Образец должностной инструкции о невыполнении плана продаж сотрудниками

Мнение суда: увольнение работника на данном основании правомерно, так как налицо неоднократное неисполнение им служебных обязанностей, прописанных в трудовом договоре, препятствий к их надлежащему исполнению выявлено не было.

Работодатель, который решил расстаться с работником по своей инициативе из-за его нерадивости, должен тщательно соблюдать процедуру увольнения, иначе при судебном оспаривании любая небрежность может обернуться против него. Уволить сотрудника по ст. 192 можно при одновременном соблюдении следующих условий:

«Правильное» увольнение невыполняющего план

  • виновных действий с его стороны не было: трудовая дисциплина не нарушалась, жалоб от покупателей не следовало;
  • виновное бездействие не имело места, так как выполнялись все предусмотренные служебной инструкцией действия;
  • убытков организация не понесла, просто прибыль получилась меньше, что составляет финансовый риск предпринимателя.

Расскажу на примере клиента компании “Русский колос”,которые испытывали проблемы в развитии объемов продаж сельскохозяйственных кормов. Отдел продаж из 8 человек. Прозванивают в “холодную” клиентов с целью заинтересовать продукцией. У звонков был очень низкий коэффициент обратной связи. Сыпались только возражения: Нам ничего не надо и у нас еще есть поставщик с которым мы одной крови)). Как итог началась текучка ценных специалистов из предприятия. Руководство организации обратилось за анализом системы продаж и по итогу выяснили проблемы:

В этой компании обязанностью продавцов было составление плана работы для курьеров – «дежурство». У ответственного работника ежедневно уходило 4 часа на поиски водителя и составление правильного маршрута. Затем, данная последовательность отправлялась на склад, чтобы грузчики приступали к подготовке машин. При всем этом, в организации работал штатный логист, который мог сам выполнить эту работу. Но ему было лень и он просто “динамил” менеджера, “тормозив” все процессы отгрузки контрагентам.

Пример невыполнения плана продаж

Иногда собственники бизнеса верят сотрудникам только “на слово” и не проверяют работу, что приводит всегда к бардаку в структуре отдела продаж и некачественному обслуживанию клиентов. Вот схема, как можно понять причины невыполнения желаемого объёма сбыта:

Отсутствие непогашенных дисциплинарных взысканий в Положениях об оплате труда бюджетных и некоммерческих организаций и учреждений, как правило, является обязательным условием для начисления различных стимулирующих выплат, премии по результатам работы за год, представлению к наградам, переводу на вышестоящую должность.

После того как служебная записка о невыполнении служебных обязанностей оформлена, решение об издании приказа о привлечении работника к дисциплинарной ответственности принято, может возникнуть необходимость его досрочной отмены. В соответствии со статьей 194 ТК РФ, если в течение года со дня объявления работник не будет подвергнут дисциплинарному взысканию, то оно считается снятым. Таким образом, работодатель до истечения года со дня применения дисциплинарного взыскания имеет право снять его с работника по собственной инициативе, просьбе самого работника, ходатайству его непосредственного руководителя или представительного органа работников.

Образец служебной записки о невыполнении должностных обязанностей

  • название структурного подразделения;
  • адресат (название должности, фамилия и инициалы должностного лица);
  • название вида документа;
  • дата;
  • индекс или исходящий номер;
  • место издания;
  • заголовок (краткое содержание, например, об опоздании, о прогуле, о невыполнении обязанностей по охране труда);
  • текстовая часть;
  • приложения если есть;
  • подпись, визы.

Отношения между сторонами трудовых отношений, регулируются Трудовым кодексом (ТК). Интересы каждого принятого на работу гражданина защищены документом – трудовым договором, в котором четко отражены требования к нему как к специалисту со стороны работодателя. И сотрудник должен полностью им соответствовать.

Можно ли уволить сотрудника, не выполняющего план?

Часто трудовой контракт предусматривает плановые показатели или четкий объем работ для реализации за определенное время. Тогда неисполнение указанных показателей наказывается и даже может повлечь увольнение за невыполнение плана, как самую строгую меру дисциплинарного взыскания для нерадивых сотрудников.

Как правильно оформить увольнение?

