Кому пожаловаться что в государственной аптеке нет бесплатного лекарства

На официальном сайте размещена подробная информация обо всех нюансах получения необходимых препаратов. В середине декабря произошло уточнение обстоятельств назначения медикаментозной терапии – право на бесплатные препараты имеет каждый гражданин РФ, у которого диагностирован коронавирус. Есть одно небольшое уточнение – лекарство назначается только при необходимости, по рецепту лечащего врача.

Кому положены бесплатные лекарства при коронавирусе

• из резервного фонда выделено более 5 млрд. Руб.;
• на каждого пациента с показаниями к применению выделено около 8 тыс. руб.;
• выдать лекарства для терапии ковида планируется около 650 тысячам больных;
• в региональных ведомствах закупка медикаментов происходит в ускоренном темпе, при помощи федеральных властей;
• рассматривается вопрос о выдаче медучреждениям сертификатов на закупку необходимых препаратов еще до наступления 2021 года.

Список бесплатных лекарств для лечения коронавирусной инфекции

Бесплатные лекарства при коронавирусе будут выдаваться россиянам – постановление об этом подписал Премьер-министр страны М. Мишустин еще в начале ноября текущего года. В список входят дорогие лекарства, предусмотренные в схемах лечения методическими указаниями Минздрава. В некоторых регионах уже определили, какие выдавать препараты и кому положены, как получить лекарства для обеспечения амбулаторных больных за счет ассигнований из местного бюджета.

ВАЖНО: Если в аптеке, наоборот, отсутствует препарат в малой дозировке и есть только экземпляр высокой концентрации, то произвести замену не получится. В таком случае гражданин должен посетить другой аптечный пункт, согласиться на оформление заказа (выполняется в течение десяти суток) или же вновь обратиться к лечащему врачу за рецептом на получение препарата в большей дозировке.

Что делать, если в аптеке нет льготных лекарств

• по телефону Департамента системы здравоохранения Российской Федерации своего населенного пункта – его номер телефона и адрес можно узнать в справочной любого медицинского учреждения или на официальном сайте;
• по телефону Управления фармации Департамента системы здравоохранения – контакты можно узнать в любой больнице, поликлинике или аптечном пункте, а также найти на официальном интернет-ресурсе учреждения;
• в Росздравнадзор – для составления жалобы даже не нужно обращаться непосредственно в отделение учреждения, на сайте Росздравнадзора работает специальная форма обратной связи, гражданину необходимо указать свои персональные данные и кратко описать суть возникшей проблемы;
• в администрацию медицинского учреждения, где был получен рецепт – в каждой государственной больнице или поликлинике есть дежурный специалист, который уполномочен решать проблемы между гражданами и аптечными пунктами, выдающими льготные лекарственные средства населению;
• в Прокуратуру – заявление следует составлять на имя организации или на должностное лицо, по чьей вине по мнению гражданина было нарушено его право использования положенной льготы.

Если рецепт выписан врачебной комиссией

Если рецепт на получение льготного препарата был получен гражданином от его лечащего врача, то срок, отведенный аптечному пункту на доставку препарата при его отсутствии, составляет 10 календарных суток. Отсчет периода начинается со дня, следующего за днем, когда гражданин обратился в аптечный пункт.

Если прописанные доктором бесплатные препараты на момент обращения пациента отсутствуют в аптеке, фармацевт имеет право предложить имеющиеся в наличии аналогичные средства. Если же клиент откажется от получения лекарств-заменителей, тогда провизор обязан действовать по следующему алгоритму:

Как должен поступить сотрудник аптеки при отсутствии льготных лекарств?

1. Принять у пациента льготный рецепт.
2. Зарегистрировать его в специальном аптечном журнале неудовлетворенного спроса, присвоив ему статус отсроченного обслуживания.
3. Внести данные рецепта в электронную программу учреждения.
4. Отправить письменную/электронную заявку на медикаменты компании-поставщику.

В какой срок аптека обязана предоставить лекарства?

Уполномоченная фармацевтическая организация также должна выполнить регистрацию входящего запроса и дать официальный ответ в аптеку относительно наличия/отсутствия и доступности данного препарата. Если с ее стороны заявка не может быть удовлетворена, аптека должна закупить препарат самостоятельно, а понесенные затраты впоследствии будут компенсированы государством.

• Срок в 90 дней предоставляется на рецепты, выданные гражданам, которые имеют статус льготника в связи с наступлением пенсионного возраста, с наличием группы инвалидности, дети инвалиды, а также граждане имеющие хронические заболевания.
• Срок в 30 дней для граждан, которые не попали в предыдущую группу.
• Сроком в 15 дней ограничены рецепты, выписанные на получение наркотических, психотропных средств и т.д.

Только при выше перечисленных условиях провизор имеет право отказать в выдаче лекарства. Во всех других случаях это нарушение закона. Но стоит учитывать, что далеко не каждая аптека имеет право выдавать бесплатные лекарства, а только аптеки при больницах, поликлиниках и других медицинских учреждениях, а также некоторые городские аптеки. В случае с наркотическими средствами, то у аптеки еще должна быть лицензия на оборот таких средств.

