Контроллер кассир в жкх что он делает

Сегодня существуют недопонимания среди жильцов касательно тарифной сетки на электроэнергию. «Она расходуется самим потребителем. Многие спрашивают, почему счетчик мотает много. У нас тарифная сетка такая: первые 100 киловатт считаются по одной цене, вторые 90 киловатт — по другой. После 190 киловатт уже иная цена, — разъясняет контролер Ермек Нурахметов. — Если человек живет один и намотал 600 киловатт, то ему электроэнергия обойдется дорого. В том случае, если он прописал 5 человек и намотал эти же 600 киловатт, то он заплатит намного меньше. Это очень большая разница».

В скором времени многие проблемы, связанные с ЖКХ, будут решены. И контролерам не придется каждый месяц наведываться к жильцам. Все дело в электронной системе, которая объединяет, к примеру, счетчики электрической энергии. Она представляет собой устройство сбора и передачи данных, а также компьютеры со специализированным программным обеспечением. Данную систему сейчас внедряют повсеместно. Что интересно, новинка в мире технологии позволит выявить даже хищения. Электросетевые компании смогут в реальном времени получать данные по расходу, узнать, в каком конкретном месте происходит воровство, и оперативно выслать бригаду. Более того, благодаря данной системе можно в считанные минуты отключить любого неплательщика. Подобное чудо в мире технологий уже внедряется и в сфере водоснабжения. По информации сайта ГКП «Астана Су Арнасы», в рамках программы «Акбулак» уже во многих районах столицы показания с приборов учета воды снимаются дистанционно.

Трудности работы контролёров

— Я несколько лет проработал контролером. У этой работы, несомненно, есть свои минусы. Особенно, если ты работаешь в частном секторе. Грязь, непогода, собаки и многие другие факторы усложняют работу контролеров. Люди разные бывают. Не каждый понимает нас. Но самое главное правило в работе контролера — не вступать в конфликт с жильцами, не развивать этот конфликт. Нас этому учили в компании, проводили различные семинары.

В должностной инструкции диспетчера ЖКХ даны квалификационные параметры, вероятная ответственность диспетчера за нарушения, трудовые функции и полномочия специалиста. Популярность инструкции и возможность её применения в разбирательствах по трудовым спорам требуют от составителей внимательного отношения к качеству её написания.

Образец должностной инструкции диспетчера ЖКХ

1. Требовать от руководства создания и поддержания условий, нужных для качественного выполнения своей работы.
2. Участвовать в собраниях специалистов организации, на которых обсуждаются рабочие вопросы.
3. Получать от других специалистов необходимые в своей работе данные.
4. Разрешать специалистам проведение работ в пределах своей компетенции.
5. Вносить предложения руководителям по возможностям совершенствования трудовых процессов.

2. Функции

Основные трудовые права гарантированы статьей 21 ТК. Но большинство работодателей предоставляют сотрудникам дополнительные возможности. Их значимость и объем зависят от особенностей конкретной должности и специфики деятельности нанимателя. Также в этом разделе можно перечислить и льготы, которые предоставляются сотруднику.

Разработка профессионального стандарта 16.017 «Специалист по абонентскому обслуживанию потребителей», утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 11 апреля 2014 года № 243н, внесла ясность по организации работы.

Требования к специалисту абонентского отдела

Документ устанавливает для специалистов обязательное получение образования в учебных заведениях высшего или среднего профессионального уровня. Преимущество получают обладатели дипломов с энергетическими специальностями, а также бухгалтеры и экономисты. В других случаях возможно освоение профильной программы переподготовки. Опыт в сфере ЖКХ, навыки работы с компьютером и нормативной документацией ускорят адаптацию на рабочем месте. Учитывая, регулярные изменения в порядке и методиках сбора информации и начислений, специалисты должны повышать квалификацию и проходить аттестацию в порядке, установленном в организации.

Должностные обязанности

• разработку и внедрение информационно-логической базы данных с использованием программного обеспечения
• организацию учета, контроля и управления процессом экономически обоснованного предоставления коммунальных ресурсов
• управление персоналом: подбор, постановка задач, контроль над исполнением, применение мер поощрения и наказания, обучение
• составление планов подразделения, установление целевых показателей работы
• разработку методов мотивации и стимулирования
• проведение сертификации процессов в системе абонентского обслуживания
• участие в претензионной работе по разрешению спорных вопросов
• проведение инструктажей охраны труда, промышленной и пожарной безопасности

1. Производство работ подсобного и вспомогательного типа. Они могут производиться на участках производственного типа или строительных площадках.
2. Далее, такие рабочие обязуются принимать участие в погрузке или разгрузке различных грузов. Перемещение их собственными силами и посредством тележки тоже является частью их работы.
3. Вдобавок сюда входит штабелирование предметов, не требующих повышенной осторожности.
4. В обязанности разнорабочего входит очистка подъездных путей, а также дорог и прочих прилегающих территорий.
5. Уборка помещений санитарно — бытового назначения — тоже его работа.

