Содержание
- 1 Возврат товара: права потребителей
- 2 В какие сроки возможен возврат товара
- 3 Правила и условия обмена или возврата товаров в магазин
- 4 Обмен или возврат товаров надлежащего качества
- 5 Возврат товара надлежащего качества: срок возврата денег по закону
- 6 Как произвести возврат товара по закону о защите прав потребителей
- 7 Правила возврата товара в магазин: тонкости процесса
- 8 Возврат товара в магазин — в какой срок можно вернуть товар
- 9 Какие правила обмена и возврата товара в магазин
- 10 Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей
- 11 Срок возврата денежных средств покупателю
- 12 Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине
- 13 Как вернуть товар надлежащего качества продавцу в 2020 г
- 14 Сроки возврата товара в магазин
- 15 В какие сроки можно вернуть деньги при возврате товара
Возврат товара: права потребителей
К заявлению следует приложить документ, подтверждающий факт оплаты товара и передать продавцу вместе с товаром, который вы желаете вернуть. При этом желательно сослаться на соответствующую законодательную норму (например, п. 1 ст.18 — если речь идет об обнаруженных неисправностях и недостатках, или п. 1 ст. 25 закона о правах потребителей — при возврате качественного товара).
В какие сроки возможен возврат товара
Непременным условием для возврата рассматриваемых изделий является соблюдение определенных условий:
- товар новый, это означает, что он не был в употреблении;
- потребительские свойства, товарный вид не утрачены;
- не изменена комплектность (в наличии все бирки, ярлычки, упаковка, инструкция и др.).
Правила и условия обмена или возврата товаров в магазин
Любой товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный ему. Исключение составляют лишь продукты питания, а также предметы и средства личной гигиены, медицинские препараты и приборы, нижнее бельё, парфюмерия, косметика, товары бытовой химии, кухонные принадлежности, мебель, ювелирные изделия, оружие и его части, животные, растения, все виды транспорта и технически сложные товары бытового назначения, на которые распространяется гарантийное соглашение. Ещё одно исключение – вещи, выполненные под индивидуальный заказ.
Обмен или возврат товаров надлежащего качества
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Возврат товара надлежащего качества: срок возврата денег по закону
До окончания смены возврат средств производится непосредственно из той кассы, где был выдан чек. Предварительно необходимо согласовать вопрос получения денег с руководителем или заместителем директора торговой точки. Как правило, на чеке ставятся подпись и число. На сданный товар выписывается накладная, которая также служит основанием для получения денежных средств.
Как произвести возврат товара по закону о защите прав потребителей
- всевозможные автотранспортные средства, летательные аппараты, снегоходы, катера;
- компьютеры;
- оборудование для навигации и беспроводной связи (навигаторы, мобильные телефоны);
- телевизоры, мониторы;
- цифровые камеры (как фото, так и видео);
- сложная бытовая техника: холодильники, посудомоечные машины, комбинированные духовые шкафы, стиральные машины.
Правила возврата товара в магазин: тонкости процесса
- Право на защиту своих интересов государством. В данном случае определенными полномочиями наделены следующие инстанции: Отдел по защите прав потребителей, Роспотребнадзор, судебные органы и др.
- Право на получение услуг, продукции и обслуживания надлежащего качества.
- Товар, не представляющий угрозы для жизни и здоровья потребителя.
- Компенсацию имущественного и морального вреда, полученного вследствие дефекта продукции либо ее недостатков.
- Право создавать, а также быть членом различных общественных организаций по правам потребителей.
Возврат товара в магазин — в какой срок можно вернуть товар
- Недействительна указанная на упаковке годность;
- Нарушена целостность продукции, что ухудшает ее характеристики;
- Информационная составляющая о качестве и характеристиках изделия, является частично или полностью ложной;
- Обнаружены заводские дефекты;
- Недостатки, присутствующие в покупке были приобретены во время ненадлежащих правил хранения или доставки продавцом или поставщиком.
