В какой срок можно вернуть некачественный товар в магазин

Как вернуть товар в магазин

У любого человека хотя бы раз в жизни возникает ситуация, когда тот или иной товар не подошел, оказался с дефектами, сломался и так далее. И возникает проблема: как вернуть товар в магазин или обменять его? Существуют разные ситуации и разные варианты для действий в них. Попробуем их последовательно рассмотреть.

Отвечаем на вопрос — в течение какого срока можно вернуть товар в магазин

Буквально каждый человек является потребителем тех или иных товаров. Поэтому никому не чужда ситуация, когда приходилось что-то покупать в магазине, а потом выяснялось, что вещь некачественная или бракованная. Как быть в таком случае? Что делать? Можно ли вернуть покупку в магазин?

В какие сроки можно вернуть некачественный товар

Продукция с дефектами и недостатками — очень частое явление на прилавках магазинов любых стран и континентов. Каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с проблемой не качественности купленного товара. Какие возможности и права появляются у покупателей в таком случае? Что можно предпринять потребителю, чтобы вернуть свои средства, уплаченные за некачественное изделие?

В какой срок можно вернуть некачественный товар обратно в магазин

1. Вы обнаруживаете недостаток в товаре, если он технически сложный и вы обнаружили недостаток в течении 15 дней с момента покупки то идем в магазин и объясняем ситуацию продавцу, если он готов принять товар назад, то все ограничится написание заявления на возврат в 2 экземплярах один из которых в отметками продавца о принятии остается у вас и в течении 10 дней вам возвращают деньги указанным вами способом, в отдельных случаях деньги возвращают сразу;
2. Если продавец не желает выполнять ваши требования, то пишем претензию в 2 экземплярах. В претензии деловым тоном объясняем, по какой причине вы возвращаете товар и требуете к примеру принять назад товар и вернуть вам деньги, так же в претензии указывается кому и от кого направляется претензия. На вашем экземпляре претензии продавец должен поставить отметку о принятии претензии и дату принятия и сохраните у себя экземпляр с отметками и если в течении 10 дней продавец не выполнил ваши требования то вам нужно будет обратиться за восстановлением своих прав в суд. Обычно по претензии продавец возвращает деньги и так заканчивается не мало споров между продавцом и покупателем;
3. Если по претензии вам не вернули деньги, то подготавливаем исковое заявление, прикрепляем к нему копию претензии которую вы ранее направляли, прикладываем к нему доказательства приобретения товара и прочие документы имеющие отношение к делу и подаем в суд и уже через суд взыскиваем с продавца деньги. Так же если дело дошло до суда, то суд взыскивает с продавца штраф в размере 50% от суммы исковых требований, а также вы можете взыскать с продавца неустойку в размере 1% от суммы иска за каждый день просрочки выполнения ваших требований.

Возврат товара

1. Вернуть можно только непродовольственный товар. Качественные продукты питания обмену и возврату не подлежат.
2. Вернуть можно изделие, не подошедшее по габаритам, фасону, форме, цвету, размерам или комплектации, а также в том случае, если вы приобретали вещь для определенной цели, а она для этого не предназначена (например, если продавец не правильно объяснил вам технические характеристики покупки);
3. Возвращать можно только товар, не бывший в употреблении. Он должен быть надлежащего вида и качества, на нем должны быть сохранены все ярлыки и пломбы.

Возврат товара: права потребителей

• заменить бракованный товар качественным альтернативным товаром той же фирмы или модели;
• заменить товаром другого производителя (модели) с перерасчетом стоимости;
• уменьшить цену в соответствии с имеющимся дефектом;
• бесплатно устранить недостатки или возместить расходы на их устранение потребителем;
• расторгнуть договор купли-продажи и вернуть стоимость товара в полном объеме.

Условия возврата продукции несоответствующего качества

Если стоит вопрос о замене некачественного товара, в таком случае продавец должен это сделать в течение 7 дней с момента обращения потребителя. Для того чтобы удовлетворить все остальные потребности, установлен срок в 10 дней. Если по истечению данного периода требования покупателя не удовлетворены, а именно товар не обменен или не возвращены деньги – потребитель смело может обращаться в судебные органы.

Как вернуть бракованный товар: права потребителя и алгоритм действий

Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара. Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства.

В течение какого времени можно вернуть товар в магазин по закону

Чтобы понять, что приобретенная вещь имеет дефект, достаточно один раз применить ее на деле. При обнаружении брака следует как можно скорее обратиться к юристам или же попробовать разрешить проблему самостоятельно. Запомните! Крупной компании легче возместить ущерб за одну единицу некачественного товара, чем контролировать каждую единицу на выходе с конвейера.

Возврат товара в магазин — в какой срок можно вернуть товар

• Недействительна указанная на упаковке годность;
• Нарушена целостность продукции, что ухудшает ее характеристики;
• Информационная составляющая о качестве и характеристиках изделия, является частично или полностью ложной;
• Обнаружены заводские дефекты;
• Недостатки, присутствующие в покупке были приобретены во время ненадлежащих правил хранения или доставки продавцом или поставщиком.

Возврат товара: права потребителей

Закон устанавливает сроки, в течение которых вернуть в магазин товар возможно. Если у покупателя возникли претензии к качеству товара, имеющего гарантийный срок, он может вернуть товар в течение всего гарантийного срока. В отношении товаров, не предусматривающих гарантийного срока, потребитель вправе предъявить претензии, если недостатки обнаружены в пределах 2 лет со дня покупки.

В течении какого времени можно вернуть товар в магазин

Если товар имеет дефекты, то покупатель обладает законным правом потребовать компенсацию полной стоимости приобретенной продукции. Стоимость приобретения возвращается, если в торговой точке его нет возможности поменять на такую же продукцию без дефектов. Если потребителю нужен именно купленный товар, то его обязаны заменить в течение одной недели. Если товар необходимо заказывать, то время ожидания продлевается до 30 дней.

Как вернуть некачественный товар в магазин 2020

Думается, понятие «разумный срок» достаточно субъективное и растяжимое, но следует учитывать, о какой продукции идет речь, каковы ее потребительские свойства и т.п., ведь для каждой вещи могут быть свои разумные сроки. При таких обстоятельствах, разумеется, следует также исходить из того, какие сроки обычно устанавливаются на аналогичные вещи.

В течение какого времени покупатель может вернуть товар

Приобретая автомобиль, компьютер, холодильник или духовку, стоит быть особенно внимательным. Дело в том, что в соответствии с Законом, эти вещи входят в число технически сложных вещей, полный список которых утвержден Правительством в Постановлении под №55 от 2011 года. Покупателю отводится всего 2 недели на то, чтобы проверить эти товары и, в случае брака или другого недостатка, сдать их обратно в магазин, написать заявление на возврат и вернуть потраченные деньги.

В какие сроки возможен возврат товара

Срок гарантии следует считать со дня передачи вещи покупателю, если отсутствует документальное подтверждение этого события, то со дня выпуска изделия. Для сезонных изделий срок гарантии считается с начала соответствующего сезона с учетом климатической зоны, в которой проживает клиент. К примеру, для зимних товаров, приобретенных в летний период, этот срок в средней полосе России начнется с 1 ноября.