Возврат товара дистанционным способом

Дистанционный способ продажи товара (ПАМЯТКА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ)

В случае, если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.

Дистанционный способ покупки товаров

Обратите внимание, в данной статье перечислены несколько вариантов покупки, которые относятся к дистанционному способу. Тем не менее особое внимание нужно обратить на фразу «исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара». То есть к дистанционному способу относятся все покупки, при которых покупатель не может «подержать товар в руках» до покупки.

Как вернуть товар, купленный дистанционным способом

Дистанционная купля-продажа предполагает приобретение товара по каталогам, через интернет или телемагазины и другими подобными способами. Информация о том, как вернуть или обменять товар, должна быть доведена до покупателя в письменной форме в момент передачи ему товара.

Возврат товара купленного дистанционным способом

Возврат товара, который приобретен дистанционным способом, отличается от возврата товара, который приобретается при розничной торговле в магазинах и т.д. В соответствии с действующим законодательство Федеральный Закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» статья 26.1, регламентируют, что потребитель имеет право вернуть товар, приобретенный дистанционным способом в течение семи дней, без объяснения причин.

Дистанционная торговля: возврат товара

Кроме возврата возможен обмен, но он распространяется только на непродовольственные товары (чаще всего – бытовую технику). Обмен осуществляется в течение 14 дней в отношении продукции, сохранившей свой первичный вид. Принцип обмена аналогичный – лицу отправляется заказное письмо, после чего стороны обговаривают варианты обмена.

Возврат товара, приобретаемого дистанционным способом

— нет подтверждения, что товар куплен у конкретного продавца. Обычно таким подтверждением служит кассовый или товарный чек. Если он куда-то делся, покупатель вправе привести свидетелей, которые подтвердят, что покупка была заказана или получена в соответствующем магазине;

Возврат товара дистанционным способом

Отсутствие какого-либо из пунктов выше может считаться непредоставлением покупателю информации о порядке и сроках возврата товара и являться основанием для продления срока возврата с 7-и дней до 3 месяцев (если только максимальный срок возврата, установленный продавцом не длительнее).

Возврат товара дистанционным способом

1. «Правила продажи дистанционным способом», Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612
2. Статья 26.1 Закона о Защите прав потребителя «Дистанционный способ продажи товара»,
3. Статья 497 Гражданского кодекса РФ «Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара»
4. Статья 8 Федерального закона «О рекламе».
5. «Европейская конвенция о международной почтовой и дистанционной торговле», которую еще называют Европейским этическим кодексом.

Возврат товара купленного дистанционным способом

Обмен товаров, приобретенных дистанционно, по сути, не отличается от обмена, купленных в розницу. Вы вправе обменять многие виды непродовольственных товаров надлежащего качества на аналогичные товары у продавца, если указанный не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Статья 26

1. Продажу товаров дистанционным способом следует отличать от продажи товаров по образцам. Правила осуществления последней регулируются пунктами 1, 3 и 4 статьи 497 ГК РФ. Ее основное отличие от дистанционного способа продажи заключается в том, что при дистанционном способе продажи потребитель лишен возможности непосредственного ознакомления с образцом товара при заключении договора, а при продаже товара по образцу, соответственно, такая возможность имеется.

Возврат товара купленного дистанционным способом

В противном случае я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку за пользование денежными средствами в размере предусмотренным статьей 395 Гражданского кодекса РФ и компенсацию морального вреда согласно статьи 151, 1099 и 1101 ГК РФ и .

Возврат товара купленного дистанционным способом

Если в момент получения товара или в дальнейшем, покупатель обнаружит недостатки, он может воспользоваться своими правами, установленными ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» и заявить требование о возврате, обмене, возмещение убытков, уменьшения цены и т.д.

Возврат товара дистанционным способом

Отказывая в удовлетворении требований истца об обязании ответчика вернуть автомобиль *******, идентификационный номер *******, суд правильно исходил из того, что доказательств подтверждающих, обоснованность данных требований не представлено, документального подтверждения того, что указанный автомобиль истцом был передан ответчику не имеется, каких-либо условий договор купли-продажи от 25.12.2013, указывающих на то, что при приобретении автомашины истцом у ответчика им будет оставлена автомашина *******, идентификационный номер *******, не содержит.

Возврат товара в интернет магазин

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Возврат товара дистанционным способом

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.