Возврат сломанного телефона по гарантии

Содержание

Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2020 году

Сотовый телефон относится к товарам, которые можно вернуть назад в магазин в 2020 только после того как он сломался. Так как относятся телефоны к категории сложно технических товаров. Но на них тоже распространяются гарантийные сроки. Как и с любой другой покупкой ненадлежащего качества с телефоном вы имеете право вернуть деньги назад, совершить обмен на аналогичный телефон, провести бесплатный ремонт, снизить цену за обнаруженный дефект и т.д. в соответствии с законом 2020 года по защите прав потребителей. Несмотря на отказ продавца от своих обязательств необходимо настаивать на своем праве. Часто после продажи розничные торгаши пытаются сэкономить на потребителях, пытаясь доказать, что телефон возврату не подлежит, обмену тоже, и ремонт под гарантию не попадает. В общем, уходит в глубокий отказ от всех обязанностей, доказывая, что покупатель сам виноват. И не первый, не второй ремонт за счет средств продавца произведен не будет. Отказ от гарантийных обязательств без проведения экспертизы является прямым нарушением прав потребителя.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Претензия по телефону на гарантии

Согласно установленным правилам, возвращать технически сложные товары надлежащего качества нельзя, если на них действует гарантия. Соответственно, можно забыть о реализации поставленной задачи. Вернуть или обменять такое устройство удастся только в рамках какой-нибудь акции, проводимой магазином. Либо по доброй воле продавца.

Как вернуть деньги за бракованный телефон, который еще на гарантии

В упомянутой Вами статье 18 ЗоЗПП, перечисляются права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. В том числе и право на замену телефона на ту же или другую модель, не говоря уже о том, что потребитель имеет право на возврат некачественного товара и получении за него уплаченных денег. Вы же, сдав телефон в ремонт, отказались от других перечисленных выше возможностей по собственному выбору. Это весьма распространённая ошибка тех, кто плохо знает свои права.

Рекомендуем прочесть:  Дебетовая карта европейского банка

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

Итак, делаем по две копии товарного чека и гарантийного талона (если имеется дополнительная гарантия – также две копии). Затем составляем претензию (заявление) на имя генерального или исполнительного директора фирмы (магазина). Фамилию и инициалы этого человека можно уточнить в магазине (но можно обойтись и без ФИО).

Как вернуть телефон по гарантии и получить деньги

  • товар на товар. Гаджет меняется на новый, такой же или схожий, другой модели, с доплатой или частичным возвращением средств;
  • товар сдается в ремонт, с временной выдачей равноценного устройства. Говоря равноценный — подразумевается с аналогичными свойствами: выход в интернет, наличие одной сим-карты или двух сим-карт и т.д;
  • товар на деньги.

Как вернуть деньги, если телефон сломался по гарантии в 2020 году

Важно отметить, что мы возвращаем товар, который находится на гарантийном обслуживании. При этом вы не виноваты в его поломке, и на руках имеете все документы о покупке. В таком случае, по закону, продавец обязан вернуть вам деньги или произвести ремонт. Как вернуть деньги за телефон, нужно разобраться подробно.

Как сдать телефон и вернуть деньги за телефон по гарантии

Следует учитывать, что потребитель сам решает, что он хочет получить и указывает это в претензии. Магазин не вправе настаивать на своем варианте. К примеру предлагать только ремонт или обмен. В случае разногласий есть смысл обращаться в суд. При необходимости можно взыскать также моральный и материальный ущерб.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Срок диагностики (проверки качества) зависит от того требования, которое вы указали в своей претензии. Если вы просили вернуть деньги, проверка проводится в течение 10 дней, если обмен — в течение 7-20 дней. Если вы не указали конкретное требование, скорее всего, магазин сделает выбор за вас и вы получите отремонтированный телефон. Срок ремонта составляет до 45 дней.

Можно ли и как вернуть деньги за купленный телефон

  • собираем комплект в коробочку от телефона;
  • делаем копии с кассового, товарного чека или с чека по оплате карточкой;
  • пишем два вот таких одинаковых заявления на имя руководства (в каждой торговой точке должен быть уголок потребителя, где можно узнать адрес и руководителя или ИП);
  • идём в магазин;
  • предъявляем претензию администратору (на одной копии администратор пусть распишется и поставит число, заберите её себе).
Рекомендуем прочесть:  Как положить деньги на карту социальную учащегося

Возврат сломанного телефона по гарантии

Что делать в такой ситуации вам подскажут опытные юристы, к которым можно обратиться за помощью через форму обратной связи бесплатно. Для того, чтобы у вас приняли претензию и выполнили все ваши требования необходимо вернуть не только сам телефонный аппарат, но и все девайсы, к нему прилагающиеся. Что делать, но по закону вернуть необходимо будет именно те наушники, которые сразу же шли в комплекте, а не другие.

Что предусмотрено в случае возврата телефона по гарантии

Какие же особенности существуют при предъявлении требований в отношении товаров входящих в вышеуказанный перечень, куда теперь входят сотовые телефоны и смартфоны с сенсорным экраном? Предъявление таких требований как замена телефона, смартфона или возврат уплаченной за него суммы возможна только при определен ных условиях. Так, перечень требований который потребитель может предъявить в отношении товара ненадлежащего качества теперь поставлен в зависимость от времени обнаружения недостатка в таком телефоне (смартфоне).

Возврат денег за сломанный телефон по гарантии и страховке

Как вернуть деньги за неисправный телефон Вопрос, можно ли вернуть деньги за телефон на гарантии если он сломался, касается каждого покупателя. Если устройство неисправно или по другим причинам не устраивает клиента, вернуть вещь можно при простом обращении в магазин. Если же магазин не желает добровольно отдавать деньги за покупку и находит причины этого не делать, клиенту необходимо принять дополнительные меры .

Что делать, если сломался телефон на гарантии

Правомерным отказом в возврате или починке телефона является выявленная неисправность, которая случилась по вашей вине. Также, если вы обратились после окончания гарантийного срока (от 12 месяцев до 2-х лет), помочь вам не смогут, ибо качество телефона более не гарантируется никем. Любую поломку придется устранять за свой счет.

Возвращаем деньги за телефон на гарантии

Если возникнет несогласие с экспертизой, то можно попробовать ее обжаловать либо назначить проведение новой у иного эксперта. Но если потребитель действительно считает, что поломка телефона произошла не по его вине, то лучше всего сразу обратиться в суд, который назначит независимую экспертизу.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии — от претензии до суда

Если после попытки починки аппарата выясняется, что восстановление невозможно или сопоставимо по цене с покупкой нового устройства, делается вывод о нецелесообразности гарантийного обслуживания. Торговая точка должна вернуть деньги или обменять телефон на новый, аналогичный по техническим характеристикам.

Ссылка на основную публикацию