В какой срок можно вернуть товар без объяснения причин

Возврат товара в течение 14 дней, правила и сроки

• с момента покупки еще не истек срок длительностью в 14 дней;
• на складе магазина отсутствовал аналогичный товар для обмена;
• товар еще не был в эксплуатации;
• полностью сохранена упаковка, не нарушен товарный вид изделия, на месте заводские пломбы, этикетки;
• у покупателя в наличии товарный чек или любой другой документ, на основании которого можно обосновать факт покупки;
• в случае утери чека покупатель может привлечь свидетелей, которые смогут засвидетельствовать совершение покупки.

Каков срок и условия возврата товара в магазин

Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 допускает возможность возврата уже приобретенного товара в магазин или его обмена на аналогичный даже при отсутствии брака или повреждений. Главное, чтобы этот товар не был продовольственным (не относился к продуктам питания) и не фигурировал в перечне товаров, не подлежащих обмену.

Как осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону

В России покупателей защищает закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в редакции от 13.07.2015). Взаимодействие продавца и покупателя попадает под действие закона тогда, когда товар или услуга покупаются для личных нужд. То есть, он имеет отношение к тем покупателям, которые совершают покупку, не предполагающую ее использования в коммерческих целях, для получения прибыли.

В какой срок можно вернуть товар без объяснения причин

Указанная статья является практически единственной в главе II Закона «О защите прав потребителей», регулирующей отношения между продавцом и потребителем, когда потребителю продан товар надлежащего качества без недостатков. Эта статья при кажущейся простоте содержит множество нюансов при трактовке и применении, и именно она породила миф о том, что любой товар без объяснения причины можно вернуть продавцу в течение 14 дней с момента покупки.

Как вернуть товар без объяснения причин по закону в течение 14 дней

Действующее законодательство РФ предусматривает условия для осуществления возврата, прописанные в 25 статье, которая обеспечивает их защиту на государственном уровне. В данном случае покупка может быть обменяна или возвращена без объяснения каких-либо причин на протяжении 14 дней.

Как вернуть товар в течении 14 дней по закону — порядок действий покупателя и необходимые документы

Вернуть товар в магазин может не только покупатель лично, но и другое лицо, если на него будет оформлена доверенность, в случае, когда передача товара производилась по договору, в котором указаны данные покупателя. Право на действия с материальными ценностями доверенному лицу даст только доверенность, заверенная нотариально. Если представляемый документ просто написан от руки, продавец не имеет права производить финансовые операции.

В какой срок можно вернуть товар обратно в магазин

• Таблетки, пилюли, микстуры и другие фармацевтические препараты;
• Вещи, посредством которых обеспечивается личная гигиена;
• Изделия из ювелирных сплавов;
• Оружие;
• Животных и растения;
• Книги, брошюры, художественные альбомы;
• Авто и мототехнику;
• Белье нательное, колготки, носки;
• Мебель.

В течение какого срока можно вернуть товар в магазин без объяснения причин

• Он вправе получить назад затраченные денежные средства. При этом ему возвращается вся сумма целиком. Продавец не может вычесть из нее определенную часть денег;
• Возможен обмен товара на аналогичный. В этом случае считывается разница в стоимости. Если ценовое приобретение имеет более высокую цену, клиент обязан доплатить из собственных средств разницу. Если стоимость новой покупки ниже, продавцу требуется вернуть разницу клиенту.

Причины и условия возврата товара в течение 14 дней

Передать заявление следует уполномоченному сотруднику магазина. В крупных торговых точках вопросами обмена и возврата занимается отдельный специалист. После принятия заявления сотрудник магазина сделает запись о его принятии на втором экземпляре, который забирает потребитель.

Возврат товара без объяснения причин

Если все вышеперечисленные условия соблюдены, то деньги вам должны вернуть в течении 3 дней с момента возврата товара обратно продавцу. Лучше обращаться к продавцу с грамотно составленной письменной претензией, а не на словах. В таком случае серьезность ваших намерений будет более очевидна.

В какой срок можно вернуть товар без объяснения причин

Если вы, к примеру, приобрели ванну, раковину или умывальник, однако, как оказалось, габариты товара не позволяют их установить в вашей ванной комнате, вы вправе его обменять на аналогичный товар у того же продавца ( ст. 25 закона о защите прав потребителей ). Такой обмен можно совершить в течение 14 дней с момента покупки. Обращаем внимание, что покупатель вправе требовать обменять лишь непродовольственный товар. Возможность обмена продуктов питания законом не предусмотрена.

Возврат товара без объяснения причин

Убедившись, что на покупку не распространяется ограничение, товар надлежащего качества (не содержит брак и внешние повреждения), можно вернуть или заменить его на аналогичный. Деньги торгующая организация обязана вернуть по устному или письменному заявлению в размере стоимости покупки. По желанию, можно потребовать замену на аналог. Если аналогичный товар отсутствует в продаже, то допускается произвести замену после поступления. Возврат товара без объяснения причин возможен в течение двух недель после дня приобретения. Правила распространяются на предметы, приобретенные на распродаже, со скидкой или по акции. Не получится вернуть товар, если в ценнике или сопроводительных документах указаны причины уценки.

Права покупателя: причины возврата товара в течении 14 дней

При написании заявления покупатель должен в углу листа с правой стороны указать: данные директора, адрес магазина, в котором был приобретен товар и свои персональные данные. В тексте заявления необходимо указать информацию о приобретении и, по желанию, причину его возврата. Заявление должно быть составлено в двойном экземпляре.

Право потребителя на возврат и обмен товара надлежащего качества в законе о ЗПП

Вернуть товар, если он сломался, или устройство стало неисправно, или были обнаружены детали некачественного характера, может каждый. Оформить возврат денег допускается даже тогда, когда следует вернуть товар после 14 дней. Как вернуть товар? Подтвердить наличие оснований на это, даже в случае, когда товар в надлежащем виде. Необязательно объяснять подробные причины, достаточно сослаться на возможность обменять товар или вернуть покупку полностью.

Как вернуть товар в магазин

В процессе попытки вернуть товар может возникнуть несколько сложностей. Продавец может настаивать на том, что товар нельзя обменять, так как у вас нет кассового или товарного чека. Но знайте: это не так. Во-первых, продавцу ничего не стоит выдать вам дубликат чека, так как все чеки учитываются. Во-вторых, вы можете привести свидетелей.