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

Вы здесь

• пользоваться гарантиями, предусмотренными законодательством;
• требовать оказания содействия в решении задач, поставленных перед работником;
• изучать содержание проектов документов, имеющих отношение к его деятельности;
• добиваться от работодателя предоставления ему организационно-технических условий для качественного выполнения работы, а также необходимого инвентаря и оборудования;
• делать запросы на документы, получать нужную информацию и материалы, без которых невозможна реализация обязанностей контролера;
• проходить курсы по повышению квалификации;
• сообщать руководителю обо всех несоответствиях и нарушениях, выявленных в процессе деятельности и предлагать способы их устранения;
• знакомиться с документами, регламентирующими его права, обязанности и ответственность (в том числе критерии оценки его работы).

Если же говорить о недостатках профессии контролера, то, прежде всего, необходимо отметить, что это хоть и постоянный, но достаточно небольшой источник дохода. Другими словами, оплату труда контролеров очень сложно назвать конкурентоспособной, что и является основной причиной огромной «текучести» кадров.

Жизнедеятельность цивилизованного общества построена на основе огромного количества правил, законов, норм и стандартов, которые охватывают практически все сферы нашей жизни: от развлечений до производства различных товаров. Естественно, что кто-то должен наблюдать за соблюдением заявленных требований. И этим кем-то стал контролер – человек, профессиональная деятельность которого заключается в контроле как за качеством выпускаемой продукции, так и за соблюдением правил и законов.

Кто такой контролер?

Должностные обязанности зависят от сферы деятельности контролера. Например, кондуктор продает проездные билеты и контролирует их наличие у пассажиров, контролер ОТК проверяет качество выпускаемой продукции, контролер ЖКХ специализируется на проверке приборов учета коммунальных услуг, а контролер банка осуществляет контроль за всеми банковскими операциями.

1.6 Работник может привлекаться к сверхсуточным работам в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
1.7 Работнику предоставляется ежегодный оплачиваемый отпуск продолжительностью 28 календарных дней, который предоставляется в соответствии с утверждённым графиком отпусков.
1.8 По желанию Работника ежегодный очередной отпуск может предоставляться по частям, при этом, хотя бы одна из частей этого отпуска должна быть продолжительностью не менее 14 календарных дней.
1.9 По семейным обстоятельствам и другим уважительным причинам Работнику на основании его письменного заявления может быть предоставлен отпуск без сохранения заработной платы продолжительностью, установленной трудовым законодательством РФ.

1. Предмет договора

• требовать от Работника добросовестного исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством, настоящим Трудовым договором, должностной инструкцией, правилами внутреннего трудового распорядка, локальными нормативными актами и другими распорядительными актами Работодателя, а также выполнения иных распоряжений работодателя. Отданных в рамках трудовой функции работника. Работодатель имеет право:
• поощрять Работника за добросовестный и эффективный труд;
• привлекать Работника к дисциплинарной и материальной ответственности в порядке, установленном трудовым законодательство РФ.

3. Права и обязанности Работодателя

• на рабочее место, соответствующее условиям труда, предусмотренным государственными стандартами организации и безопасности труда;
• на своевременную оплату труда в полном размере;
• на ежегодный оплачиваемый отпуск, в соответствие с законодательством РФ;
• на обязательное социальное страхование, предусмотренное законодательством.

1. Систематический учёт производственного процесса. Сюда относится также деятельность предприятия помимо его основного направления.
2. Полученные данные оператор должен использовать для создания сменно — суточных заданий, а также планов календарного типа и производственных программ.
3. Ещё такой сотрудник занимается ведением диспетчерского журнала, рапорта оперативного типа, а также прочую документацию технического плана.
4. Вдобавок он должен вести учёт нарушений рабочего процесса. Причины он тоже должен фиксировать.

Ответственность контролера значительна, поскольку его деятельность связана контролем какой-то важной сферы, в которой нельзя допускать ошибок и недоработок. Сотрудника ждет привлечение к ответственности, если он не будет:

Образцы должностной инструкции контролера

Эти предписания придумали не просто так. Цель создания заключается в том, чтобы равномерно распределить рабочую нагрузку между различными подразделениями, которые функционируют в пределах одного предприятия.

Кроме того, в соцсетях есть группы, именующие себя «Антиконтролерами». Они помогают зайцам избежать штрафа, снимают работу контролеров на камеру и ловят их на мелких ошибках, например, требуют у контролера каждый раз представляться при обращении.

«Многие не хотят платить штраф, хотя в сравнении он не очень большой. В Германии, например, намного строже – за безбилетный проезд – порядка 60 евро. Я сам решаю, выписывать штраф человеку или нет, поэтому, бывает, что прощаю на первый раз. Бывают же непредвиденные ситуации у человека, и люди все разные. Кто-то, например, на жалость больше давит», – рассказывает он.

Невнимательные зайцы

После утреннего часа пик в автобус людей много не заходит, а те, кто вошел, ответственно прикладывают свои билеты и карточки к валидаторам. Но контролер все равно проверяет билет на всякий случай, так как бывает, что пассажиры не оплачивают проезд из-за невнимательности. Также сразу заметны люди из других городов, которые заходят в автобус с деньгами в руках и не знают, где купить билет.