Содержание
- 1 Отказ в возврате товара покупателю на основании ЗЗПП
- 2 Бланк возврата товара
- 3 Как вернуть исправный товар продавцу
- 4 Причины отказа в возврате товара ненадлежащего качества
- 5 Бланк отказа возврата товара
- 6 Правила заполнения бланка заявления на возврат товара
- 7 Как грамотно составить заявление на возврат товара
- 8 Заявление на возврат товара
- 9 Как вернуть товар в интернет-магазин — образец заявления
- 10 Образец претензии на возврат или обмен товара надлежащего качества
- 11 Варианты оформления возврата поставленных ТМЦ
- 12 Образец заявления на возврат денег за товар
- 13 Закон РАА
- 14 Бланк отказа возврата товара
- 15 Образец претензии на возврат товара надлежащего качества
Отказ в возврате товара покупателю на основании ЗЗПП
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
Бланк возврата товара
- собственно товара с сохраненными физическими свойствами, имевшимися ярлыками, не находившегося в пользовании, в неповрежденной упаковке;
- гарантийного талона (при наличии);
- документа, подтверждающего личность (им может выступать паспорт, водительское удостоверение);
- товарного или пробитого на кассе чека или иного документа, способного подтвердить приобретение товара в магазине и полную его оплату (при отсутствии фискального документа приобретение товара может подтвердить свидетель, в сетевых магазинах чек можно распечатать повторно, поскольку они сохраняются в базе);
- заявления на возврат уплаченных средств.
Как вернуть исправный товар продавцу
Срок возврата денег, зависит о того обстоятельства имеется ли обменный товар. Вообще потребитель может заявить только требование на обмен. Обмен должен быть произведен в день предъявления требования об обмене. А если не будет обменного товара, тогда может идти речь о возврате денег, которые передаются покупателю в течение трех суток с момента получение товара.
Причины отказа в возврате товара ненадлежащего качества
Законно отказать также возможно, если поломка произошла из-за неправильной эксплуатации изделия. Например, это может быть из-за неправильной установки крупногабаритной техники. Допустим, если покупатель включил чайник без воды и он сгорел, то это будет вина покупателя, так как в инструкции указывается информация относительно запрета нагрева данной техники без воды.
Бланк отказа возврата товара
Поэтому Вам следует составить двухсторонний акт о том, что утерян товарный вид платья и его потребительские свойства ( с тем расчетом, что она обратиться в суд в случае Вашего отказа). В этом случае у Вас будет шанс победить в судебном процессе. Также можно составить фототаблицу и подписать эти фотографии с обеих сторон. Также, можно будет воспользоваться свидетельскими показаниями.
Правила заполнения бланка заявления на возврат товара
На усмотрение продавца оформлять письменное обращение, возможно, нет необходимости, если покупатель желает вернуть вещь в день покупки. При отсутствии чека можно пригласить свидетелей. Возврат денег совершается при помощи накладной ТОРГ-13, которую оформляет продавец.
Как грамотно составить заявление на возврат товара
- Название организации-продавца, адрес, данные руководителя (в случае, если они известны), фамилия, имя, отчество и контактная информация заявителя — все это указывается, как правило, в правом верхнем углу заявления.
- Далее в форме свободного рассказа, но предельно лаконично следует описать обстоятельства приобретения товара (дату, время, место), привести все характеристики неудачной покупки и изложить причины возврата.
Заявление на возврат товара
В крупных торговых сетях к возвратам готовы – покупателю предлагают готовый бланк заявления. При его отсутствии принимается заполненный от руки документ. То, как именно он заполнен – от руки или печатным способом роли не играет. Для его удовлетворения необходимо отразить следующую информацию.
Как вернуть товар в интернет-магазин — образец заявления
А с другой стороны, есть и положительные моменты в заказе товаров в интернет –магазинах, как правило цена товаров в них меньше. Если вы все-таки видели понравившийся вам товар в обычных магазинах, а зачастую цены в интернет-магазинах дешевле, то выгоднее купить ее дистанционным способом продажи товара.
Образец претензии на возврат или обмен товара надлежащего качества
В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан непродовольственный товар надлежащего качества, вправе обменять этот товар на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а так же товарный или кассовый чеки, либо иной документ, подтверждающий оплату. Отсутствие документов, подтверждающих покупку, не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания.
Варианты оформления возврата поставленных ТМЦ
Оформление возврата товара зависит от его причины и времени передачи права собственности. Если продавец может заменить порчу, доукомплектовать, переупаковать поставку, возвращать товар не потребуется. Но отказ покупателя принять поставку означает, что договор купли-продажи расторгнут, что должно найти отражение в учете сторон. Рассмотрим, как отражаются в учете операции по возврату ТМЦ по наиболее частым основаниям.
Образец заявления на возврат денег за товар
- парфюмерия;
- косметика;
- бытовая химия;
- предметы личной гигиены;
- посуда;
- ёмкости для хранения пищевых продуктов;
- текстильные изделия и нижнее белье;
- гражданское оружие;
- животные;
- растения;
- автомобили;
- мебель;
- драгоценные металлы и изделия, которые из них изготавливаются;
- фотоаппаратура, радиоэлектронные товары, телефонные аппараты, электронные игрушки, электробытовые машины и другие технические товары с наличием гарантии;<
- товары для лечения различные болезней;
- непериодические издания.
Закон РАА
В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
Бланк отказа возврата товара
Именно бланкам, человек, не располагающий юридическими тонкостями темы, сможет совладать с установленной задачей. Бланки не являются секретом, потому день за днем формируется база бланков, в которой просто и быстро можно отыскать заинтересовавший вас важный документ.
Образец претензии на возврат товара надлежащего качества
Ст. 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I (далее — закон №2300-I) предусматривает право покупателя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на идентичный у того же продавца, если он не подошел, например, по фасону, цвету, модели, комплектации и т. д.