Возврат после гарантийного ремонта

Претензия на возврат денег за технически сложный товар при нарушении сроков гарантийного ремонта (45 дней)

такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению при нарушении установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара.

Повторный дефект после гарантийного ремонта

• Вы выявили существенный дефект, нет возможности пользоваться вещью по назначению, неисправность появляется вновь и вновь после устранения;
• Вы уже сдавали товар в мастерскую с несколькими поломками, он пробыл там свыше 30 суток на протяжении одного года гарантии;
• Продавец не отремонтировал товар в установленные сроки.

Часть 2) Сломался товар после истечения гарантийного срока(закончилась гарантия)

недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

Возврат техники после гарантийного ремонта

Правительством РФ утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену не аналогичный товар…», где дано перечисление технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки: станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые, электробытовые машины и приборы, бытовая радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, электромузыкальные инструменты, игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства.

Как сделать возврат товара после ремонта по гарантии

По ГК РФ (ст. 475) гарантийным сроком называется время, за которое продавец (производитель) обязан возместить затраты покупателю, если последнему был продан некачественный товар. Отсчет срока гарантии начинается со дня приобретения, а не изготовления товара, если иные условия не были описаны в тексте договора купли-продажи.

Права потребителя на гарантийный ремонт бытовой техники и автомобиля

• изучите вид и комплектность;
• при наличии повреждений следует заявить о необходимости их устранения и предоставления новых комплектующих;
• сделайте запрос на возврат оригинальных документов;
• запросите акт сдачи-приемки с указанием сроков, обнаруженных дефектов, список произведенных работ.

Права покупателя при возврате товара по гарантии

Продавец должен в соответствии с предписаниями правовых актов исполнить требования потребителя. При этом он оплачивает расходы за обратную доставку товара. Он не имеет права навязывать другой товар покупателю, стоимость которого в разы превышает возвращаемый, выставлять какие-либо условия. При возврате оформляется продавцом акт, где он отмечает о приеме товара обратно.

Ремонт и возврат товара по гарантии: ваши права как потребителя

Кроме того, в квитанции обязательно надо указать сроки проведения ремонта. Согласно закону «О защите прав потребителей» починка должна быть произведена немедленно. Если это невозможно, то клиент имеет право сам назначить крайний срок возврата товара. Обычно 7 дней бывает достаточно. О различных ситуация возврата читайте здесь.

Ремонт товара по гарантии

Добрый день! Мультиварка Редмонд сломалась в течение гарантийного периода (не включается). Отнесли в сервисный центр, который был указан в сервисной книжке. Сервисный центр выдал квитанцию о принятии мультиварки в ремонт, срок исполнения ремонта не указал. Прошло 3 недели, в сервисном центре говорят, что необходима замена детали, которой у них нет.Они направили в Редмонд заявку на данную деталь, ответа на которую у них пока нет. Скажите пожалуйста, можно ли отказаться от ремонта в сервисном центре и предъявить претензию продавцу на замену товара на аналогичный? Или же нужно ждать окончания ремонта в сервисном центре? Если срок выполнения ремонта в квитанции не оговорен, может он быть более 45 дней?

Возврат товара после гарантийного ремонта

Полезный совет: никогда не выбрасывайте бумаги, полученные при покупке товара! Они могут вам очень сильно пригодиться, если устройство выйдет из строя. Конечно, согласно действующему закону "О защите прав потребителей" вы имеете право пользоваться и показаниями свидетелей. Чтобы доказать факт приобретения товара, если необходимые чек и талон потеряны. Но все же гораздо проще и разумнее сохранить товарный чек и гарантийный талон. Будем считать, что вы, как человек обстоятельный, взяли и сохранили всё, что выдал продавец. Тем самым вы сэкономили свое время, а также собственные нервы. Подстраховались от каких-то возможных неприятных моментов, касающихся покупки. Важно знать: полная комплектность покупки – дело немаловажное! Ведь возможно вам придется возвращать товар назад в магазин (в случае его неисправности или поломки) . Поэтому, если в комплекте есть наушники – не спешите их приспособить для какого-то другого устройства. Также не выкидывайте их, если решили приобрести другие, более хорошие. В комплекте имеется карта памяти – не вставляйте ее в другой девайс. Не нравится стилус, прилагающийся к устройству – не спешите его выкидывать. Даже если твердо решили приобрести другой. Пускай непонравившийся стилус просто полежит в коробочке. Проще говоря: всегда сохраняйте все то, что получили при покупке товара.

Как написать претензию на возврат денег за телефон после гарантийного ремонта

Время идет, а починка не происходит — мастера начинают придумывать отговорки и не сообщать истинные причины затянутости процесса. В этом случае, потребитель имеет полное право запросить компенсацию за некачественную покупку. Подать претензию можно по истечению 45 дней после приема устройства в ремонт.

Что делать, если ремонт по гарантии длиться 45 дней, а технику не починили

Следует знать, что срок гарантийного ремонта, в соответствии с действующими нормами закона, не может превышать 45 дней. Другими словами, выявленные недостатки товара должны быть устранены производителем в течение указанного срока. Кстати, согласно статье 20 закона «О защите прав потребителей», на период передачи техники в сервисный центр для ремонта и диагностики покупателю должна быть предоставлена равноценная замена сломавшемуся агрегату. Впрочем, обязанность предоставления равноценной замены на период ремонта у продавца или ремонтника возникает не всегда. Перечень товаров длительного использования не подлежащие подмене на время ремонта утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

КонсультантПлюс: Форумы

Если на комплектующее изделие установлен *** срок большей продолжительности, чем *** срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение *** срока на это изделие, независимо от истечения *** срока на основной товар.

Обмен товара после гарантийного ремонта

Через некоторое время он просто перестал работать и мы естественно обратились в магазин с просьбой принять его в ремонт. Сотрудники магазина решили,что проблема заключается в неисправности аккумулятора и со словами «это не гарантийный случай» предложили приобрести «дополнительный сертификат гарантии от магазина». При продаже сертификата продавцы в один голос твердили, что эта дополнительная гарантия поможет решить любую проблему с ремонтом,обменом или возвратом товара.

Как вернуть телефон после гарантийного ремонта

Здравствуйте. У меня следующая ситуация: 23.12.2012 был куплен коммуникатор в корп.Центр, по истечении 15 дней использования проявились недостатки в работе — самопроизвольное отключение, зависание и в один день вообще перестал работать сенсор (управление коммуникатора полностью сенсорное). 09.01.2013 я пришел в магазин с заявлением: