Возврат товара в магазин с паспортом

Нужен ли гражданский паспорт при возврате товара

Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» подразумевает возможность клиента вернуть предмет, ранее купленный в определенной организации. Или можно поменять на идентичный при отсутствии на нем брака и повреждений. Возвращаемый товар не должен относиться к группе продовольственных или числится в списке товаров, не подлежащих обмену и возврату. Произвести замену на идентичную модель можно в случае:

Паспорт гражданина при возврате товара

В соответствии с пунктом 6.1 данного указания кассир выдает наличные деньги после проведения идентификации получателя наличных денег по предъявленному им паспорту или другому документу, удостоверяющему личность в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Вопрос юристу: нужен ли паспорт при возврате товара

— Я пенсионерка и само собой считаю каждую копейку. Как-то потребовалось мне заменить устройство с гофрированной трубкой для слива воды из раковины. На следующий день пошла в магазин сантехники. Когда договаривалась с продавщицей о покупке, спросила: можно ли поменять устройство, если не подойдет по размеру. Продавщица согласилась, предупредив только, чтобы товар был чистым. Дома я примерила это устройство, не вынимая из полиэтилена. Трубка не входила в нужный зазор: мешали счётчики. Понесла обратно в магазин, чек сохранился. В этот раз у прилавка была не только продавщица, но и хозяйка магазина. Они потребовали у меня паспорт. Я возразила, ведь покупала я товар, не предъявляя паспорт, почему я сейчас его должна предъявлять? Они продолжали требовать паспортные данные. У меня с собой было только пенсионное удостоверение. Потом хозяйка спросила, сколько стоит товар. Продавщица ответила: «Сто рублей». Тогда, «сжалившись», хозяйка вынула из своего кармана сотню и передала продавщице. Та отдала её мне. Деньги обратно я свои получила, но чувствовала себя как оплёванная. Вот и хочу спросить, имели ли они право требовать с меня паспорт при возврате товара? И неужели процедура возврата должна быть оскорбительной для покупателя?

Возврат товара в магазин с паспортом

Яна, такое требование права потребителя однозначно ущемляет. И Вы правы в том, что закон имеет приоритет на различными инструкциями, разъяснениями и т.д. В противном случае мы будем всячески потворствовать продавцу в части дополнительных и необоснованных требований от покупателя.

Продавец требует паспорт при возврате — насколько это законно

• оформление акта о приёме товара в специальной форме, установленной законодательными нормами (в документе указывается подробная информация о покупке, причина возврата и стоимость);
• внесение информации в журнал о порядке ведении кассовых операций с указанием возврата денег в строго указанной сумме. Заполнение ведётся в соответствии с методическими рекомендациями бухгалтерского учёта, основанными на законных положениях.

Возврат товара в магазин с паспортом

Так, согласно п. 10.3 Методических рекомендаций возврат товара или прием товаров производится на основании заявления покупателя, которое оформляется в произвольной форме. Затем товар передается продавцу, а продавец возвращает покупателю денежные средства. На полученный товар в двух экземплярах составляется акт о приеме товара (накладная). Один экземпляр акта (накладной) прикладывается к товарному отчету, а другой — отдается покупателю.

Почему при возврате товара требуют паспорт

Если же оплата производилась посредством использования банковской карты, то возврат средств должен быть произведен таким же способом (т. е. на карту). При этом потребителю достаточно предъявить кассовый чек и платежную карту (см. письмо УФНС по г. Москве от 15.09.2008 № 22-12/087134). Более подробно данная проблема рассмотрена в статье «Порядок возврата денег на карту при возврате товара».

При возврате товара требуют паспорт

Хотя бы раз в жизни каждый из нас сталкивался с проблемами по поводу довольно простой процедуры – возврата товара. Зачастую эти проблемы связаны с тем, что продавец требует паспорт при оформлении возврата или обмена, а покупатель категорически отказывается его предоставлять.

Нужен ли паспорт при возврате товара

Банк России издал отдельное указание № 3210-У от 11.03.2014 г., в соответствии с которым каждый кассир, производящий отпуск денежных средств обратившемуся гражданину, обязан идентифицировать его личность. Для этого, как указано в данном документе, нужен паспорт или другой документ для удостоверения личности.

Нужен ли паспорт при возврате товара

П роцесс возврата денежных средств при возврате товара до закрытия кассовой смены немного проще, чем описанный выше. В этом случае продавцом оформляется только акт по форме КМ-3, утвержденный постановлением Госкомстата РФ от 25.12.1988 № 132. Также продавцом ставится запись в графе 15 журнала кассира-операциониста о возврате денежных средств. Для совершения этих действий не предусмотрено внесение паспортных данных того, кто получает денежные средства за возврат товара.

Имеет ли право продавец требовать паспорт покупателя при возврате товара

В то же время действующее законодательство налагает на экономических субъектов ряд публично-правовых обязанностей. В этой связи помимо норм ГК РФ и Закона N 2300-I продавец обязан руководствоваться Положением Банка России от 12.10.2011 N 373-П "О порядке ведения кассовых операций с банкнотами и монетой Банка России на территории Российской Федерации" (далее — Порядок ведения кассовых операций) и Методическими рекомендациями по учету и оформлению

Возможен ли возврат без паспорта

Если с чеком проблем не возникает, то паспорт с собой таскают не многие т.к. в Украине нет паспортного режима и носить с собой паспорт нет необходимости. И клиент начинает «ерепенится» и главный аргумент: «Я товар покупал без паспорта и возвратить его могу без паспорта. «, а законы Украины их не волнуют.

Законно ли требовать паспортные данные покупателя при возврате товара надлежащего качества в срок менее 14 дней

И еще, если они берут мои персональные данные, я должен подписать бумажку, разрешаю передачу третьим лицам, либо они гарантируют, что передача третьим лицам не произойдет. В заявлении которое они мне предоставили заполнить, про это не было указано, не мелким шрифтом не крупным!

Можно ли вернуть вещь в магазин без паспорта

Доказательствами приобретения товара у данного продавца могут быть товарный чек, отметки о продавце в техническом паспорте, надписи на упаковке, расписки, показания свидетелей. Вернуть деньги за товар продавец должен незамедлительно. В случае если цена товара уменьшилась, покупателю должны возместить уплаченную разницу. Однако если на момент возврата цена товара выросла, вернут только сумму, указанную в чеке.

Все для продавцов техники

После всех скандалов и доказательства что товар надлежащего качества и не использовался. Если представитель магазина человек не конфликтный и соглашается на возврат денежных средств, первая фраза которая слетает с уст продавца: «Нужен чек, паспорт гражданина Украины или водительское удостоверение». Если с чеком проблем не возникает, то паспорт с собой таскают не многие т.к. в Украине нет паспортного режима и носить с собой паспорт нет необходимости. И клиент начинает «ерепенится» и главный аргумент: «Я товар покупал без паспорта и возвратить его могу без паспорта. «, а законы Украины их не волнуют.