Вас не устроит и независимую экспертизу. Вы в свою очередь имеете право участвовать в ее проведении. При этом на время проведения экспертизы течение срока возврата денег не останавливается.

Возврат бытовой техники в магазин

В случае, если изделие не подошло по каким-либо иным характеристикам (цвет, форма, размер и пр.), совершить возврат бытовой техники в магазин практически невозможно. Выходом из положения будет поиск недостатков в приобретенном товаре или получение согласия продавца на возврат.

Возврат неисправной техники в магазин

В случае поломки технически сложных товаров (перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924) покупатели вправе требовать их обмена или расторжения договора купли-продажи с возвратом денег в течение 15 дней после покупки (п.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон)). По истечении этого срока, но в пределах гарантийного срока обмен или возврат по закону возможен только в определенных случаях. А именно: если недостаток существенный, если нарушен срок устранения недостатков, а также в случае невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократных поломок.

Инструкция: как вернуть в магазин бытовую технику, полученную в подарок

Помните о том, что возврат товара возможен при условии сохранности его товарного вида, потребительский свойств, а также документов, подтверждающих факт и условия покупки. Продавец обязан вернуть уплаченные за товар деньги, вычтя расходы на доставку товара обратно от покупателя. Срок возврата стоимости товара — 10 дней со дня обращения.

Возврат неисправной бытовой техники в магазин

Если покупателем были выявлены какие-либо проблемы, то необходимо сдать прибор в магазин: Наличие недостатков и поломок по вине производителя может быть заключено в: Некачественности изготовительного процесса; Нарушении правил по доставке готового изделия от завода-производителя до магазина; Ненадлежащем хранении продукции до реализации потребителю.

Можно ли вернуть бытовую технику

Если продавец не соглашается принимать результаты независимой экспертизы, то клиент может направить заключение экспертов заказным письмом с уведомлением в адрес продавца, и тогда у него будут основания для обращения в суд. Если продавец отказывается проводить экспертизу и не отвечает на претензию покупателя, то последний вправе обратиться в суд для решения спорной ситуации.

Как вернуть неисправную бытовую технику в магазин

Однако бытовая техника – это технически сложное изделие бытового назначения, и такого рода качественные товары входят в перечень, утвержденный правительством, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.