  • пациенты и жители подведомственного района могут проходить вакцинацию, но это не является их обязанностью;
  • у других врачей условия для выполнения показателей были лучше, план был обеспечен за счет многодетных семей и детей из школы-интерната;
  • со стороны руководства не было оказано никакой помощи в реализации плана, например, не выделялись средства на создание наглядной агитации.

Чаще всего причинами невыполнении служебных обязанностей является недостаточный опыт работы, чрезмерная нагрузка, плохое самочувствие, тяжелые семейные обстоятельства, расплывчатое определение должностных обязанностей и т.д.

Как пишется

Я, Смирнов В.М, управляющий отделением № 17, предоставляю объяснение по поводу невыполнения плана за ноябрь 2016 года. Проанализировав ситуацию в связи с невыполнением плана за ноябрь 2016 года, мною было выяснено, что данная ситуация связана недавним с банкротством кредитно-потребительского кооператива «Копилка». Многие вкладчики этого кредитного учреждения потеряли свои вклады и в связи с этим распространяют неправдивую информацию о ненадежности других кредитно-потребительских кооперативов.

Рекомендуем прочесть:  Налоговая декларация на лечение

Как правильно составить

В связи с этим количество клиентов с ноября 2016 года снизилось в два раза, а многие наши клиенты приходят в офис с требованием вернуть им их вклады. Поэтому считаю, что моей вины в невыполнении плана нет. Чтобы решить проблему со снижением потока клиентов, обязуюсь выполнять дополнительную работу по рекламированию услуг нашего кредитно-потребительского кооператива.

Ни в одном нормативном акте не дается образец, как написать докладную записку на сотрудника. Но в ОКУД есть форма под кодом 0286041 – это докладная записка о нарушении трудовой дисциплины, которую используют делопроизводители и секретари при оформлении дисциплинарных взысканий. Так что это официальный документ для внутреннего или внешнего использования, и необходимо следовать определенным правилам при его формировании.

Что это такое и когда понадобится

Докладная записка о нарушении трудовой дисциплины – это документ, позволяющий сообщить руководству о происшествии на предприятии, неудовлетворительной работе сотрудников, иных событиях. Она обычно содержит не только важную информацию, но и просьбу привлечь нарушителей к ответственности.

Правила составления

  • в шапке – наименование компании, Ф.И.О. и должность адресата (чаще всего пишется на имя директора, но есть иные варианты), Ф.И.О. и должность составителя;
  • ниже – название документа – докладная записка о прогуле (иное нарушение, происшествие). Рекомендуется писать первые два слова прописными (большими) буквами, а продолжение – маленькими строкой ниже. Ставить точку в конце не надо;
  • основной текст обычно начинается с фразы: «Довожу до вашего сведения следующую информацию». Но это необязательно, документ составляется в свободной форме, и разрешается импровизировать. Главное, чтобы была понятна суть. Помимо подробного описания ситуации составитель просит руководство повлиять на ситуацию. Если речь идет о том, что некий работник Иванов регулярно опаздывает, можно просить повлиять на нерадивого коллегу путем вынесения выговора или снижения премиальных выплат, если такой способ воздействия предусмотрен в ЛНА работодателя;
  • заключительная часть содержит подпись и расшифровку составителя, дату обращения. Помните, что составителем может быть и один человек, и группа коллег. Если жалоба коллективная, ее подписывают все.

Успех предприятия напрямую зависит от качества выполнения сотрудниками своих непосредственных трудовых функций. Руководитель компании вправе ожидать от своих подчинённых неукоснительного соблюдения требований, а члены рабочего коллектива не обязаны систематически восполнять пробелы коллеги, которые тормозят рабочий процесс, мешая достижению поставленных целей.

Причины для жалобы на сотрудника

  • чётким;
  • максимально лаконичным;
  • одновременно с этим – ёмким;
  • конкретным;
  • аргументированным;
  • не содержащим орфографических и пунктуационных ошибок;
  • без искажения фактических данных (дат, фамилий, событий);
  • без лирических отступлений, метафор, аллегорий и т.п.

