Возврат товара некачественного

Как осуществить возврат товара ненадлежащего качества

Для обмена товара вам нужно обратиться к продавцу. Если устного обращения оказалось недостаточно, и вам было отказано в удовлетворении требований, то подается письменное заявление на имя руководителя. Далее все зависит от того, удовлетворит ли ваше законное требование руководство. Если да, то инцидент можно будет считать исчерпанным, а если нет, то придется обращаться в суд.

Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону

• мебель; парфюмерия и косметика;
• белье, чулки, колготки, носки, другой подобный трикотаж и швейная продукция;
• плавательные средства бытовые (лодки, яхты, катера, байдарки);
• сложная техника, используемая в быту (фотоаппараты, кинокамеры, газовые аппараты, электроприборы, принтеры, электромузыкальные инструменты, радиоэлектроника, станки для деревообработки и резки металла бытовые, игрушки с электронным содержимым;
• факсимильные устройства, а также телефонные аппараты.

Возврат товара ненадлежащего качества

Преодоление последствий отсутствия у товара надлежащих параметров качества в первую очередь ложится на плечи его реализатора. По этой причине постоянный контроль за качеством товаров должен являться неотъемлемой частью деятельности, связанной с розничной торговлей.

Возврат денег за некачественный товар

• Замены на аналогичный товар (марка, комплектация, артикул и пр.);
• Устранения недостатков или возмещение убытков за их устранение покупателем и иными лицами;
• Устранения убытков из-за использования некачественного товара;
• Замены на товар другой марки с перерасчетом покупной цены;
• Расторжения договора купли-продажи и возвращения денег в полном объеме. Товар возвращается продавцу. В случае необходимости оплатить доставку крупных товаров, это вменяется в обязанность продавцу;
• Потребовать уменьшения цены покупки и возврата разницы.

Возврат товара некачественного

Если товар является технически сложным (например, это автомобили, мотоциклы, системные блоки, компьютеры, ноутбуки), вы вправе требовать возврата уплаченных за него денег в течение 15 дней со дня передачи вам товара. Позднее вы можете предъявить указанные требования лишь в определенных случаях (п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1; п. 8 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.12.2020; Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924):

Возврат некачественного товара

• требовать замены вещи на похожую, с теми же характеристиками;
• требовать замены вещи на аналогичную, с теми же характеристиками, но с перерасчетом цены покупки;
• требовать уменьшения стоимости вещи;
• потребовать устранения недостатков безвозмездно или просить возвращения затрат приобретателя на ликвидацию недочетов в товаре;
• отказаться от договора купли-продажи и потребовать отдачи денежных средств.

Возврат денег за некачественный товар

При назначении технической экспертизы продавцом для проведения оценки состояния товара он должен дать ответ в продолжение 14 дней на поступившее в отношении некачественного товара заявление, а для технически сложных товаров отводится срок равный 45 дням.

Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками

• у продавца в продаже имеется аналогичный товар. Покупатель может брать за основу своих требований текущую цену продавца (без учета скидок, акций и пр.)
• в продаже такого же товара нет, но общеизвестно, что цены на этот товар выросли повсеместно. В таком случае, можно заказать профессиональную оценку рыночной стоимости товара. Ее проводят оценщики и стоимость такой услуги 2000-3000 руб. Расходы на оценку можно компенсировать с продавца в судебном порядке

Как вернуть деньги за некачественный товар

Разобравшись в доказательствах, можно писать жалобу. Она готовится в свободной форме, но некоторые продавцы могут пытаться заставить вас писать ее в самом магазине по их форме. Это незаконно, никто не может отобрать у вас право подать жалобу в удобной для вас форме.

В какие сроки возможен возврат товара

Сроки возврата товара надлежащего качества регламентированы ст. 25 Закона. Покупатель может возвратить либо совершить обмен качественного товара до истечения 14 суток. Первыми сутками этого срока являются сутки, следующие за днем совершения покупки. Однако клиент также может обратиться с подобным заявлением в магазин в день, когда была совершена покупка. В случае если смена не закончилась, возврат денег за товар происходит из той же кассы, из какой выдавался чек. Следовательно, обращение в магазин с рассматриваемой проблемой в день осуществления покупки это наиболее быстрый способ ее разрешения.

Как вернуть товар продавцу и что для этого нужно

Если продавец добросовестный и признает что товар его, то свидетельские показания (или другие способы доказательств) могут и не понадобится. Но не стоит забывать, что такие продавцы встречаются редко, как показывает практика, они не соглашаются с тем, что товар покупался у них. Поэтому лучше сохранять чеки, чтобы избежать неприятных ситуаций. Если чека все-таки нет , скорее всего вам необходимо будет отстаивать свои права в службе по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзоре) или в суде.

В какие сроки можно вернуть некачественный товар

Продукция с дефектами и недостатками — очень частое явление на прилавках магазинов любых стран и континентов. Каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с проблемой не качественности купленного товара. Какие возможности и права появляются у покупателей в таком случае? Что можно предпринять потребителю, чтобы вернуть свои средства, уплаченные за некачественное изделие?

Возврат товара ненадлежащего качества: что нужно делать

К сожалению, в последнее время довольно часто возникают ситуации, когда потребители сталкиваются с приобретением товаров ненадлежащего качества. Это означает, что покупатель после совершения покупки выясняет, что не может использовать ее по назначению, и вынужден обращаться в магазин, чтобы вернуть себе потраченные деньги.

Правила возврата качественных и некачественных товаров в магазин

В 25-й статье закона, регламентирующего отношения продавца и покупателя (ФЗ №2300-1), говорится: потребитель имеет право потребовать у продавца обмена товара, если его не устраивают потребительские качества, комплектация, фасон, форма, габариты или расцветка купленной вещи.

Возврат некачественного товара

Как уже упоминалось, сама процедура возврата некачественной купленной вещи покупателем продавцу с точки зрения закона не играет существенной роли. Куда важнее требование покупателя о возврате уплаченных им за этот товар денег. Однако сложилось так, что обычно под возвратом некачественного товара понимают весь процесс в целом.