Возврат товара на ебей

Неудачный заказ на ebay и полный возврат денег

Продавец за отведенный срок не ответил и статус диспута изменился. Появилась информация: Этот запрос может быть передан на рассмотрение в службу поддержки клиентов ebay. Одновременно с этим, ebay прислал сообщение напоминание: Если продавец не ответил вам, свяжитесь с нами.

Как правильно провести возврат товара

Именно поэтому и следует уточнять адрес для обратной доставки непосредственно у саппорта ибея. Дадут они "добро" для отправки вами бракованного товара на указанный продавцом адрес — отправляйте. Предоставят другой адрес — им виднее, они точно знают адрес по месту регистрации продавца — отправляйте ТОЛЬКО НА ЭТОТ АДРЕС.

Возврат товара на ебей

  • Этот пункт был включен в перечень eBay.co.uk.
  • Вы хотите полный возврат или товар-заменитель, а не частичный возврат или обмен (допустим, нельзя купить четыре майки и поменять только одну из них).
  • Вы заплатили за продукцию при помощи PayPal.
  • Этот пункт интернет-магазин eBay обозначает в отдельной категории, как и гарантию возврата денег.
  • Вы не были отстранены от процесса возвращения (если продавец несправедливо отказал Вам – обратитесь в службу поддержки).

Возврат товара на eBay

В ней основным инструментом, с помощью которого разрешается конфликтная ситуация, является Case или диспут. Он организован в виде электронного диалога, расположенного на площадке, ведущей электронную коммерческую деятельность. Его механизм состоит в том, что покупатель в своем аккаунте обращается в центр разрешения проблемных ситуаций – «eBay Resolution Center». При этом он открывает диспут по какому-либо лоту, указывая конкретную причину, если он не смог решить свой вопрос в ходе общения с продавцом.

Рекомендуем прочесть:  Если Человек Дожил До 100 Лет В Краснодарском Крае Дают Миллион

Диспуты на eBay

Выбираем причину открытия диспута нажимая на соответствующую строчку. Например, «I didn’t receive my item»(товар не получен). Перед нами откроется информационная страница, извещающая что надо делать если товар Вами не получен и алгоритм действий от eBay по разрешению Вашей проблемы. Также Вы можете ознакомиться с основными правилами программ защит и поддержки покупателей от eBay и Paypal.

Возврат товара

Вы можете загрузить фотографии, если они помогут подтвердить состояние приобретенного и полученного товара . Их могут увидеть и Служба поддержки, и продавец. Можно загрузить до 10 фотографий (формат PNG, JPEG, BMP или GIF; максимальный размер 5 МБ). Вы можете добавлять фотографии, пока процесс возврата не будет закрыт. Загруженные фотографии можно удалить только обратившись в Службу поддержки.

Возврат товара на ебей

Диспут, это полезный инструмент бесплатно предоставляемый системой Paypal всем, кто воспользовался ей для совершения платежа. Он представляет собой своеобразный онлайновый спор между отправителем средств (Покупателем) и их получателем (Продавцом), открываемый первым, если оплаченный товар не получен или не соответствует заявленному при продаже описанию. В ходе Диспута, если стороны не смогли прийти к решению устраивающему обе стороны, в качестве третейского судьи привлекается Paypal, где уже самостоятельно знакомятся с аргументами сторон и выносят решение.

Возвращаем деньги за неисправный товар с ebay

Как то вечером копаясь в своём телефоне Philips w832 я понял, что он живет своей жизнью и уже не справляется с возложенными на него обязанностями. Решил, что недорогой, бюджетный смартфон Blackview a7 вполне мне подойдет нашел на ебей продавца с высоким рейтингом с подходящим товарам, сделал заказ.

Как вернуть деньги — ведение диспута на eBay

После этого момента в течение нескольких часов (но не более 72 часов) будет вынесено окончательное решение по Вашей проблеме. Сотрудники Службы поддержки клиентов eBay в максимально короткий срок примут наиболее верное решение по Вашей проблеме согласно нормам и правилам аукциона eBay. Решение Службы поддержки клиентов eBay окончательно и не подлежит апелляции.

Рекомендуем прочесть:  Кодекс поведения медсестры наркологического отделения реферат—

Подделка Chanel Mademoiselle — возврат товара на Ebay

Потом я написал письмо продавцу, где сообщил, что он продал мне подделку (вежливое письмо). Ответа не последовало. На следующий день я написал повторное письмо, пригрозив, что подам офицальную жалобу, которая будет отражена в его аккаунте продавца. Я также сообщил, что если там будет указано, что вы продаёте подделки, это полностью уничтожит ваш бизнес на Ebay. Ответа также не последовало.

Возврат товара на ебей

Свяжитесь напрямую с продавцом, нажав кнопку «Задать вопрос продавцу» на странице «Просмотр товара» или в разделе «Мой eBay», чтобы узнать, согласен ли продавец с вашим запросом. Учтите, что у продавца может не быть другого доступного товара (например, другого размера).

Как получить возврат денег PayPal или eBay

Если Покупатель оплачивал заказ посредствам кредитной карты, то требуется предоставить доказательства отказа компенсации от банка. Как правило, это копия письма или официальной справки. Если платеж производился без участия посредника, то на руках должно быть бумажное подтверждение совершенной оплаты.

Как открыть спор на eBay и вернуть деньги

2. Если продавец отказывается компенсировать недостатки товара или не хочет полностью вернуть деньги, а Вы не намерены оставлять себе этот товар, то смело открывайте официальный спор. Если и в рамках спора Вам не удаётся договориться с продавцом, то следующим шагом переводите спор в претензию.

Возврат товара на ебей

Страницы аукциона могут по разному отображаться в различных браузерах и на мониторах с различным разрешением. Скриншоты страниц eBay, представленные в данной статье, могут отличаться по дизайну от того что Вы видите на экране своего монитора. Общий смысл содержания страниц не меняется.

Политика cookie

Если Вы не получили купленный товар, то возможность открыть Диспут появляется через 3 дня с момента «ожидаемой даты доставки» ( estimated delivery date ), в случае если она указана Продавцом, что редко бывает при международной доставке. Если же она не указана, то Диспут можно открыть через 7 дней после оплаты товара. Возможность открыть Диспут сохраняется до 4-5го дня с момента оплаты товара включительно.

Ссылка на основную публикацию