Возврат товара ноутбука

Можно ли и как вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился

Покупатель может сделать упор на том, что эксплуатационные характеристики ноутбука ему не подошли (не хватает производительности, не устраивает установленное программное обеспечение и т.д.), но, в любом случае, решение о согласии или отказе в возврате будет приниматься менеджментом или дирекцией магазина на добровольной основе.

Возврат ноутбука в магазин по закону

  • Недостаток признают существенным.
  • Срок ремонта превышает 45 дней или срок, установленный договором между представителем магазина (импортером, изготовителем) и покупателем.
  • Ноутбуком невозможно пользоваться в течение как минимум месяца в году из-за его частых поломок.

Юридическая компания Аймрайт

Каким образом, как правило, происходит установление того, к какому из видов относится появившийся в ноутбуке дефект? Когда ноутбук ломается (в нем обнаруживается определенный недостаток), его необходимо сдать в ремонт продавцу или в авторизованный сервисный центр производителя. В целях установления причин недостатков продавец или сервисный центр проводят диагностику ноутбука, по результатам которой определяется, является ли дефект производственным или эксплуатационным. Если дефект эксплуатационный, то потребитель может лишь потребовать проведение ремонта на возмездной основе. Если же дефект производственный, то у потребителя появляется ряд прав, которые зависят от того, когда был обнаружен соответствующий недостаток.

Как вернуть деньги за некачественный ноутбук, планшет, телефон (с браком) по гарантии

Это достаточно простая ситуация. В соответствии со статьей 18 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» у потребителя есть право на возврат или обмен некачественного ноутбука, несмотря на то, что он является технически сложным устройством, при обнаружении любого, даже самого незначительного недостатка.

Возврат ноутбука (права потребителя)

Если продавец не удовлетворил просьбу о возврате некачественного ноутбука — вам необходимо оформить эту же просьбу уже в виде претензии — это некое письменное требование, адресованное должнику, об устранении нарушений при исполнении взятых на себя обязательств.

Рекомендуем прочесть:  Какие нужны документы для пристройки к дому

Возврат ноутбука потребителем (юридический аспект)

Правило о возврате покупателем товара в полном комплекте также следует из Приказа Государственного Антимонопольного комитета Российской Федерации от 20 мая 1998 года N 160, которым утверждены разъяснения «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей» (в редакции федерального закона от 9 января 1996 года № 2 –ФЗ «О внесении изменений и дополнений в закон РФ «О защите прав потребителей» и Кодекс РСФСР об административных правонарушениях». Главой 12 данных разъяснений установлено, что в случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т.е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации. В каждой конкретной ситуации продавец может проверить, в какой комплектности и в каком комплекте первоначально продавался товар.

Возврат ноутбука, как вернуть ноутбук в магазин и можно ли получить деньги

  • в товаре обнаружен существенный недостаток;
  • нарушение установленных статьей 20 ЗОЗПП сроков устранения недостатков товара (45 дней);
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Можно ли вернуть ноутбук в магазин в течении 14 дней

Возврат некачественной техники возможен в период всего срока действия гарантии. При обращении к продавцу товара потребуется проведение экспертизы с целью установления истинных причин возникновения дефектов. При этом составляется акт приема-передачи. Следует обязательно в нем указать, что ноутбук по внешним признакам не битый, не царапанный, нет признаков его самостоятельного вскрытия. На проведение экспертизы может потребоваться 45 календарных дней. По истечении указанного срока выдается заключение. В нем указываются все причины возникших дефектов. Если брак возник по вине изготовителя или продавца вы можете рассчитывать на:

Возврат товара ноутбука

Если ноутбук надлежащего качества (не «подошел по форме/комплектации, «характеристикам» и т.п.), принимать ноутбук и возвращать за него деньги продавец не обязан (входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар . утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).

Возврат ноутбука после покупки

И снова в первый же день после возврата этот дефект проявился. Пришлось снова нести ноутбук в магазин с просьбой обменять его на аналогичный либо с доплатой на другой. В ответ на мою просьбу они его отправили в авторизированный сервисный центр. На 21-й день я позвонил в магазин, и поинтересоваться, как обстоят дела. По заявлению магазина и сервис-центра ноутбук был в рабочем состоянии и без каких-либо дефектов. Спустя 5-6 дней я получил ноутбук обратно (т. е. всего он у них в сервис-центре пробыл приблизительно 27-28 дней).

Рекомендуем прочесть:  С Какого Времени Можно Шуметь В Квартире По Закону В Екатеринбурге

Возврат ноутбука

Ответ: Вы ссылались не на ту статью закона. Ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой Вы имеете право обменять товар в течение 14 дней, не распространяется на ноутбук, так он входит в Перечень товаров не подлежащих возврату и обмену, утверждённый Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998 (пункт 11).

Возврат товара ноутбука

Закон 2300-1 о правах потребителя. Постановление пленума Верховного Суда РФ №17 от 27 июня 2012 года. Претензию пишите, себе экземплярт с поиеткой о приеме. Жалобу в комитет по правам потребителя. Потому и втюхали — видят что человек пожилой и ни фига не понимает. Претензию им обязательно. Предупредите о независимой экспертизе. И предупредите — что на ноутбуке следы пользования ДО ПОКУПКИ. Я думаю это их «отрезвит»Удачи!

Закон, основания и порядок действий возврата ноутбука в магазин

Если по результатам повторного заключения будет обнаружен производственный дефект, то все расходы на проведение экспертизы обязан возместить продавец. Поэтому, решая можно ли сдать ноутбук обратно в магазин, необходимо определить природу обнаруженного дефекта.

Как вернуть ноутбук в магазин

Многие потребители активно пользуются кредитами при покупке техники. Следует сразу отметить, что правила возврата действуют те же, что и при обычной покупке. То есть, фактически вернуть или поменять ноутбук, взятый в кредит, можно только в случае неисправности.

Как вернуть ноутбук в магазин

Закон РФ «О защите прав потребителей» гласит, что покупатель может вернуть ноутбук и другую бытовую технику в течение 14 дней со дня покупки. Важно учесть, что ноутбук является технически сложным товаром, это немного затрудняет процедуру возврата. Но прежде чем обращаться к продавцу с письменной претензией, нужно рассмотреть ситуации, в которых возврат ноутбука невозможен:

  • Ноутбук исправен. Если Вам не нравится цвет, габариты, функции и другие характеристики исправного ноутбука, вернуть его в магазин не получится. Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», определенные товары (в том числе – технически сложные) можно вернуть только в случае неисправности.
  • Неправильная эксплуатация. Когда ноутбук был поврежден в процессе эксплуатации, продавец имеет право не принять товар. Вернуть возможно только ноутбук с заводскими дефектами.
  • Прошло более 14 дней. По прошествии данного срока Вы можете вернуть ноутбук только с существенным недостатком. Это недостаток, который невозможно устранить без несоразмерных временных и денежных трат.
Ссылка на основную публикацию