Какие правила обмена и возврата товара в магазин
То есть если вы приобрели качественную вещь, но придя домой обнаружили, что «промахнулись» с размером и т. п., можно в течение последующих 2 недель вернуть ее в тот магазин, в котором она была приобретена. При возврате товара в магазин не идет речи о безусловном возмещении покупателю выкупной цены за него —предполагается также возможность его обмена на аналогичный вариант.
Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей
- Возврат по первому требованию происходит при наличии явных недостатков в простых товарах длительного пользования, предметах обстановки жилья, товаров для спорта и отдыха и др.
- Возврат после проведения экспертизы производится при наличии дефектов в технически сложных товарах.
- Возврат невозможен, если товар испорчен по вине самого покупателя или после гарантийного срока.
Срок возврата денежных средств покупателю
Потребителю в этом случае стоит знать, что ответственность за несвоевременное исполнение требований о возврате денежных средств в любом случае несет продавец. То есть, если деньги не вернулись на вашу карту в течение 3 или 10 дней, то вы можете потребовать выплаты неустойки. Справедливости ради стоит сказать, что магазин в последующем может потребовать возмещения убытков у банка, задержавшего выплату.
Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине
Довольно часто покупатели приобретают товары, которые продаются по скидке. При их покупке также можно вернуть покупку. Исключение – вас заранее предупредили обо всех наличных дефектах, которые привели к снижению цен, а также вы имеете полный их перечень, который совпадает с найденными вами изъянами.
Как вернуть товар надлежащего качества продавцу в 2020 г
Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Сроки возврата товара в магазин
- семь дней с момента получения заказанной вещи по почте или через курьерскую доставку;
- 90 дней, если клиент не был оповещён о качестве заказа, его характеристиках, возможных изъянах и другой немаловажной информации, которая должна быть предоставлена потенциальному покупателю по закону.
В какие сроки можно вернуть деньги при возврате товара
- Лечебные товары и лекарства.
- Изделия для использования в профилактических целях.
- Продукция для ухода за детьми.
- Медицинские инструменты и аппараты.
- Средства гигиены стоматологические.
- Глазные линзы и препараты для ухода за ними.
- Продукция для личной гигиены, например, для ухода за ротовой полостью или аксессуары для ухода за волосами.
- Парфюмерная продукция.
- Косметические средства.
- Текстиль, продаваемый метражом.
- Кабели, стройматериалы и материалы для отделочных работ, которые продаются также метражом.
- Трикотаж, например нательное белье, и чулочно-носочные изделия.
- Швейные изделия.
- Группа товаров, сделанная из полимера и предназначенная для контактов с пищевыми продуктами, например, контейнеры, для переноса пищи.
- Средства бытовой химии, всякие ядохимикаты и пестициды для использования в сельском хозяйстве.
- Мебель, которая предназначена для бытового использования, гарнитуры и наборы мебельные.
- Ювелирные украшения и изделия с драгоценными камнями, либо имеющие огранку их драгоценных камней.
- Предметы оружия для гражданских нужд и служебных целей, и предлагающаяся к ним продукция, например, патроны.
- Животные, растения.
- Издания, которые печатаются, но не относятся к периодическим изданиям, например, ноты и книги.
- Группа товаров, относящихся к сложному типу техники, с установленными продавцом гарантийными сроками, например: автомашины, мотовелотовары, и изделия, сопутствующие им, например, номерные аппараты и трейлеры; плавательные средства, предназначенные для использования в быту; средства мобильные, призванные обеспечивать сельхозработы; летательные аппараты для перемещения в воздухе, имеющие двигатели внутреннего сгорания (ДВС); беспроводные приборы для связи и навигаторы, которые используются в быту; ПК домашние и системные блоки к ним, ноутбуки; МФУ, которые работают, используя лазер либо струйную печать; телевизоры цифровые и остальные; цифровые фотоаппараты и видеокамеры, и дополняющая аппаратура к ним; техника бытовая для использования на кухне и в ванной комнате; часы механические или электронные, которые содержат в себе еще много функций.