Возврат автомобиля дилеру

Возврат автомобиля в автосалон: все подводные камни

Счастливые обладатели нового автомобиля, купленного в автосалоне, не редко сталкиваются с неисправностями уже в первые дни эксплуатации. Неисправности могут быть как быстро устранимые, так и требующие длительного времени ремонта с привлечением квалифицированных специалистов дилерского центра где был приобретен автомобиль.

Возврат автомобиля по гарантии

Не для кого не секрет, что новый автомобиль имеет гарантию, которая подтверждается всеми необходимыми документами. Также автомобиль относится к технически сложному товару, согласно Постановления правительства Российской Федерации № 924 от 10 ноября 2011 года.

Djuffin › Блог › Как вернуть бракованный авто диллеру

Тут мы перечислили лишь наиболее распространенные виды компенсаций, ну а в отдельных случаях к ним добавляются и другие. С ответчика можно взыскать судебные издержки, в частности гонорар адвокату, если он был. Также, предположим, что вы направлялись на автомобиле в отпуск, но из-за не устраненной вовремя поломки планы сорвались, и вы потеряли деньги, уплаченные за гостиницы. Эти расходы также подлежат возмещению.

Возврат автомобиля дилеру в автосалон по гарантии — претензии, бланки, образцы, сроки возврата гарантийного авто

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Возврат автомобиля дилеру

Первое основание — обнаружение «существенного недостатка» — требует пояснений. Существенный недостаток — это тот, который невозможно устранить или его устранение стоит существенных денег по отношению к цене автомобиля. Впрочем, это все весьма условно. Дилер (или импортер) в каждом конкретном случае будет сам решать, можно ли назвать неисправность существенной или нет. Разумеется, всеми правдами и неправдами клиента стараются убедить, что достаточных оснований для возврата нет. Тогда потребителю остается только через суд доказывать, что недостаток — существенный. Вопрос в том, согласится ли с ним судья.

Обмен и возврат автомобиля в автосалон: рекомендации юристов

Обязательно отправлять ценным письмом с описью и уведомлением. В тексте описи необходимо написать, какой документ вы подаете, приложения и сколько документов и листов отправляете. Подобное указание в дальнейшем поможет избежать отказа из-за мнимого отсутствия важного документа. Уведомление потребуется для обозначения даты начала рассмотрения требований.

Возврат машины в салон и получение денег обратно

Если продавец или производитель не согласны производить ремонт, попросите их предоставить Вам письменный мотивированный отказ. С этим документом можно обратиться в Роспотребнадзор, в прокуратуру или в суд и потребовать принудительного ремонта или расторжения сделки.

Возврат автомобиля в автосалон

• соразмерного уменьшения цены;
• возмещения затрат, которые нужно понести потребителю для устранения недостатков в машине, или их безвозмездного устранения силами автодилера;
• замены приобретенного транспортного средства;
• возврата денежной суммы, которая была уплачена им за автомобиль плохого качества.

Возврат автомобиля дилеру

Если с кредитом потребителю помогал автосалон, то возврат машины дилеру через суд пройдет очень быстро. Дело в том, что гражданское законодательство регламентирует подобные моменты, особенно если будет выявлено, что машина изначально имела серьезные дефекты. В таком случае регламентировать ситуацию будут ст. 13 и 18 ГК РФ, которые гласят, что если вы приобрели машину в рассрочку, а она оказалась плохого качества, то салон обязан забрать товар назад, закрыть кредит и вернуть все средства, которые были внесены.

Возврат автомобиля в автосалон

Покупатель, обнаружив недоставки в автомобиле по истечение 15 дней с момента покупки, должен подготовить и вручить продавцу претензию с соответствующими требованиями, в которой указать существенные недостатки – согласно норме закона, это неустранимые недостатки, которые невозможно устранить без несоразмерных расходов либо затрат времени, или которые были выявлен неоднократно, в том числе проявлялись вновь после их устранения.

Законные советы по возврату гарантийного автомобиля продавцу

1. Если вскоре после покупки обнаружены серьёзные неполадки, а 15 дней уже прошли, клиент должен написать продавцу письменную претензию. Нужно убедиться, что она был принята и записать фамилию сотрудника, который принял у вас документ и вёл переговоры.
2. Представители салона чаще всего заявляют, что выявленный дефект не является конструкторской недоработкой, а получен после нарушения правил обслуживания. В этом случае обе стороны обращаются в независимую экспертную компанию. Назначается дата экспертизы.
3. Проверка покажет: на чьей стороне справедливость. Если действительно будут выявлены недостатки, и представители салона их признают, дилер будет искать возможность расстаться с проблемным клиентом с минимальными потерями. Добивайтесь выполнения своих требований, не поддаваясь на пустые уговоры.
4. Обычно в итоге вопрос решается на уровне руководства салона. Дилер не заинтересован в каких-то конфликтах с покупателями, так как от репутации зависит и поток клиентов, и бонусы от производителя. Клиенту будут предложены варианты решения проблемы.

Возврат гарантийного автомобиля дилеру

Эта ситуация, конечно, сложнее предыдущей, однако, при компетентном подходе, также вполне разрешима. Вся сложность заключается в том, что в таких случаях законодательство РФ наделяет продавца и покупателя примерно равными правами и простое обнаружение дефектов уже не будет являться поводом для возврата автомобиля – нужно еще будет выяснить, по чьей вине появились эти дефекты и то, насколько они серьезны. Тем не менее, и по истечении 15-дней с момента передачи автомобиля существуют условия для его возврата дилеру:

Возврат автомобиля в автосалон

• Нарушение сроков устранения имеющихся недостатков в авто, в том числе гарантийного ремонта.

• Невозможность использования авто по назначению в течение 30 и более дней на протяжении 1 года гарантийного срока из-за неоднократного устранения дефектов различного рода.

Важно! Продавец не отвечает за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, если их причиной явилось, к примеру, нарушение правил эксплуатации авто. Так, не получится возвратить машину продавцу из-за поломки двигателя, произошедшей вследствие использования некачественного топлива.

Как вернуть автомобиль в автосалон

• Если у купленного автомобиля обнаружен значительный недостаток;
• Если автосалон отказывается от проведения ремонта в рамках действия гарантийного срока;
• Если гарантийный ремонт “затянулся” на срок, превышающий сорок пять дней;
• Многократные поломки купленного автомобиля (более двух раз), вследствие чего его владелец фактически управлял им меньше месяца;

Возврат авто дилеру в автосалон

Есть и другой вариант возврата по гарантии. Вы можете доказать, что в течение года машина была в неисправной состоянии более 30 дней. Для этого необходимо сохранять все квитанции о ремонте, который производился за последнее время. Если в совокупности получилось больше месяца, можно обращаться за возмещением.