Возврат товара бывшего в употреблении ненадлежащего качества

Содержание

Возврат товара бывшего в употреблении закон

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14-ти дней, не считая дня его покупки. 1.5. К обмену и возврату новый принимается при следующих условиях: — предъявлен в чистом виде; — не был в употреблении, сохранен его товарный вид, фабричные ярлыки и комплектующие; — при наличии кассового чека, либо документа, подтверждающего оплату данного; — при наличии других условий, предусмотренных законодательством РФ (в соответствии с ч.1 ст.25 Закона «О защите прав потребителей»)

Возврат бу товара по закону

В случае если к продаже предлагается бывший в употреблении товар, в отношении которого должна быть предоставлена информация о подтверждении его соответствия установленным требованиям, сроке годности или сроке службы, однако такая информация отсутствует, продавец при продаже указанного обязан информировать покупателя о том, что соответствие установленным требованиям должно быть подтверждено, на него должен быть установлен срок годности или срок службы, но сведения об этом отсутствуют.

Возврат товара бывшего в употреблении ненадлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. Возврат надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки. Покупатель не вправе отказаться от надлежащего качества, имеющего индивидуально — определенные свойства, если указанный может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

Возврат товара бывшего в употреблении ненадлежащего качества

При передаче технически сложных бытовых товаров, бывших в употреблении, покупателю одновременно передаются (при наличии у продавца) соответствующие технические документы (технический паспорт или иной, заменяющий его документ, инструкция по эксплуатации), а также гарантийный талон на товар, подтверждающий право покупателя на использование оставшегося гарантийного срока.

Рекомендуем прочесть:  Бесплатные звонок юристу

Обмен и возврат товара в комиссионных магазинах: вопрос надлежащего и ненадлежащего качества

В то же время, вещи в «секонд-хэндах» индивидуальны и замена на товар той же марки или аналогичный товар другой марки может быть неосуществима, поэтому, методом исключения, следует обратить внимание на проблему возврата вещей. Возникает сомнение в том, может ли вообще комиссионный товар быть надлежащего качества.

Возврат товара бывшего в употреблении

Товары качественные можно вернуть в течение двух недель после покупки, если они вам не понравились. Товары с браками и дефектами подлежат возврату и после двух недель, в рамках срока гарантии. Гарантийный срок подразумевает, что производитель или продавец при его действии обязуются безвозмездно отремонтировать вещь при ее поломке или заменить сломавшиеся комплектующие. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные действиями потребителя.

Возврат товара бывшего в употреблении ненадлежащего качества роспотребнадзор

На замену товара продавцу отводится 20 дней с момента поступления такого требования. Если покупатель лишается товара на период свыше 7 дней, он может написать заявление на предоставление ему другого товара, обладающего такими же потребительскими свойствами. Тогда продавец обязан безвозмездно предоставить ему замену во временное пользование, обеспечив доставку за свой счет.

Как вернуть или обменять товар в магазине

Если у продавца на день вашего обращения не окажется аналогичного товара, вы можете по договоренности с продавцом забрать аналогичный товар при его поступлении в продажу или отказаться от договора купли-продажи и потребовать от продавца возвращения уплаченных за товар средств. В таком случае уплаченная вами сумма должна быть перечислена вам в течение трех дней после возврата товара.

Возврат товара бывшего в употреблении ненадлежащего качества

129. Информация о бывших в употреблении помимо сведений, указанных в пункте 11 настоящих Правил, должна содержать сведения о состоянии, имеющихся в нем недостатках, проведенных в отношении санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках (для технически сложных)

Возврат товара бывшего в употреблении ненадлежащего качества

При замене товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула) перерасчет цены товара не производится. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах. В случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. В указанных расчетах в случае повышения цены товара, подлежащего замене, применяется его цена на день предъявления требования потребителя, в случае понижения цены — на день покупки его потребителем.

Рекомендуем прочесть:  Если Жена Разведена С Мужем Могут Ли Приставы Конфисковать Имущество

Как вернуть некачественный товар

  • Трикотажная продукция, швейные и текстильные товары.
  • Предметы личной гигиены.
  • Парики.
  • Бытовая химия, парфюмерия и косметика.
  • Авто-, мото-, сельскохозяйственная техника.
  • Печатные издания, за исключением периодических.
  • Ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней.
  • Посуда и контейнеры для хранения продуктов.
  • Гражданское оружие.
  • Технически сложные приборы бытового назначения, имеющие гарантийный срок.
  • Растения и животные.

Возврат товара бывшего в употреблении

Срок, в течение которого магазин обязан рассмотреть претензию о возврате некачественного товара бывшего в употреблении – 10 дней, а на проведение экспертизы выделяется 20 дней. Если покупатель решил вернуть товар ненадлежащего качества, срок службы или гарантии которого закончился, то рассмотрение заявления будет зависеть исключительно от доброй воли продавца.

Возврат товара бывшего в употреблении

Продавцы редко соглашаются на проведение подобных экспертиз за их счёт. Однако если вы уверены, что не вы нанесли повреждения или бывшая в употреблении вещь попросту неправильно изготовлена, то можете обратиться к экспертам, а по результатам затребовать компенсацию расходов и оформить возврат у продавца.

Права потребителя на на обмен и возврат товара ненадлежащего качества (бракованный) — как вернуть деньги

Воспользоваться указанными правами, предусмотренными статьей 18 Закона потребитель может только в том случае, если ненадлежащее качество товара не было оговорено продавцом при покупке. Если же при покупке товара отдельные недостатки были оговорены, это не лишает покупателя права предъявить претензии по поводу других обнаруженных недостатков, которые не были оговорены при покупке. Например, потребителю продан сотовый телефон, на корпусе которого есть царапина, о чем потребителю было известно при покупке. В период гарантийного срока обнаружен другой дефект. Поскольку возникший дефект не связан с недостатком, о котором стороны договорились при заключении договора, потребитель сможет обратиться к продавцу (изготовителю) с соответствующей претензией.

Регулирование возврата и обмена товаров

  • Можно заменить на такое же, но исправное изделие, не имеющее дефектов;
  • Можно заменить на другое устройство, с другими характеристиками и произведенное другой фирмой, но придется доплатить или, напротив, получить доплату от продавца;
  • Можно потребовать снижения стоимости покупки из-за дефекта, получить компенсацию и довольствоваться тем, что есть;
  • Можно прервать гражданские взаимоотношения с продавцом и потребовать возврата стоимости покупки с пересчетом стоимости.
  • Можно потребовать выполнить ремонт покупки или выполнить ремонт самостоятельно и потребовать компенсации затрат от предпринимателя;
Ссылка на основную публикацию