Возврат бытовой техники по гарантии

Самозащита потребителя

4. При невозможности использовать товар в течении года в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков — в течение гарантийного срока или срока годности, а если гарантийные сроки или сроки годности не установлены то в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи бытовой техники потребителю

Возврат бытовой техники: правила

Большинство случаев возврата бытовой техники мотивируются именно ее неудовлетворительным качеством. В такой ситуации следует к вышеназванным документам приложить и заявление, в котором будут указаны конкретные претензии к техническому состоянию товара. Но важно учитывать два момента. Во-первых, существует понятие сложной бытовой техники.

Если сломалась бытовая техника

Бытовая техника сегодня прочно вошла в нашу жизнь, поэтому ее покупка стала обычным делом. Но нередко возникают ситуации, когда приобретенный товар оказывается ненадлежащего качества, либо при более детальном изучении дома просто не подошел по техническим параметрам и характеристикам. Здесь и возникает вопрос – какие права имеет потребитель при возврате приобретенной бытовой техники и сдаче ее в гарантийный ремонт? Ведь общение с продавцами, специалистами сервисного центра зачастую может поставить в тупик практически любого человека, а незнание своих прав значительно усложняет процесс. Рассмотрим наиболее стандартные ситуации, которые встречаются достаточно часто.

Возврат товара по гарантии — пошаговая инструкция

Гарантийным сроком называется период времени, в течение которого покупатель имеет право заявить требования продавцу о неисправности приобретенного товара. Отсчитывают срок с момента приобретения той или иной вещи, исключая день продажи. Если день покупки неизвестен, тогда гарантия считается с даты производства. Бывают ситуации, когда данный период вообще не указан ни производителем, ни продавцом. Тогда, согласно статье 477 ГК РФ, он составляет два года.

Возврат бытовой техники

Если купленный бытовой прибор по техническим документам не допускает самостоятельной сборки на дому потребителем, то продавец обязан задействовать специальных технических специалистов, которые приедут на дом и правильно установят технику. Другой вариант – продавец обеспечивает покупателя информацией о таких специалистах для того, чтобы он самостоятельно их вызвал.

Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока

Претензию к качеству клиент во время гарантийного срока может подать устно. Однако рекомендуется отправлять письменный вариант. Для этого составляется заявление в двух экземплярах. Один из них с пометкой о принятии на рассмотрение остается у заявителя. В документе указывается на дефект, его свойства. Описание должно быть наиболее полным, но без излишеств.

Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней

Можно вернуть технику в течение 14 дней. Для этого нужно обратиться в магазин, принести устройство, чек на него, коробку и другие документы, а также можно привести свидетеля, подтверждающего факт покупки. Если в магазине не хотят принимать товар, нужно официально написать заявление на возврат.

Права покупателя при возврате товара по гарантии

Покупатель с выраженной в устной или письменной форме претензией должен обратиться в магазин, где он совершил покупку. Если продавец проигнорировал претензионное заявление покупателя, то он наделяется правом согласно указаниям законодательных актов обратиться в местное отделение Роспотребнадзора. Но он должен поставить в известность продавца о своем намерении.

Ремонт товара по гарантии

Здравствуйте! Я второй раз сдал в ремонт мобильный телефон,попросил о замене товара( естественно после экспертизы) на что мне сказали после 3 ремонта,первый срок ремонта было 35 дней,у меня такой вопрос, суммарно не более 45 дней или при каждом ремонте срок ремонта не более 45 дней должен быть,? заранее спасибо.

Как правильно сдать технику на гарантийный ремонт

Немногие знают, что требование о бесплатном гарантийном ремонте можно предъявить не только в авторизованный сервисный центр, но и в сам магазин. На практике некоторые магазины могут лукавить и переадресовывать покупателей в сервисный центр. По закону выбор между магазином и сервисным центром только за покупателем.

Как сделать возврат бытовой техники в магазин

• мотоциклы и другие средства с мотоциклетным мотором, автомобили и тракторы, мотоблоки;
• принтеры, мониторы и другая офисная техника;
• снегоходы, пароходы и катера, лодки;
• видеоприставки для игр, фотокамеры, телефоны, имеющие сенсорный экран и более двух функций;
• проекторы и телевизоры;
• навигаторы и сложные оптические устройства.

Возврат бытовой техники по гарантии

Замена или возврат товара ненадлежащего качества осуществляется магазином в соответствии с «Законом о правах потребителей» (ст.18). В случае выезда мастера для обнаружения недостатков товара, которые впоследствии не обнаруживаются, данный выезд будет оплачен покупателем.

Возврат товара

В соответствии со статьей 5 закона «О защите прав потребителей», у всякого изделия есть срок службы. Это период, в течение которого оно должно выполнять заявленные производителем функции. Также у большинства изделий есть гарантийный срок — период, в который изготовитель обязуется за свой счет устранить все недостатки, поломки, произошедшие не по вине покупателя. С точки зрения защиты прав потребителей, гарантийный ремонт является дополнительным обязательством, которое берет на себя изготовитель. Ремонт, […]

Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии

В последней ситуации чаще всего приходится обращаться в суд, причем перед этим требуется проведение экспертизы товара.

Порядок возврата бытовой техники по гарантии

Закон о защите прав потребителей четко регламентирует правила и условия обмена и возврата покупки в магазин. Покупатель может вернуть оплаченный, но неиспользованный продавцу, с некоторыми условиями. Потребитель обязан предоставить:

1. Кассовые чеки;
2. Упаковку целую;
3. Документ, подтверждающий личность;
4. Сервисный талон.
5. Изделие;
6. Изделие не должно выглядеть использованным, иметь внешние дефекты (царапины, потертость):
7. Бирка на изделии должна быть целой: