Договор с турфирмой

Договор с турфирмой

• полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;
• размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;
• сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;
• общая цена туристского продукта в рублях;
• информация о потребительских свойствах туристского продукта — о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;
• права, обязанности и ответственность сторон;
• условия изменения и расторжения договора;
• сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;
• сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

Как общаться с турфирмами

Туристы, предполагающие совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой они могут подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний, обязаны проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями. Турфирмы должны информировать граждан о санитарно-эпидемиологической обстановке по карантинным инфекционным болезням (чума, малярия, холера и т.д.) и возможном риске заражения в странах, куда они направляются, мерах личной профилактики и действиях в случае заболевания. Инструктаж проводится с обязательным получением туристами памятки для выезжающих за рубеж, содержащей необходимые правила профилактики и описание симптомов ряда болезней.

ДОГОВОР (образец)

4.1. «Заказчик» и «Исполнитель» несут моральную и материальную ответственность друг перед другом, если ими не выполнены условия настоящего договора. Материальная ответственность может быть исчислена фактическими убытками, которые понесла потерпевшая сторона, что должно быть подтверждено финансовыми документами.

Как правильно оформить договор с турагентством

Встречаются в договорах и совсем странные пункты. Вы должны сразу же вычеркнуть предложение о том, что туроператор не несет ответственности за действия третьих лиц. Это значит, что вам не гарантируют практически ничего, ведь туркомпания все услуги оказывает через посредников, и, значит, все претензии к отелям, к экскурсоводам (которые формально работают на местную турфирму) вам придется предъявлять к ним, хотя, по закону, за все должен нести ответственность туроператор, а уж потом сам разбираться с «поставщиками». Иногда особо «находчивые» турфирмы указывают, что не несут ответственности «за сохранность вещей в гостинице» — это не так! Отель должен нести ответственность за вещи, следовательно, перед вами за них отвечает опять-таки туроператор. И уж точно не стоит подписывать документ, где говорится, что туркомпания может изменить какие-то условия: в одностороннем порядке, без согласования с вами это недопустимо!

Отдохнуть и не обжечься

Перед поездкой каждый турист должен узнать адрес и телефон российского консульства. Причем надо уточнить, есть ли наше диппредставительство только в столице, или и в каких-нибудь других городах. В случае ЧП наше консульство оформит бумагу, на основании которой турист, даже утративший документы, получит право на беспрепятственный въезд на родину.

Заключаем договор с турфирмой

— Можно объяснить в турагентстве, что условия договора не соответствуют законодательству. И попросить их изменить, — считает юрист. — Но если там упираются, а вам хочется купить именно эту путевку и вы надеетесь, что отказываться от нее не придется, — можно подписать и в таком виде. И быть спокойным, зная, что этот пункт не будет действовать.

Договор с туристом по всем правилам

6.1.2. Туроператор оказывает туристу всяческое содействие в получении медицинской помощи. В случае если турист застрахован, оплата услуг врача и медикаментов производится туристом за счет страхового полиса. В случае если турист не застрахован, турист берет все расходы на себя. При смерти туриста туроператор берет на себя обязательства по обеспечению оформления необходимых документов и передаче необходимых денежных средств на репатриацию тела в случае, если турист застрахован. При отсутствии страхового полиса оплату репатриации тела берут на себя родственники или знакомые покойного. Туроператор оказывает всяческое содействие, не касающееся оплаты необходимых затрат.

Оформление туристического договора с турфирмой

Данное положение является достаточно новым и поэтому нередко не включается в договоры, хотя это является прямым нарушением действующего законодательства. В обязательном случае в договоре должна быть предусмотрена возможность туриста реализовать свое право на выплату ему страхового возмещения;

Договор предоставления туристических услуг

4.4. Турагент не несёт ответственность за отмену или изменение времени и/или графика отправления и прибытия транспортных средств и связанных с этим изменением объема и сроков предоставления туристических услуг. В таких случаях ответственность перед Туристом несут соответствующие транспортные компании, реализовавшие транспортные документы и оказывающие транспортные услуги, согласно действующему законодательству.

На что обратить внимание при заключении договора

Многие конкретные детали предстоящего тура могут быть отражены не в договоре, а в листе бронирования, оформляемом одновременно с договором, а затем в путевке. Маршрут, названия городов, категории и названия гостиниц, подробная программа пребывания и длительность проводимых экскурсий, организация оплаченного питания и другие существенные условия предстоящего тура должны быть указаны в договоре или туристической путевке. На устные заверения внимания не обращайте. Все ваши пожелания, если они не противоречат условиям тура, должны быть документально отражены в договоре или путевке.

Договор с турфирмой

• квитанция об оплате;
• копия приходного ордера или другой документ установленного образца;
• подтверждение о бронировании услуг, которое оформляется или отдельным документом произвольной формы или указывается вместе с реквизитами брони в соответствующей графе листа бронирования, с повторением этой записи в именном ваучере;
• договор на туристическое путешествие.

Договор с турфирмой

Эти пункты должны присутствовать обязательно! Не включение в договор этих условий – прямое нарушение ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» и Правил оказания услуг по реализации туристского продукта. За несоблюдения требований закона, турфирма может быть привлечена к административной ответственности. Кроме того, это является основанием для признания такого договора незаключенным.

Как составить договор между туроператором и турагентом

• дата и место совершения договора;
• информация о финобеспечении оператора;
• права и обязанности контрагентов;
• существенные условия, рассмотренные в первом разделе настоящей статьи;
• правила работы с заявками агента;
• распределение ответственности перед туристами, порядок рассмотрения претензий;
• правила разрешения споров (установление сроков рассмотрения претензий, указание арбитражного суда, в котором будет рассматриваться дело);
• срок действия договора, возможность (отсутствие возможности) его пролонгировать;
• реквизиты контрагентов и подписи уполномоченных лиц;

Агентский договор на реализацию туристского продукта, сформированного туроператором

6.8. В случае не соблюдения Турагентом требований к комплекту документов, предоставляемому Туроператору для оформления тура и виз, Турагент самостоятельно несет ответственность за все убытки, возникшие в связи с этим нарушением, независимо от сроков обнаружения операторомтакого несоответствия.

Договор туроператора с турагентом

Обратите внимание и на то, что же именно туроператор предлагает реализовывать турагенту. Не всякий набор туруслуг является турпродуктом. Следует на уровне терминов предусмотреть реализацию и таких услуг (не турпродуктов), если она действительно планируется. Например, если в комплекс услуг не входит перевозка или проживание, то формально это уже не турпродукт 7 . Соответственно, в договоре агента с туристом эти услуги тоже не будут считаться турпродуктом.