Вернуть бракованный товар по гарантии

• до 14 дней – при этом вернуть товар обратно можно, даже если он качественный и не имеет брака (кроме некоторой продукции, которая не подлежит возврату);
• от двух недель до конца гарантийного срока – в течение этого времени покупатель вправе требовать от продавца ремонта своего товара или его замены;
• с момента окончания гарантийного срока и до двух лет – в этом случае получится вернуть или обменять вещь только при условии, что поломка произошла по вине производителя.

Права покупателя при возврате товара по гарантии

1. Непредоставление достоверных данных о свойствах товара в полном объеме (ст. 495). Этот тезис подтверждается и ст. 12 вышеупомянутого Закона. Здесь имеется ввиду доступная неспециалисту инструкция на государственном языке;
2. Характеристики вещи, не подходящие покупателю (ст. 502). К ним относятся расцветка, форма, комплектация, габариты и пр.

Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока

При обнаружении у приобретенного изделия дефектов, которые не были озвучены покупателю продавцом, он имеет основания обратиться в магазин с просьбой вернуть товар, обменять на аналогичный, но исправный или равноценный с компенсацией цены, бесплатно устранить брак или выплатить потраченные на покупку или ремонт средства.

Ремонт товара по гарантии

Купил телефон с двухлетней гарантией в «связном». Сломался через год и месяц, принес в магазин, брать категорически отказываются. Говорят не важно что написано в гарантийном талоне, магазин дает гарантию год и баста! После переговоров с техподдержкой телефон взяли на ремонт и даже извинились, но не тут то было, через неделю вернули обратно и дали бумажку подписанную спецом из связного, в которой было написано, что гарантийный срок истек, хотя в гарантийном талоне черным по белому, без всяких «но»: Гарантия два года!

Возврат товара по гарантии

В случае, когда купленный товар оказывается низкого качества, имеет неисправности, дефекты, им нельзя пользоваться по назначению, возникает необходимость в его возврате в магазин. В настоящей статье рассмотрим особенности возврата товара, неисправность которого возникла в течение гарантии.

Как сделать возврат неисправного товара по гарантии

Самый распространенный вариант возникновения дефекта у товара. Причина – отсутствие системы контроля качества, как при приемке товара, так и при хранении. Нередко возникает деформирование товара, потеря его товарного вида, снижение функциональных характеристик, химическое (биологическое) изменение качеств.

Права потребителя на на обмен и возврат товара ненадлежащего качества (бракованный) — как вернуть деньги

Требования к качеству товаров устанавливаются в правилах, строительных нормах, а также в других нормативных документах, имеющих обязательную силу для данного вида товара (работы, услуги). Однако не все требования могут быть установлены в нормативной документации, поэтому несоответствие товара обычно предъявляемым требованиям к качеству рассматривается как его недостаток.

Права потребителя при возврате товара: что нужно знать каждому покупателю

Также он имеет право настоять на проведении экспертизы или потребовать от продавца на предоставление другого аналогичного товара на временное пользование, пока выполняется ремонт покупки. В этом случае гарантия на товар продлевается на время, потраченное на ремонт. При наличии гарантии, покупатель может выдвинуть продавцу следующие требования:

Часть 2) Сломался товар после истечения гарантийного срока(закончилась гарантия)

Обращаем внимание, что если Вы обратились в АСЦ после истечения гарантийного срока, то Вам может быть отказано в производстве его ремонта на том основании, что не имеется доказательств наличия существенного недостатка. В этом случае Вам необходимо переходить сразу ко второму варианту.

Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока

В случае, если недостаток товара на гарантии проявился при неправильном использовании клиентом, хранении или перевозке, покупка не может быть возвращена. При этом следует учитывать, что правила возврата и обмена не обязывают потребителя хранить чеки или упаковку. То есть, в случае их отсутствия, в возврате товара по сроку гарантии не может быть отказано.

Вернуть бракованный товар по гарантии

2) Вы провели экспертизу, и она подтвердила наличие производственных дефектов, далее выбираем требование в соответствии Законом «О защите прав потребителей». В данном случае мы рассматриваем только из предусмотренных ст. 18 требования: замена товара или возврат денег, из них Вы и должны выбрать, требование может быть заявлено лишь одно (так например не стоит требовать либо поменять товар, либо вернуть деньги).

Ремонт и возврат товара по гарантии: ваши права как потребителя

• договора с продавцом или производителем на проведение гарантийного ремонта;
• претензии покупателя;
• акта фиксации выявленных поломок (дефектов);
• гарантийного талона;
• наряда на проведение ремонта;
• акта расходов на материалы и запасные части;
• акта сдачи-приема работы.