Возврат мебели защита прав потребителей

Можно ли вернуть мебель в магазин

Изготовление мебели на заказ – довольно распространенный на сегодняшний день способ приобрести подходящий образец мебели в любое, даже нестандартное помещение.Как правило, при заказе такой мебели покупатель ориентируется на образец, выставленный в торговом зале. Однако при заказе индивидуальной мебели по образцам могут также возникнуть ситуации, при которых потребитель встанет перед необходимостью возврата данной мебели.

Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей

Часто акт приема-передачи содержит пункт об отсутствии претензий со стороны покупателя, поэтому в случае, когда нет возможности сразу проверить комплектность, следует в акте написать: «Товар принял, о наличии или отсутствии недостатков сообщу после установки».

Можно ли вернуть в магазин мебель

Также он вправе потребовать от продавца выплаты неустойки за товар, который ему был доставлен с нарушениями сроков, сумма неустойки составляет три процента от обшей стоимости изделия. В этом случае требования клиента должны быть удовлетворены в десятидневной срок. Для возврата товара ненадлежащего качества покупателю необходимо написать претензию.

Возврат мебели обратно в магазин

Если же вы приобрели какой-то один предмет мебели, то в течение четырнадцати дней вы имеете полное право обменять его на идентичный товар, даже не объясняя причину этого. Попытки некоторых продавцов запутать вас, представляя дело так, что возврату не подлежит никакая мебель, являются, мягко выражаясь, незаконными.

Возврат мебели

Вопрос: Через интернет-магазин 23.11 приобретено кресло (8100 руб.) для школьника. Товар надлежащего качества, но информация о нем на сайте была не точной. В связи с этим кресло не выполняет для моего сына основную функцию — удобство. Могу ли я вернуть деньги за товар? В самом магазине мне отказали.

Мебель ненадлежащего качества

Продавец в установленные сроки может производить действия предписанные законом, чтобы убедится в наличии дефекта (проверка качества товара) и установить его причины (экспертиза). В данном случае все манипуляции должны быть произведены продавцом за свой счёт, лишь в случае установления вины потребителя в возникновении дефекта расходы по экспертизе будут возложены на Вас и соответственно в Ваших требованиях Вам откажут, потому что продавец не отвечает за недостатки которые возникли по Вашей вине. Т.е. никто не заменит Вам порванную кошкой обивку или отломанную спинку дивана.

Как вернуть мебель в магазин по закону

Можно ли вернуть мебель в соответствии с нормами закона РФ «О защите прав потребителей»

• устранение недочетов на бесплатной основе;
• предоставление скидки на изделие;
• повторное изготовление мебели;
• компенсации расходов, понесенных в связи с устранением обнаруженных дефектов (как при самостоятельном устранении, так и при привлечении третьих лиц).

Возврат мебели защита прав потребителей

В случае выявления дефектов, покупатель имеет право потребовать компенсацию суммы неисправности. Продавец должен вычесть ее из стоимости мебели и вернуть деньги. Оценить стоимость ущерба можно, воспользовавшись услугами экспертов. Также отказаться от приобретения товара, при этом вернув уплаченный залог или полную оплату, можно, если продавец не соблюдает сроки доставки.

Законные основания возврата некачественной мебели в магазин

Однако в данном случае существует одна тонкость: мебель – это бытовое изделие, которое включено в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену. Другими словами, клиент вправе вернуть, к примеру, не подошедший диван, в течение 14 дней после его покупки. Однако магазин не примет качественный гарнитур, поскольку мебель подлежит возврату исключительно при наличии дефектов или недостатков.

Полезные статьи

Уведомить об обнаруженных дефектах можно на протяжении двух лет или в тех случаях, когда срок службы товара еще не закончился. Покупатель не обязан предъявлять товарные чеки или другие документы. Согласно закону отсутствие чека не может служить поводом для отказа, т.к. в магазине должна вестись запись обо всех продажах.

Как вернуть мебель продавцу и получить свои деньги

Если после всех этих действий с Вашей стороны магазин отказывается вернуть деньги за мебель, необходимо обращаться в суд. Закон на Вашей стороне. На успешный исход дела существенно влияют некоторые обстоятельства:

• Предъявляйте претензии в магазин только письменно и в двух экземплярах, а также требуйте ставить отметку о вручении на каждом из них. Оставшийся у Вас на руках экземпляр станет доказательством в суде Ваших действий. Продавец уже не сможет заявить, что не получал претензии.
• Требуйте письменно подтвердить отказ выполнить претензию.
• Если у Вас на руках имеется гарантия на мебель, то оплачивать экспертизу обязан магазин, а не Вы (п. 5 ст. 18). Если результат этой экспертизы не соответствует действительности, его можно оспорить в суде.
• При отсутствии гарантийного талона или истечении гарантийного срока, оплата экспертизы ложится на Вас (ст. 19).
• Чтобы вернуть вам деньги у магазина есть только 10 дней (ст. 22).

Возврат мебели защита прав потребителей

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной суммы.

Можно ли вернуть мебель обратно в магазин

Изготовление изделий на заказ — популярный способ приобретения мебели. Граждане заказывают товар после консультации со специалистом по представленным образцам. Изготовитель в этом случае является поставщиком услуг. Права заказчиков подпадают под действие Главы III закона «О защите прав потребителей».

Возврат бракованной мебели

После прохождения экспертизы следует отправить повторно претензию на бракованную мебель в магазин, естественно, с результатами экспертизы. В заявлении претензии стоит указать требования не только вернуть деньги за мебель, но и включить требования оплатить возмещение независимой экспертизы, ведь проводится она за счет покупателя.