Как написать – пошаговая инструкция

  1. В “шапке” докумета, оформленной по правому краю страницы, указываются:
    • должность руководителя, которому адресована служебная записка (первая строка);
    • фамилия, имя, отчество руководителя (вторая строка);
    • должность лица, составляющего документ (третья строка);
    • фамилия, имя, отчество составителя (четвёртая строка).
  2. В названии документа, которое размещается по центру листа пишется:
    • заголовок “Служебная записка” (первой строкой);
    • дата составления и порядковый номер документа (второй строкой);
    • далее – подзаголовок “о невыполнении (касательно невыполнения) служебных (должностных) обязанностей (инструкции)”, должность сотрудника, на которого записка составляется, его фамилия, имя, отчество (полностью).
  3. В “теле” документа должно быть изложено:
    • описание ситуации, в которой сотрудник не выполнил своих служебных обязанностей, с указанием конкретных дат и обстоятельств, а также ссылкой на соответствующие пункты должностной инструкции, которая таковым была нарушена;
    • описание последствий, которые повлекло за собой ненадлежащее отношение коллеги к работе (если они имеются);
    • изложение просьбы (требования) о применении мер воздействия на сотрудника (наказании).
  4. В конце документа должна быть подпись составляющего лица с расшифровкой (фамилия, инициалы).
  • Скачать бланк служебной записки о невыполнении обязанностей
  • Скачать образец служебной записки о невыполнении обязанностей

Работодатель не имеет права применять дисциплинарное взыскание, если с момента происшествия прошло более месяца (при этом не учитывается время нахождения работника на больничном, в отпуске, и время, требуемое для учета мнения представительного органа).

Далее идет основная часть. Здесь работник должен подробно изложить обстоятельства, при которых он не выполнил свои должностные обязанности, и указать дату, время когда это произошло. Здесь же надо указать причину произошедшего, подтверждение или опровержение своей виновности. Если работник считает себя невиновным, он должен четко изложить свои доводы и аргументы.

Что работник должен изложить в объяснительной записке:

Трудовые обязанности сотрудника должны быть прописаны в трудовом договоре или должностной инструкции. Работодатель должен учитывать, что если нанятый сотрудник не поставил свою подпись на документах, в которых перечислены его трудовые обязанности, его невозможно привлечь к дисциплинарной ответственности. Ведь отсутствие подписи говорит о том, что сотрудник не был ознакомлен со своими обязанностями и не знает, что в них входит.

К. обратилась в суд с вышеуказанным иском, обосновав свои требования тем, что 14 июня 2008 г. была принята Х. на должность продавца-консультанта. Приказом Х. она была уволена за ежемесячное невыполнение плана по итогам работы за последние пять месяцев. В трудовой книжке была сделана запись: «Уволить по соглашению сторон, п. 4 ст. 77 ТК РФ». Но данная статья предусматривает увольнение по инициативе администрации, а не по соглашению сторон. Истица считает увольнение незаконным, поскольку Трудовым кодексом не предусмотрено увольнение работника за невыполнение плана по инициативе администрации.

Рекомендуем прочесть:  Код временной нетрудоспособности в рб 2020—

В подобных ситуациях, конечно, проще всего найти виноватых. И они находятся. Чаще всего ими становятся сотрудники, и это приводит к тому, что текучка в среде продавцов является достаточно высокой. Лица меняются, а результат прежний. Если описанная ситуация показалась вам знакомой, значит, скорее всего, вы пытались решать задачку, заглянув в ответы, написанные в конце книги.

ПОЧЕМУ ПРОДАВЦЫ НЕ ВЫПОЛНЯЮТ ПЛАН? И КТО ВИНОВАТ?

Ответчик Х. в судебном заседании иск не признал, пояснив, что в магазине на отдел и на каждого продавца имеются планы. Истица план не выполняла, по итогам работы за шесть месяцев 2009 г. у нее самые низкие показатели. Поэтому был издан приказ о ее увольнении, на общем собрании была объявлена причина увольнения.

Инициатором и автором докладной о дисциплинарном взыскании и невыполнении обязанностей может быть любой сотрудник компании, однако юридическую силу такой документ приобретает только после согласования и утверждения в установленном порядке.

Виды и специфические особенности служебной записки

  1. Точное время и место дисциплинарного нарушения.
  2. Суть нарушения (конкретные действия или бездействие сотрудника).
  3. Правовые основания для привлечения к взысканию (пункты Трудового Кодекса РФ, трудового договора, должностной инструкции, правил внутреннего трудового распорядка и др.).
  4. Описание обстоятельств и деталей произошедшего (данные свидетелей, их роль, документы-доказательства, фото и т.п.), их необходимо приложить к служебной записке.

