Вернуть ноутбук в магазин

Возврат ноутбука в магазин по закону

Кроме того, если пользователь сможет доказать, что причина поломки существовала еще до передачи устройства потребителю, бесплатно устранить брак в ноутбуке можно на протяжении всего его срока службы. Если такой срок не определен — в течение десяти лет (п. 6 ст. 19 Закона). Для этого следует обратиться непосредственно к производителю компьютеров. Если он будет бездействовать на протяжении 20 дней, покупатель может заявить требование о возврате уплаченной за товар суммы.

Можно ли и как вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился

У вычислительной техники, к которой и относится ноутбук, существуют определенные правила обмена и возврата, значительно отличающиеся от правил продажи других непродовольственных товаров. О том, можно ли вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился, поговорим далее.

Можно ли вернуть в магазин ноутбук и как это правильно сделать

В соответствии с положениями законодательства, на сложные технически товары, перечень которых утверждён Постановлением № 55 от 1998 года, не распространяются правила о возврате и обмене товара на аналогичный. Это связано с особенностями продажи такой продукции, так как покупателю предоставляется возможность ознакомиться с покупкой ещё в торговом зале, проверить её исправность и состояние.

Вернуть ноутбук

Ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя обменять или если товара на замену не нашлось вернуть не подошедший товар надлежащего качества в магазин в течение двух недель со дня покупки. Однако, данная статья имеет исключения — Перечень товаров не подлежащих возврату и обмену, утверждённый Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998.

Возврат ноутбука, как вернуть ноутбук в магазин и можно ли получить деньги

• можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, которые образовались в результате продажи Вам некачественного (бракованного) ноутбука;
• с собой необходимо иметь общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
• желательно наличие товарного или кассового чека на приобретенный ноутбук, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания;
• возврат ноутбука возможен в течение срока гарантии;
• если продавец не согласен с браком ноутбука, он сам и за свой счет проводит проверку качества ноутбука, покупатель вправе присутствовать при проверке качества ноутбука;
• если возник спор о причинах возникновения недостатков (брака) ноутбука, то продавец обязан провести экспертизу ноутбука за свой счет, покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы ноутбука;
• в случае, если экспертиза покажет, что в недостатках ноутбука виноват покупатель, то он обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку ноутбука;
• если покупатель не согласен с результатами проведенной экспертизы, он вправе оспорить заключение экспертизы в суде;
• если гарантийный срок истек или не был установлен, но два года еще не прошло, то вернуть деньги также возможно, только в этом случае покупатель сам обязан доказать, что недостатки ноутбука возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;
• если с момента покупки ноутбука прошло более 2 лет, то его можно вернуть в течение срока службы, а если срок службы не установлен, то в течение 10 лет, для этого недостаток ноутбука должен быть существенным и неустранимым, такое требование необходимо предъявлять изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру). Если недостаток ноутбука устраним, то ноутбук можно вернуть в случае, если изготовитель (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) безвозмездно не устранил его в течение 20 дней. Покупатель сам доказывает, что недостатки ноутбука возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;
• требование о возврате уплаченной за ноутбук суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления;
• если на момент предъявления требования ноутбук стоит дороже, чем его покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах;
• если ноутбук был куплен в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за ноутбук деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита;
• в случае, если ноутбук входит в Перечень технически сложных товаров, то есть является технически сложным, вышеуказанные условия применяются с учетом особенностей установленных ниже.

Как вернуть деньги за некачественный ноутбук, планшет, телефон (с браком) по гарантии

• в ноутбуке обнаружен существенный недостаток;
• нарушены сроки устранения недостатка ноутбука;
• невозможность использовать некачественный ноутбук в течение 30 дней в год
• недостаток признается существенным, если он отвечает одному из следующих признаков:
• недостаток не устраним в принципе;
• недостаток проявляется вновь после устранения;
• для устранения недостатка необходимо затратить несоразмерное количество временных, трудовых, финансовых или иных ресурсов.

Как вернуть ноутбук в магазин

• недостаток достаточно серьезен, чтобы можно было предложить ремонт;
• техника была сдана на ремонт и его максимальный срок в 45 дней истек;
• поломки случаются слишком часто и в каждый гарантийный год изделие в совокупности не менее месяца оказывается в ремонте.

Можно ли вернуть ноутбук в магазин в течении 14 дней

При обращении в магазин с бракованным товаром составляется заявление на возврат. В нем указываются причины возврата и требования покупателя к продавцу. Такое заявление можно непосредственно написать в самом магазине по указанной там форме или самостоятельно дома в произвольной форме. В случае неправомерного отказа в удовлетворении требований следует обращаться с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру, с заявлением о защите прав потребителей в суд. Это может быть мировой суд (при стоимости покупки менее 50000 рублей), а может быть и городской суд (при стоимости покупки более 50000 рублей). Государственная пошлина по таким делам не оплачивается. Срок рассмотрения искового заявления в мировом суде составляет один месяц, в городском суде – два месяца. По результатам рассмотрения будет принято решение. Такое решение всегда можно обжаловать в вышестоящий суд.

Как вернуть ноутбук в магазин по гарантии в течение 14 дней

Вернуть деньги за товар можно в течение 14 дней, если покупатель обнаружил дефект на приборе. Также не имеет значения то, насколько явный дефект — даже битый пиксель на мониторе или выпадающая клавиша может стать причиной возврата денег. По закону вам должны возместить средства или осуществить бесплатный ремонт прибора. Можно также потребовать обменять технику на новую.

Юридическая компания Аймрайт

В случае обнаружения в ноутбуке тех или иных дефектов (перегрев, самопроизвольное отключение и т.д.) первым делом необходимо определить, являются ли они производственными или появились вследствие эксплуатации (эксплуатационные дефекты). Если дефект производственный, то продавец и производитель товара несут за него ответственность и обязаны его устранить. Если же дефект относится к числу эксплуатационных, то за него отвечает са потребитель.

Как вернуть ноутбук в магазин

Закон РФ «О защите прав потребителей» гласит, что покупатель может вернуть ноутбук и другую бытовую технику в течение 14 дней со дня покупки. Важно учесть, что ноутбук является технически сложным товаром, это немного затрудняет процедуру возврата. Но прежде чем обращаться к продавцу с письменной претензией, нужно рассмотреть ситуации, в которых возврат ноутбука невозможен:

• Ноутбук исправен. Если Вам не нравится цвет, габариты, функции и другие характеристики исправного ноутбука, вернуть его в магазин не получится. Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», определенные товары (в том числе – технически сложные) можно вернуть только в случае неисправности.
• Неправильная эксплуатация. Когда ноутбук был поврежден в процессе эксплуатации, продавец имеет право не принять товар. Вернуть возможно только ноутбук с заводскими дефектами.
• Прошло более 14 дней. По прошествии данного срока Вы можете вернуть ноутбук только с существенным недостатком. Это недостаток, который невозможно устранить без несоразмерных временных и денежных трат.

Как сдать новый ноутбук обратно в магазин

Потребитель имеет право вернуть товар в магазин в течение двух недель в том случае, если были обнаружены производственные дефекты. К примеру, ноутбук нестабильно работает, перегревается, перезагружается и так далее. Если же дефект возник по вине самого потребителя, то вернуть такой товар не получится. Обмануть магазин не удастся, потому что товар принимается и отправляется на экспертизу. Эксперты проводят диагностику и выдают заключение, в котором указано, к какому роду относится дефект. Если дефект получен при эксплуатации, то все, что может требовать потребитель – проведение ремонта за свой счет.

Можно ли вернуть ноутбук обратно в магазин

Если вам в течение четырнадцати дней захотелось сдать хороший ноутбук только потому, что он вам не нравится цветом или функционалом, то деньги вам не вернут и в обмене откажут. Таким образом вернуть ноутбук обратно в магазин возможно в течение четырнадцати дней с момента покупки только если он плохого качества. Придя в магазин вы можете потребовать:

В течении какого времени можно вернуть ноут в магазин

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ .Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

Как правильно вернуть ноутбук в магазин

Хоть и потребительское законодательство и стоит в большинстве случаев на стороне покупателей, однако там присутствуют чёткие перечни и регламенты, которые разграничивают весь производимый товара на разные категории. Вследствие этого продукция имеет определённые установленные правила оборота продажи и использования. Перед тем, как возникнет идея заменить разонравившийся ноутбук, следует внимательно ознакомиться с законом № 2300-1.