Действия покупателя при покупке некачественного товара

О ПРАВАХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ НЕКАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА

Однако необходимо иметь ввиду , что по общему правилу, закрепленному п. 1 ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации и п. 1 ст. 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» защита нарушенных прав потребителей и разрешение по существу связанных с этим споров должна осуществляться именно судом.

Действия покупателя при покупке некачественного товара

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Действия покупателя при покупке некачественного товара

Существенный недостаток – это неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, либо выявляется неоднократно, либо проявляется вновь после устранения или другие подобные недостатки. Таким образом, если товар имеет хотя бы один из вышеперечисленный признаков, качество товара следует считать ненадлежащим.

Действия потребителя при покупке некачественных продовольственных товаров

Удостоверение качества и безопасности пищевых продуктов, материалов и изделий — документ, в котором изготовитель удостоверяет соответствие качества и безопасности каждой партии пищевых продуктов, материалов и изделий требованиям нормативных, технических документов;

Защита прав потребителей

• Условиям договора купли-продажи;
• Требованиям, которые были указаны в соответствующем законе или иных нормативных правовых актах. В частности, для группы продовольственных товаров это «Закон о качестве и безопасности пищевых продуктов»;
• Своему описанию или образцу;
• Характеристикам, которые позволяют применять данный товар по его непосредственному предназначению.

Статья 22 Закона о защите прав потребителей: удовлетворение требований покупателя при покупке некачественного товара

Вернуть деньги можно и за некачественный товар, который приобретался в интернет-магазине. Для этого вначале нужно созвониться с продавцом, объяснить суть претензий. Если в разговоре он не согласен принять дефектный товар, можно отправлять жалобу на адрес продавца. Обязательно с уведомлением о получении.

Возврат некачественного товара

• внимательно изучить условия договора с банком и договора о залоге товара;
• предъявить претензию к продавцу товара;
• составить совместно с представителем продавца акт о возврате товара и получить денежные средства за товар;
• обратиться в банк с требованием о расторжении кредитного договора или изменении предмета залога.

Действия покупателя при покупке некачественного товара

При этом вы не обязаны объяснять, почему товар вам не подошел. продукты и продовольственные. лекарства и лечебные товары (медицинские приборы и т.п) личные гигиенические, косметику и парфюмерию текстильные товары, стройматериалы, которые продают по метражу швейные изделия, белье, чулочно-носочные посуду, столовые приборы бытовую химию; бытовую мебель ювелирные изделия автомобили и другие транспортные средства оружие и его части растения и животных книги и периодические издания.

Действия покупателя при покупке некачественного товара

Обязанность продавца — вернуть покупателю денежные средства за бракованный товар в течение 10 дней. Возвращается при этом не вся сумма, а только ее часть, соответствующая цене товара на день расчета. Если сроки не соблюдаются, продавец несет ответственность в размере 1% за каждый просроченный день.

Действия покупателя при покупке некачественного товара

Это означает, что такой товар не соответствует ни условиям договора купли-продажи, ни определенным требованиям, установленным специальным законом, ни образцам или описанию, если товар продается по образцу и описанию, ни характеристикам, которые позволяют использовать данный товар для целей, преследуемых при использовании подобного рода. Некачественный товар является товаром, который не способен выполнять функции, для которых он предназначен.

Свежие Новости

Стоит отметить, что право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара, признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцомили нет, то есть если потребитель приобрел торт, но в результате его употребления отравились и другие, то вред причиненный здоровью возмещается всем лицам, употреблявшим данный продукт.

Что может предпринять покупатель при приобретении товара с недостатками

Кроме того, что потребитель вправе выбрать конкретное требование, он может выбрать того, кому именного его предъявит: изготовителю, продавцу или их представителю. Целесообразнее обращаться к тому из них, кто наиболее близок к месту нахождения потребителя, так как предметом спора, как правило, является уже попортившийся товар, хранить который долгое время невозможно.

Как вернуть товар продавцу и что для этого нужно

Если продавец добросовестный и признает что товар его, то свидетельские показания (или другие способы доказательств) могут и не понадобится. Но не стоит забывать, что такие продавцы встречаются редко, как показывает практика, они не соглашаются с тем, что товар покупался у них. Поэтому лучше сохранять чеки, чтобы избежать неприятных ситуаций. Если чека все-таки нет , скорее всего вам необходимо будет отстаивать свои права в службе по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзоре) или в суде.

Действия покупателя при покупке некачественного товара

Закон «О защите прав потребителей» хоть и не велик по объему, содержит массу нюансов. Но все же, попытаемся в общих чертах, изложить порядок действий покупателя при покупке товара, обнаружении в нем недостатков, предъявления претензии продавцу, обращении в суд. Думаем, что наибольшее количество вопросов возникает при покупке бытовой техники ненадлежащего качества. Это теле- аудио- видео- аппаратура, сотовые и радиотелефоны, холодильники и СВЧ-печи, компьютеры, копировальная техника, другие аналогичные технически сложные товары. Итак, покупаем бытовую технику…

Действия покупателя при покупке некачественного товара

В действительности, вернуть поломавшийся (испортившийся) после покупки товар не тяжелее, чем его купить. Для того чтобы предъявить продавцу претензию в связи с приобретением некачественного даже не нужно иметь документ, подтверждающий факт его приобретения. Согласно п. 8 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей», для подтверждения факта покупки могут быть использованы свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение у данного продавца.