Образец служебной записки о невыполнении должностных обязанностей

Порядок направления документа руководителю и другим работникам, его форма, регистрация, сроки рассмотрения могут быть установлены локальным нормативно-правовым актом. В большинстве случаев для передачи записки в работу необходима согласующая виза уполномоченного на то ответственного лица компании. Ими могут выступать непосредственные руководители сотрудника, работники отдела кадров, юридического отдела.

В должностной инструкции должны быть подробно прописаны его обязанности на рабочем месте, мера ответственности и структура подчиненности. Правильно составленная инструкция в дальнейшем может предотвратить много проблем у отдела кадров. Следовательно, к составлению этого документа надо подойти очень ответственно и перечислить обязанности максимально подробно, как на фрагменте инструкции приемосдатчика груза.

Распространенные нарушения

В обычных случаях нельзя наказать работника после 6 месяцев, прошедших с момента совершения проступка. Но если при проведении аудиторской или финансово-хозяйственной проверки были выявлены изъяны в учете, временные рамки раздвигаются до 2 лет.

Сроки

  1. Руководитель в письменном виде дает сотруднику задание.
  2. В нем указывается срок исполнения.
  3. Если задание не было выполнено или сделано неправильно, пишется докладная записка на имя руководителя.
  4. Сотрудника просят дать письменные объяснения.
  5. Издается приказ о наложении взыскания.

Выполнение плана продаж как требование может входить в должностную инструкцию определенных работников. Если с инструкцией сотрудник был своевременно ознакомлен, о чем свидетельствует его подпись, а план продаж регулярно не выполняется, работодатель вполне может счесть это невыполнением должностных обязанностей.

Такое нарушение может вызвать дисциплинарное взыскание, а при неоднократном повторе – увольнение по инициативе работодателя. В любом случае, для начала процессуальных действий законодательство требует от работодателя уведомить работника о необходимости предоставить объяснения в письменном виде. Оформление такого документа происходит по обычным правилам делопроизводства: «шапка», заголовок и подзаголовок, текст документа, подпись и дата.

Причины невыполнения плана продаж

  1. Желательно указать, что вы являетесь добросовестным и исполнительным работником, ни разу не привлекались к дисциплинарной ответственности.
  2. Работнику следует внимательно обдумать ситуацию и по возможности посоветоваться с юристом, прежде чем приступить к написанию объяснения.
  3. Если вы действительно совершили проступок, будет не лишним указать смягчающие обстоятельства.
  4. Не нужно торопиться признавать факты, которые работодатель не сможет доказать.
  5. Сделайте копию объяснительной записки и храните у себя.
  6. В начале объяснительной нужно указать, по какому поводу дается объяснение.

Иван Мальцев, предприниматель, основатель нескольких компаний:
— С «отстающими» менеджерами я провожу индивидуальную работу: слушаю их звонки, даю обратную связь, рекомендации, что надо исправить, опять слушаю звонки и отслеживаю, следует ли он моим рекомендациям, и к какому результату это приводит. В некоторых случаях помогаю «дожать» клиента, проведя своеобразный мастер-класс. Также каждую неделю я провожу для всех сотрудников обучение по различным техникам продаж. Менеджеры должны выполнить «домашнее задание», а по итогам обучения сдать аттестацию. К аттестации мы подходим весьма серьезно — вплоть до увольнения по результатам.

Анна Нестеренко, HR-эксперт:
— У одного из моих партнеров — компании оптовых поставок автозапчастей — менеджеры составляли маршрут для курьеров. Это называлось «дежурство». Каждый день «дежурный» тратил половину рабочего дня, чтобы сначала найти водителя, который поедет на маршрут, потом вместе с ним установить последовательность доставки по клиентам. Этот маршрут менеджер передавал на склад, чтобы там загрузили машину в нужной последовательности. Все это вместо того, чтобы непосредственно заниматься поиском новых клиентов. При том, что в компании был логист, который эту же работу мог сделать намного быстрее.

Как выполнить план продаж отдела: инструкция для РОПа

Если вы провели все необходимые мероприятия и добились выполнения плана продаж, не спешите расслабляться: есть ряд задач, которые вы, как руководитель, должны выполнять на постоянной основе, чтобы продажи больше не проседали.

Ссылка на основную публикацию