Возврат товара после гарантийного срока

Как вернуть некачественный товар в магазин 2020

Что касается технически сложных товаров (автомобили и иной транспорт, компьютеры, ноутбуки, телевизоры, смартфоны, холодильники, кондиционеры и другие товары) перечень которых установлен Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2020) «Об утверждении перечня технически сложных товаров», ( скачать в формате doc), то закон отдельно выделяет сроки и причины возврата или замены таких товаров. Подробнее об этом смотрите в разделе возврат технически сложного товара.

Возврат товара ненадлежащего качества по истечении гарантийного срока

Наши специалисты постараются Вам помочь. Не сдавайтесь, часто, закон на стороне потребителя! Однако не всегда продавцы работают по правилам и даже в тех случаях, когда законодательство дает однозначный ответ на спорный вопрос, представитель торговой точки остается при своем мнении и не спешит выполнять инструкции. Все это в полной мере касается и тех вопросов, которые связанны с возвратом бракованного товара назад в торговую точку.

Возврат некачественного товара после окончания гарантийного срока

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии

Алгоритм действий в этом случае мало чем отличается от ситуаций с ремонтом. Для начала нужно также составить претензию, но в ней обязательно указывается требование о возврате денег за покупку или о проведении обмена со ссылкой на ст.18 Закона. Претензия сдается вместе с подтверждающими покупку документами: кассовым или товарным чеком.

Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока

Потребитель, по закону о защите прав потребителей, может требовать возвращения денежных средств за продукт, при обнаружении брака. В том числе, при приобретении товара в рассрочку с процентами. Магазин выплачивает покупателю размер выплаченного кредита и дополнительные сборы за оформление кредита. Деньги возвращаются покупателю в течении 10 суток, с момента оформления возврата.

Часть 2) Сломался товар после истечения гарантийного срока(закончилась гарантия)

срок службы — это период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 Закона «О защите прав потребителей».

Права покупателя при возврате товара по гарантии

Как было отмечено выше права покупателя при возврате товара по гарантии закреплены в законе «О защите прав потребителя», в статье 475 Гражданского кодекса РФ. В частности в них говорится, что претензии предъявляются в отношении обнаруженных на протяжении гарантийного, срока годности дефектов товара.

Ремонт товара по гарантии

Здравствуйте, Татьяна! Да, Вы можете обратиться напрямую к продавцу. Во избежание пустой траты времени, обращайтесь письменно, то есть вручайте претензию о качестве товара. Если продавец откажется принимать сам товар, то он обязан будет отвечать на претензию. А такого основание как обязательное обращение покупателя в сервисный центр не предусмотрено. Это право выбора потребителя, а не строгая обязанность. Поэтому вопросом переправки ненадлежащего товара в ремонтную организацию должен заниматься продавец, если ему предъявлена претензия.

Как вернуть некачественный товар в магазин 2020

Думается, понятие «разумный срок» достаточно субъективное и растяжимое, но следует учитывать, о какой продукции идет речь, каковы ее потребительские свойства и т.п., ведь для каждой вещи могут быть свои разумные сроки. При таких обстоятельствах, разумеется, следует также исходить из того, какие сроки обычно устанавливаются на аналогичные вещи.

Возврат товара после гарантийного срока

«____»_____________________________г. в Вашей организации мною приобретен(а) ______________________________________________________марки ____________________. Данный факт подтверждается: Вашей отметкой в техническом паспорте, товарным чеком, кассовым чеком, показаниями свидетелей (нужное подчеркнуть).

Повторный дефект после гарантийного ремонта

Покупатель не связан обязанностью бесконечно ремонтировать товар низкого качества. Вряд ли найдется человек, которому захочется сохранить вещь, которая постоянно ломается и долгое время находится в гарантийной мастерской. Поэтому закон дозволяет отказаться от ремонта и заявить другие требования:

Возврат товара по гарантии — пошаговая инструкция

• неисправность была выявлена во время гарантийного срока или в период до двух лет с момента покупки (согласно первому пункту 19 статьи ЗЗПП);
• изъян возник не по вине потребителя (в связи с несоответствующими правилами эксплуатации), а также противоречит должному последующему использованию;
• присутствует чек, талон на гарантию или иные документы, свидетельствующие о покупке данного товара.

Возврат товара после гарантии

В Законе о защите прав потребителей четко указано, что если на товар предусмотрен срок гарантии менее двух лет, а обнаружение дефекта произошло после окончания гарантии, но прошло меньше, чем два года, то покупатель имеет полное право обратиться к продавцу за устранением обнаруженных дефектов. Но для этого необходимо покупателю самостоятельно доказать, что недостатки оказались браком при изготовлении. Для этого нужно воспользоваться услугами независимой экспертизы.

Подводные камни гарантийного срока

Например, в документации к товару гарантийный срок, установленный изготовителем, составляет один год, а продавец выдает гарантию всего на шесть месяцев, предупреждая, что по истечении шести месяцев, претензии по товару нужно будет предъявлять только изготовителю. Или, как вариант, по истечении шести месяцев продавец осуществляет только ремонт, а все другие претензии нужно предъявлять опять же изготовителю. В этих случаях продавец действует незаконно. И даже если договор купли-продажи, с включенными в него такими условиями, был подписан покупателем, эти условия считаются недействительными, так как на основании статьи 16 ЗоЗПП условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Возврат товара до и после окончания гарантийного срока

В соответствии с Постановлением ФАС Уральского округа от 19 сентября 2006 г. по делу N Ф09-8209/06-С1 по результатам мероприятия по контролю управлением составлены акт от 28 марта 2006 г. и протокол от 29 марта 2006 г. об административном правонарушении, на основании которых вынесено Постановление от 11 мая 2006 г. о нарушении ООО «Эльдорадо-Урал» положений п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» и привлечении его к административной ответственности, предусмотренной ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ,