Инструкция по охране труда диспетчера аварийной службы жкх—

Как обычно отвечаю на всеми интересные и волнующие вопросы и сейчас поговорим о Инструкция по охране труда диспетчера аварийной службы жкх и методах решения данной ситуации. Почему я могу с уверенность отвечать на самые разные вопросы, потому что имею большой опыт в юридическом поле, более 11 лет. Если потребуется проработать более серьезные вопросы, то могу спросить у своих коллег. Некоторые сферы могут требовать немедленного ответа, по этой причине есть онлайн чат, в котором можно быстро получить нужный ответ. И как всегда лучшим решением будет для Вас узнать в комментариях у постоянных подписчиков, которые, возможно, уже раньше сталкивались и решили данный вопрос и поделятся с Вами его решением.

Предупреждаем, что данные могут быть неактуальными в момент прочтения, потому как все быстро изменяется, дополняются и видоизменяются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в соц. сетях, чтобы Вы были в курсе всех интересующих вопросов.

2.1.11. Прием письменных и устных заявок и обращений от населения, проживающего на обслуживаемой территории, внесение их в оперативный журнал диспетчера, передача их мастерам жилищно-эксплуатационного участка на обработку и ответственным лицам; подготовка ответов по обращениям по вопросам, связанным с обслуживанием жилищного фонда, предоставления коммунальных и платных услуг населению.

2.1.12. Принятие мер по указаниям мастерам жилищно-эксплуатационного участка по вывешиванию информации об аварийном или плановом отключении жилых домов от воды, тепла, газ и т. п., а также по обеспечению подвода холодной воды на период отключения.

3. Права

1.6. Во время отсутствия диспетчера ЖЭУ его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

1.10. О каждом несчастном случае, связанном с производством, пострадавший или очевидец должны немедленно сообщить соответствующему руководителю. Руководитель должен организовать первую помощь пострадавшему, его доставку в лечебное учреждение, сообщить инженеру по охране труда и технике безопасности и сохранить для расследования обстановку на рабочем месте и состояние оборудования таким, какими они были в момент происшествия, если это не угрожает здоровью и жизни окружающих работников и не приведёт к аварии.

2. Требования охраны труда перед началом работы.

1.2. К самостоятельной работе с персональными электронно-вычислительными машинами (компьютерами), допускаются профессиональные пользователи (пользователи), прошедшие специальную подготовку и аттестованные на III квалификационную группу по электробезопасности, которая подтверждается ежегодно в установленном порядке.

1. Общие требования охраны труда.

1.18. Диспетчер должен быть обучен приемам освобождения человека, попавшего под напряжения, от действия электрического тока и оказания ему доврачебной помощи, а также обязан оказать первую помощь и при других несчастных случаях.

Под этой должностью понимают сотрудника, главные обязанности которого – обеспечение связи между населением и сотрудниками ЖКХ, актуализация данных о состоянии вверенной ему территории через ведение специальных журналов, а также контроль за надлежащим выполнением всех видов работ, которые запланированы на данный момент или выполняются из-за возникшей аварии.

Кем составляется руководство?

• участие в обсуждении календарных планов-графиков работ, предназначенных для профилактики и ремонта инженерных коммуникаций;
• требовать предоставлять ему условия, отвечающие необходимым для исполнения служебных обязанностей;
• распоряжаться имуществом, необходимым для работы, требовать своевременного ремонта диспетчерского пульта;
• выдвигать предложения, которые могут улучшить работу организации;
• выступать на собраниях по экономическим вопросам;
• поддерживать контакт с руководителями ремонтных бригад для повышения качества выполняемых ими работ.

Права

Во время работы помимо обеспечения противопожарной, электротехнической и других типов безопасности диспетчер должен соблюдать требования санитарной гигиены – не курить и не принимать пищу на рабочем месте. По окончанию работы работник внимательно проверяет, все ли данные внесены в журнал.

• соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, установленные на предприятии;
• соблюдать требования настоящей инструкции, инструкции о мерах пожарной безопасности, инструкции по электробезопасности;
• соблюдать требования к эксплуатации оборудования;
• использовать по назначению и бережно относиться к выданным средствам индивидуальной защиты.

• повторный инструктаж по безопасности труда на рабочем месте не реже чем через каждые три месяца;
• внеплановый инструктаж: при изменении технологического процесса или правил по охране труда, замене или модернизации производственного оборудования, приспособлений и инструмента, изменении условий и организации труда, при нарушениях инструкций по охране труда, перерывах в работе более чем на 60 календарных дней (для работ, к которым предъявляются повышенные требования безопасности, — 30 календарных дней);
• периодические медицинские осмотры.

Утверждаю

• вводный инструктаж;
• инструктаж по пожарной безопасности;
• первичный инструктаж на рабочем месте;
• обучение безопасным методам и приемам труда не менее чем по 10-часовой программе;
• инструктаж по электробезопасности на рабочем месте и проверку усвоения его содержания;
• предварительный (при приеме на работу) медосмотр и не имеющие медицинских противопоказаний.

Работники, не зависимо от должностного положения, обязаны проявлять взаимную вежливость, уважение, терпимость, соблюдать служебную дисциплину. Сохранять вне организации в тайне информацию обо всех промышленных, финансовых, технических операциях, о которых им стало известно по работе или в связи с исполнением своих должностных обязанностей, в особенности обо всем, что касается секретов и способов, применяемых в деятельности организации и клиентов.

5. ТРЕБОВАНИЯ ОХРАНЫ ТРУДА ПО ОКОНЧАНИИ РАБОТЫ

1. Общие требования безопасности
1.1. К самостоятельной работе в качестве диспетчера допускаются лица, прошедшие:
-вводный инструктаж;
-инструктаж по пожарной безопасности;
-первичный инструктаж на рабочем месте;
-обучение безопасным методам и приемам труда не менее чем по 10 часовой программе;
-инструктаж по электробезопасности на рабочем месте и проверку усвоения его содержания. Для выполнения обязанностей диспетчера могут быть приняты лица, не имеющие медицинских противопоказаний.
1.2. Диспетчер должен проходить:
-повторный инструктаж по безопасности труда на рабочем месте не реже, чем через каждые три месяца;
-внеплановый инструктаж: при изменении технологического процесса или правил по охране труда, замене или модернизации производственного оборудования, приспособлений и инструмента, изменении условий и организации труда, при нарушениях инструкций по охране труда, перерывах в работе более чем на 60 календарных дней (для работ, к которым предъявляются повышенные требования безопасности — 30 календарных дней);
-диспансерный медицинский осмотр согласно приказу Минздрава Р Ф № 90 от 14.03.1996 г
1.3. Диспетчер обязан:
-соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, установленные на предприятии;
-соблюдать требования настоящей инструкции, инструкции о мерах пожарной безопасности, инструкции по электробезопасности;
-соблюдать требования к эксплуатации оборудования;
-использовать по назначению и бережно относиться к выданным средствам индивидуальной защиты.
1.4. Диспетчер должен:
-уметь оказывать первую (доврачебную) помощь пострадавшему при несчастном случае;
-знать местоположение средств оказания доврачебной помощи, первичных средств пожаротушения, главных и запасных выходов, путей эвакуации в случае аварии или пожара;
-выполнять только порученную работу и не передавать ее другим без разрешения мастера или начальника цеха;
-во время работы быть внимательным, не отвлекаться и не отвлекать других, не допускать на рабочее место лиц, не имеющих отношения к работе;
-содержать рабочее место в чистоте и порядке.
1.5. Диспетчер должен знать и соблюдать правила личной гигиены. Принимать пищу, курить, отдыхать только в специально отведенных для этого помещениях и местах. Пить воду только из специально предназначенных для этого установок.
1.6. При обнаружении загорания или в случае пожара:
-отключить оборудование;
-сообщить в пожарную охрану и администрации;
-приступить к тушению пожара имеющимися в цехе первичными средствами пожаротушения в соответствии с инструкцией по пожарной безопасности.
При угрозе жизни — покинуть помещение.
1.7. При несчастном случае оказать пострадавшему первую (доврачебную) помощь, немедленно сообщить о случившемся мастеру или начальнику цеха, принять меры к сохранению обстановки происшествия (состояние оборудования), если это не создает опасности для окружающих.
1.8. За невыполнение требований безопасности, изложенных в настоящей инструкции, диспетчер несет ответственность согласно действующему законодательству.
1.9. В соответствии с «Типовыми нормами бесплатной выдачи средств индивидуальной защиты рабочим и служащим предприятий диспетчер должен быть обеспечен: халатом хлопчатобумажным, срок носки 12 месяцев, рукавицами комбинированными-3 месяца,
1.10. Основными опасными и вредными производственными факторами при определенных обстоятельствах могут быть:
-транспортные средства,
-неисправные дороги, разгрузочные площадки, помосты, стеллажи, лестницы, погрузочные механизмы,
-грузы,
-взрывоопасные, токсичные, горючие вещества.
2. Требования безопасности перед началом работы
2.1. Осмотреть спецодежду и другие средства индивидуальной защиты, надеть исправную спецодежду.
2.2. Осмотреть рабочее место. Убедиться в том, что оно достаточно освещено, что полы и покрытия чисты, не имеют выбоин, проходы и проезды не загромождены посторонними предметами.
2.3. Ознакомиться с записями в диспетчерском журнале и другой технической документацией.
2.4. Проверить наличие и исправность противопожарных средств.
3. Требования безопасности во время работы
3.1. Осуществлять оперативное регулирование хода производства и других видов деятельности предприятия и его подразделений в соответствии с производственными программами, календарными планами.
3.2. При осуществлении оперативного контроля за ходом производства, обеспечения максимального использования производственных мощностей, соблюдать выполнение требований безопасности оборудования и технологических карт.
3.3. Во время работы не применяйте приемы, ускоряющие работу, за счет нарушения требований безопасности.
3.4. В случае прекращения подачи топлива, электроэнергии на производство, связаться по телефону с электрическими сетями и выяснить причину отключения и время подачи напряжения на производство
3.5. Применяемые в процессе работы средства защиты, механизированный инструмент , оборудование и технологическая оснастка должны быть использованы по назначению , в соответствии с инструкцией завода-изготовителя по их эксплуатации.
4. Требования безопасности в аварийных ситуациях
4.1. При аварийной ситуации приостановить отпуск продукции, выйти из опасной зоны, при необходимости вывести людей, находящихся рядом.
4.2. При возникновении пожара немедленно вызвать пожарную охрану по телефону 01, удалить в безопасное место людей и по возможности горючие вещества, приступить к тушению огня имеющимися первичными средствами пожаротушения. О пожаре поставить в известность руководство.
4.3. Оказать доврачебную помощь пострадавшим при получении травмы и вызвать скорую медицинскую помощь или отправить пострадавшего в медпункт, поставить в известность руководителя.
5. Требования безопасности по окончании работы
5.1. Привести в порядок рабочее место, внести необходимые записи в диспетчерский журнал.
5.2. Места производства работ должны быть подвергнуты тщательной очистке, мойке.
5.3. Предупредить сменщика о замеченных и не устраненных во время работы недостатках.

Инструкция по охране труда для диспетчера жкх

При несчастном случае дежурный диспетчер обязан немедленно вызвать врача и оказать первую медицинскую помощь пострадавшему, представить доклад старшему диспетчеру ОДС и руководству предприятия в соответствии с регламентом оперативных диспетчерских сообщений.

В профстандарте для диспетчера АДС установлены две обобщённые трудовые функции:

• контроль работы лифтов и инженерного оборудования (4 уровень квалификации);
• управление диспетчерской службой по контролю работы лифтов и инженерного оборудования (5 уровень квалификации).

Диспетчер аварийно-диспетчерской службы

Специалист, первым узнающий об аварийных ситуациях и различных неисправностях инженерно-технического оборудования от собственников жилых помещений и организаций, должен уметь быстро реагировать и чётко передавать информацию в аварийные службы, а также контролировать, на должном ли уровне проводятся работы по устранению неполадок. От слаженности его действий зависит, например, как много времени человек проведёт в заблокированной кабине лифта.

Трудовые функции

Ответственная работа, частые стрессовые непредвиденные ситуации, напряженный график требуют от человека, желающего стать диспетчером АДС определённых знаний (полный список представлен в профстандарте), среди которых:

• назначение, параметры работы, приёмы управления с диспетчерского пульта и принцип функционирования системы диспетчерского контроля;
• возможности программного обеспечения системы диспетчерского контроля, приёмы работы в программе;
• назначение и расшифровка сигналов и показаний приборов, приходящих на диспетчерский пульт;
• должностная инструкция диспетчера и положение о диспетчерской службе;
• состав оборудования диспетчерского пульта, методы приёма заявок и записи переговоров;
• порядок приёма и учёта заявок о неисправностях в работе лифтов и инженерного оборудования;
• действия диспетчера при возникновении чрезвычайных ситуаций при эксплуатации лифтов и инженерного оборудования;
• правила поведения в кабине остановившегося лифта, а также действия в аварийных ситуациях;
• основы психологии.

3.1. Диспетчеру ПДС следует выполнять работу в той последовательности, которая определена инструкцией по эксплуатации используемого оборудования.
3.2. Для подключения оборудования к электрической сети необходимо использовать шнур питания, поставляемый в комплекте с оборудованием; не следует использовать самодельные электрические шнуры для подключения к сети.
3.3. Электрические шнуры должны быть в резиновой изоляции.
3.4. При включении или выключении электрического оборудования следует браться за колодку штепсельной вилки; нельзя для этой цели браться за электрический шнур.
3.5. Корпуса электрического оборудования должны быть заземлены.
3.6. Во избежание случаев электротравматизма нельзя снимать кожухи с оборудования во время работы.
3.7. При замене предохранителей нельзя касаться рукой металлического корпуса электрооборудования.
3.8. Нельзя касаться руками токоведущих частей электрооборудования.
3.9. Не следует складывать посторонние предметы, документы и т.п. на электрическое оборудование.
3.10. Нельзя передавать свою работу на диспетчерском пульте работнику, не имеющему права работы на этом оборудовании.
3.11. Диспетчер ПДС должен знать, что рациональная рабочая поза способствует уменьшению утомляемости.
3.12. При использовании в работе персонального компьютера нужно при помощи поворотной площадки монитор отрегулировать в соответствии с рабочей позой.
3.13. Конструкция рабочего стула (кресла) должна обеспечивать поддержание рабочей позы при работе с персональным компьютером, позволять изменять позу с целью снижения статического напряжения мышц шейно-плечевой области и спины для предупреждения развития утомления.
3.14. Тип рабочего стула (кресла) должен выбираться в зависимости от характера и продолжительности работы с персональным компьютером с учетом роста диспетчера ПДС.
3.15. Рабочий стул (кресло) должен быть подъемно-поворотным и регулируемым по высоте и углам наклона сиденья и спинки, а также расстоянию спинки от переднего края сиденья; при этом регулировка каждого параметра должна быть независимой, легко осуществляемой и иметь надежную фиксацию.
3.16. Поверхность сиденья, спинки и других элементов стула (кресла) должна быть полумягкой, с нескользящим, слабо электризующимся и воздухопроницаемым покрытием, обеспечивающим легкую очистку от загрязнений.
3.17. Плоскость рабочего стола должна быть регулируемой по высоте в пределах 680-800 мм с учетом индивидуальных особенностей диспетчера; при отсутствии такой возможности, высота рабочей поверхности стола должна составлять 725 мм.
3.18. Рабочий стол должен иметь пространство для ног высотой не менее 600 мм, шириной — не менее 500 мм, глубиной на уровне колен — не менее 450 мм и на уровне вытянутых ног — не менее 650 мм.
3.19. Конструкция рабочего стула (кресла) должна обеспечивать:
— ширину и глубину поверхности сиденья не менее 400 мм;
— поверхность сиденья с закругленным передним краем;
— регулировку высоты поверхности сиденья в пределах 400-550 мм и углам наклона вперед до 15° и назад до 5°;
— высоту опорной поверхности спинки 300+20 мм, ширину — не менее 380 мм и радиус кривизны горизонтальной плоскости — 400 мм;
— угол наклона спинки в вертикальной плоскости в пределах 0 30°;
— регулировку расстояния спинки от переднего края сиденья в пределах 260-400 мм;
— стационарные или съемные подлокотники длиной не менее 250 мм и шириной — 50-70 мм;
— регулировку подлокотников по высоте над сиденьем в пределах 230 30 мм и внутреннего расстояния между подлокотниками в пределах 350-500 мм.
3.20. Рабочее место диспетчера ПДС, использующего персональный компьютер, следует оборудовать подставкой для ног, имеющей ширину не менее 300 мм, глубину не менее 400 мм, регулировку по высоте в пределах до 150 мм и по углу наклона опорной поверхности подставки до 20°.
3.21. Поверхность подставки должна быть рифленой и иметь по переднему краю бортик высотой 10 мм.
3.22. Клавиатуру следует располагать на поверхности стола на расстоянии 100-300 мм от края, обращенного к диспетчеру или на специальной, регулируемой по высоте рабочей поверхности, отделенной от основной столешницы.
3.23. Экран видеомонитора должен находиться от глаз диспетчера ПДС на оптимальном расстоянии 600-700 мм, но не ближе 500 мм с учетом размеров алфавитно-цифровых знаков и символов.
3.24. Для уменьшения напряжения зрения следует установить на экране монитора оптимальный цветовой режим (если такая возможность имеется); при этом рекомендуются ненасыщенные цвета: светло-зеленый, желто-зеленый, желто-оранжевый, желто-коричневый; по возможности следует избегать насыщенных цветов, особенно красного, синего, ярко-зеленого.
3.25. Для уменьшения зрительной утомляемости диспетчеру ПДС предпочтительнее работать в таком режиме, чтобы на светлом экране видеомонитора были темные символы.
3.26. С целью снижения зрительного и костно-мышечного утомления диспетчеру ПДС следует соблюдать установленный режим труда и отдыха.
3.27. Во время работы пользователь должен вести себя спокойно и выдержанно, избегать конфликтных ситуаций, которые могут вызвать нервно-эмоциональное напряжение и отразиться на безопасности труда.
3.28. Во время работы следует быть внимательным, не отвлекаться от выполнения своих обязанностей.

1.1. К работе в должности диспетчера производственно-диспетчерской службы (далее – диспетчер ПДС) допускается работник, имеющий соответствующую выполняемой работе квалификацию, прошедший предварительный при поступлении на работу и периодические медицинские осмотры, вводный и первичный на рабочем месте инструктажи по охране труда, обучение безопасным методам работы, стажировку на рабочем месте и проверку знаний требований охраны труда.
1.2. Диспетчер ПДС, независимо от квалификации и стажа работы, не реже одного раза в шесть месяцев должен проходить повторный инструктаж по охране труда; в случае нарушения им требований охраны труда, а также при перерыве в работе более чем на 60 календарных дней, он должен пройти внеплановый инструктаж.
1.3. Диспетчер ПДС, не прошедший инструктажи и проверку знаний по охране труда, к самостоятельной работе не допускается.
1.4. Для выполнения работ на персональном компьютере диспетчер ПДС должен изучить инструкцию по эксплуатации персонального компьютера и пройти специальный инструктаж по электробезопасности для получения группы I.
1.5. Диспетчер ПДС, допущенный к постоянной работе на персональном компьютере (более 50% рабочего времени) перед поступлением на работу и в дальнейшем периодически (не реже 1 раза в год) должен проходить медицинские осмотры.
1.6. Женщины со времени установления беременности должны быть переведены на работы, не связанные с использованием персональных компьютеров, или для них должно быть ограничено время работы с персональным компьютером (не более 3-х часов за рабочую смену).
1.7. Диспетчер ПДС, допущенный к самостоятельной работе, должен знать: элементарные понятия об оборудовании, расположенном на рабочем месте. Способы рациональной организации рабочего места. Санитарно-гигиенические требования к условиям труда. Опасные и вредные производственные факторы, которые могут оказывать неблагоприятное воздействие на диспетчера во время работы. Правила, нормы и инструкции по охране труда и пожарной безопасности. Правила пользования первичными средствами пожаротушения. Способы оказания первой помощи при несчастных случаях. Правила внутреннего трудового распорядка организации.
1.8. Диспетчер ПДС, направленный для участия в выполнении несвойственных его должности работ, должен пройти целевой инструктаж по безопасному выполнению предстоящих работ.
1.9. Диспетчеру ПДС запрещается пользоваться инструментом, инвентарем и оборудованием, безопасному обращению с которым он не обучен.
1.10. Во время работы на диспетчера ПДС могут оказывать неблагоприятное воздействие, в основном, следующие опасные и вредные производственные факторы:
— длительное статическое напряжение мышц спины, шеи, рук и ног, что может привести к статическим перегрузкам;
— перенапряжение слухового анализатора при приеме и передаче информации;
— перенапряжение зрительного анализатора при работе за экраном монитора персонального компьютера;
— электрический ток, путь которого в случае замыкания может пройти через тело человека;
— недостаточная освещенность рабочего места.
1.11. Для предупреждения возможности возникновения пожара диспетчер ПДС должен соблюдать требования пожарной безопасности сам и не допускать нарушения этих требований другими работниками; курить разрешается только в специально отведенных для этого местах.
1.12. Диспетчер ПДС обязан соблюдать трудовую и производственную дисциплину, правила внутреннего трудового распорядка.
1.13. Если с кем-либо из работников произошел несчастный случай, то пострадавшему необходимо оказать первую помощь, сообщить о случившемся руководителю и сохранить обстановку происшествия, если это не создает опасности для окружающих.
1.14. Диспетчер ПДС, при необходимости, должен уметь оказать первую помощь, пользоваться медицинской аптечкой.
1.15. Для предупреждения возможности заболеваний диспетчеру следует соблюдать правила личной гигиены, в том числе, перед приемом пищи необходимо тщательно мыть руки с мылом.
1.16. Диспетчер ПДС, допустивший нарушение или невыполнение требований инструкции по охране труда, рассматривается, как нарушитель производственной дисциплины и может быть привлечен к дисциплинарной ответственности, а в зависимости от последствий — и к уголовной; если нарушение связано с причинением материального ущерба, то виновный может привлекаться к материальной ответственности в установленном порядке.

1. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ ОХРАНЫ ТРУДА

2.1. Перед началом работы диспетчеру ПДС следует рационально организовать свое рабочее место.
2.2. При использовании в работе персонального компьютера диспетчер ПДС должен знать о том, что, площадь на одно рабочее место пользователя персонального компьютера на базе электроннолучевой трубки (ЭЛТ) должна составлять не менее 6,0 кв. м, а на базе плоских дискретных экранов (жидкокристаллических, плазменных) — 4,5 кв. м.
2.3. При использовании персонального компьютера на базе ЭЛТ (без вспомогательных устройств — принтера, сканера и др.) с продолжительностью работы менее 4-х часов в день допускается минимальная площадь 4,5 кв. м на одно рабочее место.
2.4. Если в помещении расположены несколько рабочих мест диспетчеров, то расстояние между рабочими столами с видеомониторами (в направлении тыла поверхности одного видеомонитора и экрана другого видеомонитора), должно быть не менее 2,0 м, а расстояние между боковыми поверхностями видеомониторов — не менее 1,2 м.
2.5. Не рекомендуется располагать видеомонитор экраном к окну.
2.6. Для того чтобы в процессе работы не возникало перенапряжение зрительного анализатора, следует проверить, чтобы на клавиатуре и экране монитора не было бликов света.
2.7. Для повышения контрастности изображения, перед началом работы следует очистить экран монитора от пыли, которая интенсивно оседает на нем под воздействием зарядов статического электричества.
2.8. Диспетчер ПДС должен убрать с рабочего места все лишние предметы, не используемые в работе.
2.9. Перед началом работы на персональном компьютере необходимо его осмотреть и убедиться в полной исправности, в том числе визуально проверить исправность электрического шнура, вилки и розетки, с помощью которых осуществляется питание компьютера.
2.10. Перед началом выполнения работы диспетчер ПДС должен проверить исправность оборудования и подготовить его к работе.
2.11. Перед началом работы нужно убедиться в достаточности и равномерности освещения рабочего места; кроме того, должны отсутствовать резкие тени, а все предметы должны быть отчетливо различимы.
2.12. Диспетчер ПДС должен лично убедиться в том, что все меры, необходимые для обеспечения безопасности выполнены.
2.13. Диспетчер ПДС не должен приступать к работе, если у него имеются сомнения в обеспечении безопасности при выполнении предстоящей работы.

В должностной инструкции диспетчера ЖКХ даны квалификационные параметры, вероятная ответственность диспетчера за нарушения, трудовые функции и полномочия специалиста. Популярность инструкции и возможность её применения в разбирательствах по трудовым спорам требуют от составителей внимательного отношения к качеству её написания.

Образец должностной инструкции диспетчера ЖКХ

Поскольку в Трудовом кодексе отсутствуют указания по созданию должностной инструкции, работодатели ориентируются на неформальные стандарты её написания и правила делопроизводства. В соответствии с ними документ обязан содержать 4 базовых части:

3. Ответственность

Особо значимы требования к уровню квалификации специалиста: они не только обеспечивают отсев неподходящих кандидатов, но и отвечают за то, что специалист будет готов выполнять задачи, изложенные в следующей части.

Демонтаж нагревателя и чувствительного элемента газоанализатора следует производить только спустя 2 часа после выключения газоанализатора. Замена и заряд блока питания должны производиться вне взрывоопасной зоны.

20. Одноименные работы повышенной опасности, проводящиеся на постоянной основе и выполняемые в аналогичных условиях постоянным составом работников, допускается производить без оформления наряда-допуска по утвержденным для каждого вида работ повышенной опасности инструкциям по охране труда.

II. Требования охраны труда при организации проведения работ (производственных процессов)

95. Мусоросборники (контейнеры) вместимостью 800 л, находящиеся в мусороприемной камере под загрузкой, должны быть установлены на тележках или иметь специальные колеса для удобного и безопасного их перемещения за пределы камеры.

Поскольку должность диспетчера обладает высокой степенью ответственности, к сотрудникам применяются особые требования. К числу основных знаний, необходимых для осуществления работы и выполнения поставленных задач, относятся следующие:

Прежде чем узнать должностные требования и обязанности сотрудника диспетчерской службы, необходимо ознакомиться с ключевыми особенностями данной профессии. Сотрудник, занимающий представленную должность, обеспечивает координацию действий ремонтных бригад, отвечает за своевременное реагирование на поступающие звонки от населения и обеспечивает слаженную работу всего коллектива.

Особенности работы оператора аварийно-диспетчерской службы

В любом виде профессиональной деятельности, связанной с обращениями граждан, особое место занимает должность диспетчера. Именно он обеспечивает нормальное функционирование ответственной службы предприятия, координирует действия рабочего персонала и подбирает наиболее подходящий график ведения дел. Однако для выполнения своих задач диспетчер обязан обладать знаниями и навыками, которые помогут ему правильно ориентироваться в повседневной деятельности.

С расширением зоны обслуживания, расширялись и функции, выполняемые командой АДС. Для сбора информации по отключениям коммунальных услуг, остановам лифтов, электроэнергии, оформлению отчетов и контроля за своевременным предоставлением информации для перерасчета оплаты населению, для связи с поставщиками услуг, была введена единица старшего диспетчера. Для службы АДС был создан склад с аварийным запасом материалов и оборудования, что обеспечивало бесперебойную работу бригад и постоянным наличием необходимых материалов, независимо от режима работы центрального склада. Изменилась и задача дежурной бригады: при выезде на объект не отключать подачу коммунальной услуги, а оперативно устранить неисправность и обеспечить непрерывную ее подачу жителям. Квалификация специалистов, работающих в АДС, высокая и позволяет успешно выполнить эту задачу. Одним из обязательных факторов в работе аварийно-диспетчерской службе — дисциплина труда, ответственность и взаимопомощь, а не перекладывание проблем друг на друга.

Аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирного дома

• — законодательные и нормативные правовые акты, распорядительные и нормативные материалы по вопросам производственного планирования и оперативного управления деятельностью жилищных организаций;
• — организацию производственного планирования и диспетчирования;
• — специализацию подразделений жилищно-эксплутационного участка и производственные связи между ними;
• — планы и схемы объектов обслуживаемой территории;
• — технологию оказания жилищно-коммунальных услуг;
• — стандарты соответствия жилищно-коммунальных услуг;
• — организацию ремонтных работ и технического обслуживания жилых домов;
• — технологию ремонтных работ;
• — нормативы услуг по эксплуатации и ремонту жилья для населения;
• — порядок уведомления об отклонении в нормальном режиме работы инженерных коммуникаций жилищно-эксплутационного участка ответственных должностных лиц;
• — порядок взаимодействия с аварийно-ремонтными подразделениями;
• — телефоны экстренных служб (скорой помощи, милиции, пожарной охраны, службы спасения и др.);
• — нормы времени на планово-предупредительный ремонт жилых домов;
• — основы планирования, стратегическое и оперативное планирование;
• — основы экономики, организации труда и управления;
• — основы трудового законодательства;
• — стандарты делопроизводства (классификацию документов, порядок оформления, регистрации, прохождения, хранения и др.);
• — правила и нормы охраны труда и техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности.

Должностная инструкция диспетчера жилищно-эксплутационного участка

• вовремя обрабатывать и передавать информацию, поступающую у нему на диспетчерский пульт;
• пользоваться программным обеспечением системы диспетчерского контроля;
• уметь пользоваться дополнительным оборудованием диспетчерского пульта и средствами оргтехники;
• вести документационный учёт выявленных неисправностей;
• проводить переговоры с гражданами, находящимися в стрессовой ситуации;
• документально оформлять приём и учёт поступающих заявок;
• направлять деятельность персонала диспетчерской службы по устранению неисправностей и аварийных ситуаций;
• оперативно передавать и получать информацию по различным каналам связи;
• вести учёт пуска в работу и времени простоя лифтов и инженерного оборудования.

Для правильной организации рабочего процесса диспетчер ЖКХ действует согласно регламенту, принятому на предприятии, и правилам по охране труда, технике безопасности, внутреннему трудовому распорядку. Помимо этого, сотрудник должен четко придерживаться положений должностной инструкции.

Содержание инструкции

Общие положения

• передачу необъективной информации населению;
• озвучивание заведомо неверных распоряжений мастерам;
• действия, противоречащие законодательству и должностной инструкции;
• материальный ущерб имуществу предприятия и объектам, принадлежащим ЖКХ.