В каких случаях имеют право отказать в выдаче бесплатного лекарственного средства

Получение бесплатного препарата невозможно без рецепта даже в случае острой необходимости. Рецепт выписывается в медицинской организации лечащем врачом по факту постановки диагноза, который требует медикаментозного лечения. Стоит отметить, что не все медицинские организации имеют право на предоставление своим пациентам рецепта на получение бесплатных лекарств. Поэтому, чтобы получить рецепт, стоит предварительно уточнить, где его могут выписать по нужной форме. Для оформления рецепта необходимо записать на прием к врачу соответствующей специализации для постановки диагноза и получение назначения по лекарствам. Для обращения стоит иметь с собой следующие документы:

Немногочисленная группа людей включает военнослужащих, вольнонаемных членов советской армии, сотрудников стратегически важных объектов в годы сражений, представителей разведывательных структур, партизан. Перечень их льгот наиболее широкий. Бесплатными для участников ВОВ являются все лекарственные средства, минеральные воды, приспособления для ухода за больными, телескопические очки, расходные хирургические материалы, эластичные бинты и пояса, а также услуги протезирования зубов

Основания обеспечения бесплатными лекарствами

Основанием обеспечения бесплатными лекарствами может становиться амбулаторное лечение некоторых патологий. Список диагнозов, при постановке которых покупка препаратов финансируется из бюджета, закреплен в приложении к постановлению № 890. В перечень включены, например, онкология, туберкулез, лепра, бронхиальная астма. В документе названо более 30 заболеваний.

Порядок обеспечения бесплатными лекарствами

1. Лечащие врачи. Специалисты коммерческих клиник и врачи частной практики лишены возможности оформлять рецепты на бесплатные наркотические и психотропные препараты. Заполнять формы на прочие льготные лекарства предприниматели могут только после включения в реестр врачей, работающих по программе обязательного медицинского страхования.
2. Замещающие лица. В эту группу п. 37 приказа Минздрава РФ № 4н включает врачей-совместителей, сотрудников организаций по оказанию первичной санитарной помощи. Выписывать бесплатные лекарства разрешено специалистам социальных учреждений при наличии соответствующей медицинской лицензии.

• препараты железа;
• кишечные препараты;
• разные виды антибиотиков и противомикробных препаратов;
• иммуностимуляторы разных видов;
• муколитические препараты;
• препараты для лечения кашля и простудных заболеваний;
• антигистаминные препараты и пр.

Какие лекарства положены при сахарном диабете диабетикам 2-го типа

Базой для составления региональных списков служит Перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, ежегодно устанавливаемый распоряжением Правительства РФ. Например, в 2019 году он утвержден распоряжением Правительства от 10.12.2018 № 2738-р. В частности, малышам могут выдаваться:

Перечень бесплатных лекарств детям до 3 лет и многодетным семьям

Получить бесплатно можно лекарства, входящие в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов (утв. распоряжением Правительства РФ № 2738-р). Список весьма обширный — в 2019 году в него входит 735 препаратов, направленных на лечение:

«Приходишь в аптеку — рецепт оставляют на обеспечение, через месяц он заканчивается, а препарата так и нет. На следующий месяц приносишь новый рецепт, и история повторяется, — рассказывает мама Алеши Мария. — Аптека ничего не объясняет: нет препарата, и все. Я писала жалобы в фармуправление, в региональный минздрав и Минздрав России. Приходили длинные отписки. “Ваш ребенок был обеспечен в этом месяце тем-то и тем-то. Других препаратов, которые вы требуете, сейчас нет. Когда появятся, выдадут. Вас и так обеспечили на сумму такую-то (20 тысяч или 100 тысяч в разные месяцы), а норматив на человека — около шестисот рублей”».

«Я несу юридическую ответственность за лекарственное обеспечение. Ко мне направляет жалующихся департамент здравоохранения. Но я не могу выдать то, чего просто нет. Я должен решить проблему, а как я ее могу решить? Я должен написать в департамент письмо, описать ситуацию и привести полный список недостающих лекарств. Я и пишу. Смотрите, вот последний файл, — говорит доктор. Он долго прокручивает страницы файла. Напротив каждого препарата стоит число — недостающее количество. Числа длинные. — И что мне департамент отвечает? Ничего. Я таких файлов уже с десяток только за последние месяцы отправил — нет ответа… Вообще, напряжение нарастает. Лекарств не хватает не только потому, что их не закупают достаточно из-за урезанных бюджетов, — за льготными препаратами теперь обращаются гораздо больше людей. Те, кто раньше мог позволить себе самостоятельно покупать лекарства, а не ходить за ними в поликлинику, в ситуации резкого падения доходов вспомнили о своей льготе. Когда им отказывают, они приходят ко мне, кричат, бросаются предметами. Меня каждый день тут по матери ругают. Я их понимаю. Но странно быть ответственным, когда ничего не можешь сделать».

Еще рано или уже поздно

В отчете правительства 2016 года заявлено, что на лекарственное обеспечение не хватает около 45 миллиардов рублей . Это не удивительно: норматив затрат на одного гражданина, получающего бесплатные препараты, снизился с 849 рублей в месяц в 2011 году до 758 рублей в 2016 году. При этом, по данным Росстата, цены на лекарства в этом году выросли на 24%. В 2015 году правительство даже выделило дополнительные 16 миллиардов рублей на спасение ситуации — но они неожиданно оказались не востребованы. Минздрав заявил, что все необходимые лекарства закуплены. Росздравнадзор регулярно проводит мониторинг лекарственного обеспечения в стране и остается удовлетворен его результатами . Согласно отчетам этих ведомств, в Московской области, например, препараты получают около 98% льготников , да и в остальных регионах ситуация стабильная. Способность Минздрава заставлять чиновников здравоохранения формировать реальность в соответствии с целями отчетности удивляет даже президента .