Возврат товара ненадлежащего качества

Возврат товара ненадлежащего качества: что нужно делать

Стоит иметь в виду, что любой продавец в случае возвращения товара в магазин назначит экспертизу – независимую оценку специальными экспертами, которые могут определить, вследствие чего произошла поломка. Если признается производственный дефект, т. е. брак, то расходы несет продавец, а покупатель имеет полное право требовать возмещения ущерба. Возврат товара ненадлежащего качества проводится в течение 10 дней. А если экспертиза дает ответ в пользу продавца – расходы несет покупатель. Например, экспертами может быть признано, что поломка изделия произошла по вине покупателя – тогда товар не будет подлежать возврату, независимо от того, можно его использовать или нет. Результат всегда можно оспорить в суде. Или же покупатель вправе сам обратиться в любой экспертный отдел и предоставить продавцу свои результаты.

В какие сроки возможен возврат товара

1. Отказаться от изделия, потребовав денежного возмещения его стоимости.
2. Потребовать замены аналогичным изделием либо другой моделью, учитывая возможность доплаты или компенсации разницы стоимости.
3. Требовать уменьшения цены некачественного изделия или устранения выявленных дефектов за счет магазина.

Возврат товара ненадлежащего качества

Данный список товаров исчерпывающий и продавец не имеет права расширять его по своей прихоти. Реализуя право на обмен, или в том случае, если выставляется претензия на возврат товара ненадлежащего качества, покупатель не обязан возмещать никакие издержки. При отсутствии необходимого качественного товара можно выполнить возврат, получив деньги, уплаченные за товар.

Как вернуть некачественный товар

После того, как экспертиза будет проведена, составляется акт, в котором указана причина возникновения дефекта. Если в результате проведенной экспертизы выявлено, что товар был продан покупателю с уже имеющимися недостатками, магазин вернет полную его стоимость. Но в случае возникновения недостатков по вине покупателя, то есть после совершения им покупки, покупатель должен будет полностью возместить ущерб магазину за проведенную экспертизу.

Возврат товара ненадлежащего качества

Основным условием по реализации права возврата является и временной период, в пределах которого можно вернуть некачественный товар. Для всех видов товара устанавливается общий 14-дневный срок. Существуют и специальные сроки. Для одних товарных позиций такой период устанавливается в виде гарантийного, а для других срока годности или службы.

Как осуществить возврат товара ненадлежащего качества

• осуществить возврат товара ненадлежащего качества, расторгнув договор купли-продажи и получив назад уплаченные за товар денежные средства;
• потребовать устранить выявленные недостатки товара за счет продавца, либо устранить такие недостатки самостоятельно, после чего истребовать с продавца потраченные на это финансы;
• вернуть товар несоответствующего качества и потребовать замены его на аналогичный или же иной товар при условии компенсации разницы в цене; требовать соразмерного уменьшения покупной цены.

Возврат товара ненадлежащего качества

Также следует вписать место и дату покупки. В подаваемой претензии необходимо выразить желание вернуть покупку и получить потраченные деньги в полном размере. Приложение к претензии копии товарного чека желательно, однако его отсутствие не является причиной для отказа.

Как оформить возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Претензия продавцу на возврат товара ненадлежащего качества может быть составлена в произвольной форме, так как нет четко оговоренных требований к ее содержанию. Текст ее должен быть лаконичен, приведенные факты достоверны, а требования в ней указанные должны соответствовать законодательным нормам.

Возврат товара: права потребителей

Согласно закону о защите прав потребителей, покупатель вправе обменять (вернуть) товары нормального качества в течение 14 дней, без учета дня покупки. В том случае, если альтернативный товар имеется в наличии, требование о его замене товара подлежит мгновенному удовлетворению. При необходимости проверки его качества — на протяжении 20 дней либо по договоренности сторон.

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей

• 14 дней с момента покупки для качественного товара;
• товар с выявленными дефектами возвращается во время гарантийного срока. При наличии простого недостатка по его истечении, покупатель может вернуть товар в течение двух лет. Доказательства возникновения недостатка по вине производителя – обязанность самого покупателя.

Возврат товаров ненадлежащего качества в магазин

— Если продавец вас убеждает, что ваш неработающий товар — технически-сложный, и что возврат денег за него осуществляется только в течение 15 дней, а после этого срока — только ремонт, то сначала проверьте, действительно ли он входит в перечень таких товаров из постановления правительства 575 (смотрите ниже в приложении). И даже в таком случае, если ваш товар имеет существенный недостаток, то смело показывайте продавцу статью 18 Закона «О защите прав потребителя», где сказано о том, что вы имеете право возвращать такой товар в течение всего гарантийного срока.

Как произвести возврат товара по закону о защите прав потребителей

К сожалению, немногие предприниматели и потребители знакомы с Законом «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 07.02.1992), ведь правильное применение данного закона на практике, с одной стороны, защитит потребителя от нерадивых продавцов, а с другой стороны, поможет предпринимателю избежать ненужных финансовых потерь и исков от недовольных покупателей.

Права потребителя на на обмен и возврат товара ненадлежащего качества (бракованный) — как вернуть деньги

недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

Порядок возврата товара ненадлежащего качества

Возврат товара ненадлежащего качества — нормативно закрепленный механизм, предназначенный для защиты интересов потребителей. К возврату товара ненадлежащего качества можно прибегнуть, если в приобретенной вещи обнаружились недостатки, а эффективным он будет только при условии соблюдения ряда правил, к примеру о сроках направления претензии.

Срок возврата товара ненадлежащего качества

Технически сложные товары возвращаются в течение 14 суток со дня покупки. Если этот срок истек, то вернуть будет возможно лишь товар с существенными недостатками, с неоднократными устранениями недостатков или при нарушении сроков ремонта техники продавцом или производителем (45 дней).