Возврат средств за товар надлежащего качества

Возврат средств за товар надлежащего качества

Потребитель не вправе вернуть товар надлежащего качества и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств просто потому, что он передумал. Вместе с тем при определенных условиях такой товар можно вернуть продавцу, у которого он был приобретен, если товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Исключением являются некоторые непродовольственные товары (например, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, белье), которые не подлежат обмену и возврату по указанным основаниям. Также нельзя вернуть продовольственные товары надлежащего качества (ст. 502 ГК РФ; п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).

Как вернуть деньги за качественный товар

Есть ли возможность возвратить покупку, если нет претензий к ее качеству? Разумеется! Этот процесс осуществляется в соответствии с нормами Федерального закона «О защите прав потребителей». Разобравшись в его предписаниях, потребитель сможет не только сможет получить обратно уплаченную за покупку сумму, но и в определенных ситуациях ему компенсируют моральный вред.

Возврат товара надлежащего качества: когда это возможно

В тоже время, чтобы воспользоваться такой возможностью, покупателю достаточно сказать продавцу, что товар не подходит ему по фасону, габаритам, цвету, форме, комплектации или размеру. Однако надо помнить следующее: чтобы поменять товар, потребителю дается 14 дней (без учета дня совершения покупки).

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей

1. Заводские недостатки непродовольственных товаров. К ним относятся несоответствия ГОСТу или ТУ.
2. Производственный брак.
3. Дефекты, возникшие при неправильном хранении.
4. Товар испорчен при небрежной перевозке.
5. Порча вследствие воздействия природных сил.
6. Порча товара вследствие действий покупателя, не проинформированного о свойствах товара. К этим случаям относится отсутствие в инструкции каких-либо пунктов.

Основания для возврата денег за товар по закону

В соответствии с настоящим законом, если у покупателя нет товарного или кассового чека, то продавец обязан принять его требования в любом случае, т. к. утеря данного документа не является причиной отказа. При возврате товара продавцу или иному уполномоченному лицу, начинается процесс проверки товара на наличие брака и недостатков. По правилам настоящего закона, покупатель имеет право принимать участие при установлении качества товара.

Порядок возврата товара надлежащего качества

Итак, с правом возврата товара надлежащего качества разобрались — а что с возвратом денег, уплаченных за него? В случае соблюдения потребителем сроков и требований возврата качественных товаров при отсутствии у продавца на момент обращения покупателя аналогичных им вариантов последний вправе требовать возврата уплаченных за данную вещь денег (это предусмотрено ст. 25 закона № 2300-1 от 07.02.1992 года, защищающего права потребителей).

Возврат товара надлежащего качества: срок возврата денег по закону

Приобретенный товар, подлежащий обмену, не должен быть использован, должен иметь первоначальный вид, ярлыки и бирки. Не помешают документы, по которым можно проверить его покупку и оплату. Невозможность предъявить кассовый чек не дает права отказать потребителю в том, чтобы вернуть или обменять товар. Подтверждением приобретения и оплаты продукции могут служить показания свидетелей, которые присутствовали при покупке, а также гарантийный талон или товарная накладная.

Как вернуть исправный товар продавцу

Два дня назад купила мутоновую шубу в кредит" ОТП Банка" у приезжего продавца.Вечером этого дня обнаружила брак. На следующий день позвонила продавцу и сообщила о возврате товара.Продавец отказалась принимать товар и посоветовала обратиться в суд, еще предложила обменять товар, я отказалась от обмена. Продавец приедет с товаром к нам только через 21 день со дня моей покупки. Что мне делать ?

Возврат товара: права потребителя по закону и правила возврата товара в 2020 году

Претензия на возврат денег должна быть оформлена в письменном виде. Но если приобретенный телефон относится к товарам, обладающим высокой сложностью (сенсорные экраны, спутниковая связь и так далее), возврат денег за телефон возможен только при наличии технических неисправностей.

Срок возврата денег за товар надлежащего качества

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

О сроках возврата денежных средств за товар надлежащего качества

Порядок обмена товаров надлежащего качества при дистанционном способе продажи установлен в пункте 4 статьи 26.1 Закона. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат товара надлежащего качества

• медицинские товары, предметы, предназначенные для санитарной или гигиенической обработки;
• товары, предназначенные для личной гигиены;
• парфюмерные и косметические товары;
• текстиль;
• кабели;
• материалы для стройки и отделки;
• белье и чулочно-носочные изделия;
• посуда и иные используемые на кухне предметы из полимерных материалов;
• бытовая химия, пестициды и агрохимикаты;
• мебель;
• изделия из металлов и камней, считающихся драгоценными;
• автомобили и номерные запчасти к ним;
• механизмы, предназначенные для сельскохозяйственных работ;
• плавсредства;
• станки и приборы, предназначенные для домашнего использования;
• фотоаппараты, видеокамеры;
• телефоны и факсы;
• электрические музыкальные инструменты;
• электронные игрушки,
• газовое оборудование;
• часы;
• оружие и патроны;
• животные и растения;
• книги и иная печатная продукция.

Образец претензии на возврат или обмен товара надлежащего качества

В случае отклонения моей претензии буду вынужден (а) обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, я буду требовать выплаты процентов за неправомерное удержание денежных средств на сумму этих средств, возмещения причиненных мне убытков и морального вреда. (Основание: ст. 395 ГК РФ, ст. ст. 13- 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Причины возврата товара: список оснований и принцип действий

Вы настроены поменять пылесос, а нужных моделей нет в наличии? Требуете ремонта бракованной сенсорной панели планшета? Желаете вернуть телевизор и свои деньги? Тогда помните, что решать проблему сиюминутно магазин не обязан . Существуют временные рамки для каждого случая:

В какие сроки возможен возврат товара

Сроки возврата товара надлежащего качества регламентированы ст. 25 Закона. Покупатель может возвратить либо совершить обмен качественного товара до истечения 14 суток. Первыми сутками этого срока являются сутки, следующие за днем совершения покупки. Однако клиент также может обратиться с подобным заявлением в магазин в день, когда была совершена покупка. В случае если смена не закончилась, возврат денег за товар происходит из той же кассы, из какой выдавался чек. Следовательно, обращение в магазин с рассматриваемой проблемой в день осуществления покупки это наиболее быстрый способ ее разрешения.