Возврат неисправного технически сложного товара

Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества

3. В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» Продавец обязан принять у Вас товар и либо вернуть деньги либо доказать (путем проведения независимой экспертизы), что за недостатки несете ответственность Вы, на возврат денег продавцу дается 10 дней.

Порядок возврата в магазин технически сложного товара

6 марта 2020 г. в магазине ООО «Компьютеры», расположенном по адресу г. Москва пр. Ворошиловский, 2, мною был приобретен товар – ноутбук LenovoIdeaPad B5030 (59-430203) по цене 20990 руб. В характеристике данной модели указано, что ноутбук имеет веб камеру. Однако, веб камера не работает и не обнаруживается. Что является недостатком, так как я рассчитывал на использование веб камеры иначе приобрел бы другой более дешевый ноутбук.

Возврат технически сложного товара: закон, правила и сроки

1. Перед тем как отправиться в кассу для оплаты, потребуйте проверки работоспособности товара. Уделите внимание даже самым мелким функциям.
2. Если продавец не указал на какие-то важные моменты, препятствующие нормальной работе, или не сообщил, что предмет уже был в ремонте, это может считаться существенным недостатком и стать основанием для возврата.
3. Не выбрасывайте чеки, технические паспорта, упаковку и талоны из ремонта. Если вы уже однажды ремонтировали деталь, а потом она сломалась в течение 2 лет, то ее отремонтируют бесплатно, при условии, что вы предъявите бумагу из сервисного центра.
4. Все письменные претензии, ответы продавца, отказы в возврате и т. д. фиксируйте письменно, ставьте даты и требуйте подписи, это может стать доказательством в суде.
5. Срок гарантии продлевается с того момента, как товар пришел из ремонта.

Обязаны ли вернуть деньги за неисправный технически сложный товар

Добавлю, что в претензии нужно указать на необходимость выполнения ваших требований в течении 10 дней с даты получения претензии, и, что при нарушении сроков, вы будете вынуждены обратиться в суд, где помимо возврата денег, намерены требовать неустойку за каждый день просрочки в размере 1% от стоимости планшета, компенсацию морального вреда, штраф по ст. 13 того же ФЗ, оплату услуг юриста и иные судебные издержки.

Как вернуть в магазин технически сложный товар

Как вернуть деньги, если функционал устройства не нарушен? Сейчас очень популярно делать покупки через интернет. Это легко, практично, не нужно никуда ходить, да и выбор в интернет магазине зачастую намного шире, чем в обычных. Но есть один недостаток такого рода покупок.

Закон РАА

1. Если в товаре имеется недостаток (см. «что такое недостаток товара»), потребитель вправе предъявить в отношении его требования, предусмотренные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». При этом, Вы должны проверить, не входит ли Ваш товар в Перечень технически сложных товаров (утверждены Постановлением Правительства РФ № 55). Если товар входит в Перечень и является технически сложным, то Вы вправе отказаться от товара или потребовать его замены в течение 15 дней с момента передачи товара потребителю.

Как вернуть технически сложный товар в магазин

Когда некачественный товар будет принят назад в магазин, в течение 20 дней должна быть назначена соответствующая экспертиза, целью которой является подтверждение неисправности (брака), выявленного потребителем и причину его происхождения. Помните, что магазины возвращают деньги за неисправный технически сложный товар без проведения экспертизы крайне редко, в частности, если был выявлен серийный брак. Покупатель имеет право находиться на проведении экспертизы и вести видео- и аудиосъемку. В случае если требования покупателя не будут удовлетворены, он имеет право предоставить в суд данные материалы. Если в определенном законом порядке продавец нарушает сроки, выделенные на устранение недостатков, то покупатель также имеет право вернуть товар.

Возврат технически сложного товара, как вернуть технически сложный товар в магазин и можно ли получить деньги

Если Вы задались вопросом — можно ли вернуть технически сложный товар обратно продавцу (в магазин или физическому лицу) и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат технически сложного товара и как это сделать.

Возврат неисправного технически сложного товара

В интернет-магазине была куплена стиральная машина. Мастер подключить ее не смог, т.к. обнаружил дефект. Специалист, вызванный из сервисного центра, составил акт о существенной неисправности машины. Все необходимые документы были высланы в отдел рекламации магазина в двухнедельный срок. Ответа из магазина не было. После многочисленных звонков в отдел рекламации там заявили, что документы потеряли и попросили выслать по электронной почте повторно, что и было сделано. Ответа вновь не последовало. С трудом дозвонились до отдела рекламации, но там сказали, что забрать машину и вернуть деньги могут только при наличии упаковки. Поскольку машину привезли в совершенно размокшей от дождя при погрузке картонной коробке, упаковка была сразу же выброшена. Без упаковки магазин забирать неисправный технически сложный товар отказывается. Прав ли магазин?

Возврат неисправного технически сложного товара

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Правильно ли я понимаю, что могу расчитывать на возврат не через 45 дней, а через 20, а в случае нарушения срока — рассчитывать на получение пени?

Возврат технически сложного товара 2020

Требование о возврате или обмене продукции можно предъявить как продавцу, так и изготовителю, уполномоченной организации, импортеру, на выбор потребителя, и они отвечают за недостатки товара, если не докажут, что таковые возникли по вине самого потребителя после покупки, а не до передачи товара потребителю.

Как выполнить возврат технически сложного товара в магазин в течение 14 дней

1. Легковые автомобили, мототранспорт, транспорт, имеющий двигатель внутреннего сгорания.
2. Снегоходы, вездеходы.
3. Навигационные приборы, мобильные и стационарные средства связи, имеющие более 2-х функций.
4. Цифровые мониторы и экраны, устройства с лазерным или струйным механизмом.
5. Проекторы с цифровым управлением, телевизионное оборудование.
6. Различные виды бытовой техники. Холодильники, стиральные машины, микроволновые печи, электроплиты, водонагревательные бойлеры, кондиционеры и т.д.
7. Воздушный транспорт, летательные аппараты с электродвигателем.
8. Сельскохозяйственное оборудование, тракторный транспорт, мотоблоки.
9. Водный транспорт, маломерные судна с электродвигателем, катера, яхты.
10. Мобильные и стационарные компьютеры, электронно-вычислительные машины.
11. Цифровые приставки для игр, спутниковое телевизионное оборудование.
12. Видеокамеры, цифровые фотоаппараты, объективы, кинооборудование.

Возврат техники

В момент обращения к продавцу с просьбой вернуть деньги лучше вести себя уверенно и компетентно. Если в устной форме ваши требования об обмене или возврате не удовлетворили, у вас есть право написать письменную претензию. Ее обязаны рассмотреть в течение 5 дней. После этого покупателю поступает письменный ответ от имени руководителя с печатью и подписью.

Возврат технически сложного товара

Возврат неисправного технически сложного товара происходит по претензии покупателя, адресованной руководителю магазина. В документе необходимо указать свои личные данные и адрес, перечислить обнаруженные в товаре недостатки и потребовать вернуть уплаченные деньги. Заявление следует передать сотрудникам магазина, которые должны оформить его по правилам: присвоить входящий номер, зафиксировать дату получения. В течение 10 дней должен прийти ответ на поданную претензию.

Возврат неисправного технически сложного товара

В соответствиис преамбулой Закона, тот, который:— невозможно устранить;— выявляется неоднократно;— появляется вновь после устранения;— не может быть устранен без несоразмерных затрат времени;— не может быть устранен без несоразмерных расходов;— другие подобные недостатки. Рубрики проекта Главная » Полезные советы на все случаи жизни.