Возврат ювелирных изделий ненадлежащего качества

Возврат ювелирных изделий ненадлежащего и надлежащего качества

Как правило, при возврате товара ненадлежащего качества продавец настаивает на проведении экспертизы. Исследование производится за счет продавца. Если будет установлено, что дефект не является заводским или возникшим по вине продавца, то оплата экспертизы возлагается на приобретателя.

Обмен или возврат золотых изделий

Примечание. Под контролирующими организациями имеются в виду территориальные администрации Федеральной Антимонопольной службы РФ. К ним обращайтесь после получения заключения экспертной комиссии, которая установит факт подделки. Специальную экспертизу на профессиональном уровне на территории Российской Федерации осуществляет Государственная Пробирная Палата и Геммологический центр МГУ.

Можно ли вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества в магазин

Как вариант, можно предложить покупателю договориться с продавцом «по-хорошему». При наличии чеков и неиспорченном товарном виде изделия вполне возможно, что продавец пойдёт навстречу потребителю. Но этот его поступок не будет являться обязательным с точки зрения закона.

Правила обмена и возврата ювелирных изделий

• у цепочек, браслетов, серег могут быть неработающие замки;
• у перстней, кулонов и других изделий с камнями — ненадежное крепление камня в оправе;
• могут выявиться механические дефекты собственно металлической части (заусенцы, задиры, скосы);
• встречаются также дефекты камней или жемчужин (трещины, помутнения и т. п.).

Закон о возврате ювелирных изделий

Защита прав потребителей ювелирных изделий начинается с обращения к предприятию – продавцу с претензиями по качеству товара. Продавец обязан за свой счет провести экспертизу дефекта ювелирного изделия — такая экспертиза обычно проводится либо сотрудниками самого магазина, либо ювелирной мастерской.

Можно ли вернуть ювелирные изделия в магазин в течение 14 дней

• Если на украшении отсутствует фирменная проба. Такое бывает, когда товар не оригинальный, а привезен из Турции либо Китая;
• Если драгоценности не соответствуют той пробе, которая заявлена на бирке. К примеру, купленные золотые серьги оказались всего лишь позолоченными;
• Если камни начали вылетать уже на второй день ношения украшений;
• Если дорогие швейцарские часы остановились ранее назначенного гарантийного срока.

Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону

• есть проба на продукции из золота или серебра, но она не соответствует действительности;
• из ювелирного изделия выпадают вставки;
• часы, приобретенные в специальном ювелирном магазине, в скором времени перестали работать, либо работают не исправно, либо сломался браслет;
• при покупке браслета или цепочки из золота или серебра вскоре появились дефекты — болтающиеся звенья, плохо работающий замочек, поломалась застежка, порвалось изделие.

Возврат ювелирных изделий ненадлежащего качества

Прием от покупателей недоброкачественных товаров оформляется накладной (код по ОКУД 0903016) в двух экземплярах, один из которых прикладывается к товарному отчету, другой вручается покупателю и является основанием для обмена товара или получения денежной суммы за сданный товар.

Возврат ювелирных изделий ненадлежащего качества

Такое правило установил для нас законодатель, не предусмотрев при этом никаких исключений. В то же время, все мы люди, и ничто человеческое нам не чуждо. Несомненно, часто продавцы ювелирных изделий идут навстречу покупателям и производят обмен товара, который не подошёл по размеру или каким-либо другим внешним характеристикам.

Возврат ювелирных изделий ненадлежащего качества

Следует знать, что на ювелирные изделия по закону срок годности не устанавливается, поэтому можно обращаться с претензией в магазин в течение двух лет с момента покупки. Причем, по Закону ОЗПП у покупателя может не быть чеков или других документов, подтверждающих покупку. Но по своему опыту могу сказать, что чек и бирку от изделия все-таки лучше сохранить.

Возврат ювелирных изделий ненадлежащего качества

У постоянных клиентов таких проблем обычно не возникает. В некоторых случаях на уровне межличностного общения можно урегулировать вопрос, а если не удается это сделать самостоятельно, можно обратиться к человеку с юридическим образованием, обладающему даром убеждения.

Возврат ювелирных изделий в магазин

• Федеральный Закон «О защите прав потребителей»;
• Постановление Правительства Российской Федерации № 55 от 19.01.1998 года «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Можно ли вернуть ювелирное украшение — что говорит закон

Цитата! «Вещи, изготовленные из драгоценных металлов (из золота, серебра, платины и их соединений) и с использованием драгоценных или полудрагоценных камней, хорошего качества и приобретенные в торговой сети, не могут быть заменены на аналогичные или возращены продавцу».

Возврат ювелирных изделий по Закон — О защите прав потребителей

• На изделии должно присутствовать клеймо с обозначением пробы металла. Это должно быть сделано вне зависимости от места изготовления продукта;
• На украшениях производства РФ должен присутствовать оттиск именников;
• Продажа ювелирных изделий весом до трех может осуществляться без клейма;
• Для торговли товаром с драгоценными камнями магазин должен иметь соответствующий сертификат.
• Перед преступлением к реализации изделия продавец обязан провести комплексную проверку товара;
• Драгоценности из серебра или золота должны иметь определенную упаковку;
• По требованию покупателя продавец обязан взвесить украшение;
• Товарный чек должен содержать полное описание и все характеристики украшения. Если магазин об этом не позаботился, то покупатель вправе потребовать официальный документ, в котором должна быть указана соответствующая информация.

Можно ли вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества в магазин

Ювелирные изделия входят в перечень товаров, указанных в Постановлении правительства РФ №55 от 19.01.98 которые не подлежат возврату или обмену. Это значит, что если данные изделия имеют надлежащее качество, то вернуть их в магазин не удастся. В случае, например, с верхней одеждой достаточным основанием для её возврата в магазин будет не понравившаяся расцветка или фасон. Ювелирные же товары вернуть обратно туда, где они были куплены, на таком основании невозможно.