Возврат товара в оби без чека

Механизм возврата товара в гипермаркет ОБИ

Затем указанные документы, фото, заявление и скрин паспорта отправляет продавцу на сайт. Если тот не реагирует на обращения, покупатель делает ксерокопию документов, отправленных на официальный сайт, и обращается в Роспотребнадзор, Комитет по защите прав потребителей и суд.

Возврат товара в ОБИ: особенности, описание процедуры и рекомендации

При покупке небольших предметов, вроде горшков для цветов или раковины, других маленьких товаров возврат в ОБИ на территории гипермаркета не кажется чем-то сложным. Другое дело, если заказана была душевая кабина, которая точно не влезет ни в машину, ни даже в автобус. В этом случае можно обратиться в колл-центр и запросить платный возврат товара, работники гипермаркета сами приедут и заберут его.

Как вернуть товар в магазин ОБИ

Иногда покупка совершается импульсивно, непродуманно. После доставки покупатель обнаруживает, что габариты, цвет или другие параметры отличаются от желаемых. В этом случае согласно ст. 25 главы 2 ЗоЗПП клиент может обратиться в магазин ОБИ с требованием об обмене товара надлежащего качества:

Правила возврата товара в гипермаркеты ОБИ

• данные покупателя и лица, на имя которого составляется заявление (руководителя);
• сведения о товаре, дату приобретения, цену;
• причины возврата, описание дефектов в случае их наличия и другие обстоятельства;
• требования потребителя и ссылки на законодательные акты, их подтверждающие;
• дату и подпись.

Как вернуть товар в Оби

• Отсутствие следов эксплуатации;
• Сохранение вида (фабричных этикеток, наклеек, защитных упаковок и проч.);
• Он не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату;
• Товар не является технически сложным;
• Сохранился чек (или другой документ, подтверждающий покупку).

Основные правила оформления возврата

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара через сайт www.obi.ru. При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращаются денежные средства только в размере стоимости соответствующего товара, стоимость оплаченной доставки/иных дополнительных услуг не возвращается.

Как вернуть покупку в гипермаркет OBI — правила возврата и порядок действий

При дистанционной продаже, вернуть приобретение можно тем же способом. Для этого необходимо оставить заявку в колл-центре гипермаркета по телефону, номера и часы работы специалистов указаны на официальном сайте ОБИ. Следует обращаться именно в то торговое предприятие, где приобретался товар.

Оби: возврат товара

Также законодатель предоставил покупателю возможность использовать в качестве доказательной базы свидетельские показания. Для осуществления обмена или возврата заинтересованному лицу нужно подать продавцу соответствующее Заявление о возврате товара и изложить свое видение ситуации.

Срок возврата товара в оби

Как стать участником бонусной программы? Чтобы стать участником программы OBI Club, необходимо совершить покупку от 1000 рублей и пройти регистрацию на сайте www.obiclub.ru или по телефону бесплатной горячей линии 8-800-500-80-80. Какие преимущества дает участие в программе OBI Club? Все участники программы при совершении покупок получают возможность накапливать баллы, которые в дальнейшем могут быть использованы при оплате покупок в гипермаркетах ОБИ.

Возврат товара в оби без чека

Поэтому смело требуйте замены/возврата при наличии на гарантийном талоне изделия подписи и печати магазина. Согласно пункту 11 статьи 8 «Закона Украины о защите прав потребителей» можно обратиться с письменным заявлением в магазин, и на основании гарантийного талона с датой продажи получить дубликат вместо утерянного чека. При покупке товара просите кассовый чек всегда подшивать в гарантийный талон, многие торговые сети стали делать это в обязательном порядке, чтобы избавить покупателей и себя от таких взаимодействий по восстановлению чека.

Как сделать возврат товара в гипермаркет ОБИ

Существует еще одна особенность процедуры возврата или обмена приобретенных изделий в ОБИ. Это срок, в течение которого покупатель обращается к продавцу. Правилами ОБИ предоставляется сто один день с момента покупки для того, чтобы вернуть изделие. Если на потребителя распространяется программа лояльности, то срок возврата увеличивается до ста двадцати суток.

Гипермаркеты и интернет-магазины ОБИ

При оформлении заявки о резервировании продукции на электронную почту покупателя направляется соответствующее уведомление, в котором указано, что заявка зарегистрирована. Далее заказ перенаправляется в выбранный магазин, где подвергается обработке его сотрудниками. Следует знать, что подтверждение принятия заявки и ее регистрации не является фактом того, что требуемое изделие имеется в наличии. В случае отсутствия такового на складе сотрудники гипермаркета обязаны уведомить об этом заказчика. А если нужная вещь есть, то после оформления всех необходимых документов магазин направляет покупателю подтверждение в форме электронного письма с вложенным поручением. В данном поручении пользователь может ознакомиться с полным списком заказанных товаров и общей стоимостью, которую необходимо оплатить.

Как вернуть товар в оби

Прекрасный вариант для облицовки кухни, гостиных, ванных комнат первоклассный дизайн и европейское качество. Кафельная плитка в ОБИ представлена в готовых интерьерах, это очень удобно для покупателя сразу видно как плитка будет смотреться на стене или на полу. Сейчас коллекции настолько многообразны, что им найдется применение во многих помещениях квартиры.

Возврат товара в оби без чека

Процедура возврата товара в интернет-магазин в целом аналогична возврату и обмену при традиционном шопинге, разница лишь в сроках и некоторых нюансах. Так, в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 вышеуказанного Закона, приобретенный дистанционным способом товар можно вернуть в течение 7 дней с момента покупки или отказаться от него в любой момент до получения.

Оби возврат товара условия

Качественный и бракованный товар Возвращаясь к закону необходимо напомнить, что покупатель имеет право вернуть качественный товар в течение 14 календарных дней (ст.25 Закона). К тому же потребитель не должен объяснять причины своего поведения. В основе отказа может лежать несоответствия цвета или габаритов, а также отсутствие ожидаемой покупателем комплектации. Однако обмен или возврат изделий может произойти при исполнении вышеуказанных требований в отношении приобретенной продукции. Здесь необходимо детальнее рассмотреть каждый пункт: