Содержание
- 1 Что необходимо знать, чтобы вернуть товар
- 2 Права потребителя при возврате товара: что нужно знать каждому покупателю
- 3 Как вернуть товар в магазин
- 4 Возврат товара надлежащего качества: когда это возможно
- 5 В течение какого времени можно вернуть товар в магазин по закону
- 6 Причины и условия возврата товара в течение 14 дней
- 7 Защита прав потребителей: в каких случаях возможен возврат товара
- 8 Правила возврата качественных и некачественных товаров в магазин
- 9 Возврат товара
- 10 Права потребителя: все о возврате товара
- 11 Причины возврата товара: список оснований и принцип действий
- 12 Как вернуть товар надлежащего качества продавцу и в какой срок
- 13 Как вернуть товар в магазин
- 14 Возврат товара надлежащего качества: процедура и ограничения
- 15 Возврат товара в магазин — в какой срок можно вернуть товар
Что необходимо знать, чтобы вернуть товар
Однако вернуть можно не каждый товар надлежащего качества. Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г. утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Права потребителя при возврате товара: что нужно знать каждому покупателю
В тех случаях, когда продавец отказывается вернуть деньги за некачественный товар, к нему можно прийти с составленным заявлением, а если продавец отказывается принимать его – последнее можно отправить по почте и тогда уведомлении о вручении письма будет считаться доказательством получения заявления продавцом.
Как вернуть товар в магазин
- лечебные товары для применения дома (например, медицинские приборы) и лекарства;
- личные гигиенические товары (товары для волос — расчески, бигуди; зубные щетки и т.д.).
- косметика и парфюмерия;
- Текстильные товары, которые продают по метражу (ткани), стройматериалы на метраж;
- Швейные изделия, белье, чулочно-носочные изделия;
- Товары, предназначенные для контакта с пищей — посуда, столовые приборы, контейнеры и т.д.;
- Бытовая химия;
- Бытовая мебель;
- Ювелирные изделия;
- Автомобили и другие транспортные средства, прицепы к ним;
- Технически сложные товары;
- Оружие и его части, патроны;
- Растения и животные;
- Издания непериодические (например, книги).
Возврат товара надлежащего качества: когда это возможно
В тоже время, чтобы воспользоваться такой возможностью, покупателю достаточно сказать продавцу, что товар не подходит ему по фасону, габаритам, цвету, форме, комплектации или размеру. Однако надо помнить следующее: чтобы поменять товар, потребителю дается 14 дней (без учета дня совершения покупки).
В течение какого времени можно вернуть товар в магазин по закону
Чтобы не прибегать к судебным разбирательствам, следует знать свои права. Закон о защите прав потребителей предоставляет продавцу 1 неделю на замену ненадлежащего товара. В случае, когда необходимого товара не имеется в наличии, то его заказывают, поэтому срок, через сколько можно вернуть товар, увеличивается до 30 дней.
Причины и условия возврата товара в течение 14 дней
Передать заявление следует уполномоченному сотруднику магазина. В крупных торговых точках вопросами обмена и возврата занимается отдельный специалист. После принятия заявления сотрудник магазина сделает запись о его принятии на втором экземпляре, который забирает потребитель.
Защита прав потребителей: в каких случаях возможен возврат товара
- узнать все о качестве товара, сроке годности, изготовителе, порядке возврата или обмена, графике работы торговой организации;
- приобрести исключительно безопасный для жизни и здоровья товар или услугу;
- потребовать проведения экспертизы для определения причин возникновения недочетов в товаре;
- присутствовать лично во время работы экспертов;
- при поломке крупногабаритного товара потребовать от торговой организации осуществления его доставки до или оплаты дорожных расходов;
- на возврат товара надлежащего качества. Закон предусматривает срок в 14 дней на возврат товара;
- вернуть или поменять в течение одной недели товар, приобретенный в интернет-магазине.
Правила возврата качественных и некачественных товаров в магазин
- обнаружение серьёзного конструктивного недостатка;
- невыполнение продавцом обязательств по устранению недостатков в оговоренный срок;
- если устройство необходимо постоянно ремонтировать по вине производителя и не менее 30 дней в году (во время действия гарантии) его нельзя использовать по назначению.
Возврат товара
В случае, если вы предъявили требование о замене , ремонте некачественного товара или возврате уплаченной за него суммы, ваши требования должны исполнить в течение 10 рабочих дней. Данный срок может быть продлен по соглашению сторон или в случае назначения экспертизы. Если в установленные законом сроки требования не выполняются, покупатель имеет право взыскать неустойку в размере 1% от цены изделия.
Права потребителя: все о возврате товара
Предположим, ситуация разрешилась, продавец согласен обменять товар на другой, но подходящих товаров в данный момент в продаже просто нет. Статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрен и этот вариант. В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя, потребитель имеет все основания отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать от продавца возврата уплаченной суммы. В таком случае немедленно оформляется требование о возврате денег в письменной форме, поскольку закон ограничивает раздумья продавца по этому поводу 3-дневным сроком (со дня возврата товара и подписания заявления о возврате денег).
Причины возврата товара: список оснований и принцип действий
Ограничения установлены из соображений гигиены, целевого использования и возвращения за ненадобностью, мошенничества и умышленной подмены, подделки. Перед тем как приобрести подобного рода товар, убедитесь вместе с продавцом, что предмет покупки хорошего качества, несет положенные на него функции, подходит вам по всем параметрам.
Как вернуть товар надлежащего качества продавцу и в какой срок
В нашей статье мы расскажем о том, что и качественные вещи можно обменять, главное знать , как это правильно сделать. Либо знать, где прочитать, как это сделать. Мы подготовили для Вас подробный план, как написать заявление о возврате товара надлежащего качества, что нужно знать и как действовать в такой ситуации.
Как вернуть товар в магазин
Если вы в своей правоте не уверены, то лучше сходить на консультацию к юристу. Тем более что многие юридические фирмы сейчас дают консультации бесплатно. Если решите воспользоваться услугами юриста и выиграете суд, то сможете взыскать все свои расходы на судебный процесс. Рекомендуем прочитать нашу статью о взыскании судебных издержек.
Возврат товара надлежащего качества: процедура и ограничения
Аналогичный товар должен находиться в магазине, обмен приобретенного товара на него должен быть произведен в день обращения покупателя с претензией. Если аналогичный товар в магазине отсутствует, даже если он есть на складе, потребитель не обязан ждать его доставки и может по потребительскому закону требовать возврата денег.
Возврат товара в магазин — в какой срок можно вернуть товар
- Качественное изделие возвращается позднее положенного по закону время, либо имеет недостаточное основание для возврата;
- Обмениваемая надлежащая покупка имеет следы использования или ношения;
- Обнаруженные дефекты были нанесены по вине потребителя;
- Изделие пришло в негодность из-за неправильной установки, настройки или эксплуатации. Важно чтобы покупателю все необходимые письменные инструкции были своевременно даны;
- Изделие, имеющее гарантийный срок ремонтировалось самостоятельно, в не сервисных пунктах.