Возврат товара в россии

Содержание

Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине

Желательно при получении любого товара составить акт доставки, в котором указываются все обнаруженные покупателем дефекты – царапины и т.д. Составляется в двух экземплярах. Зачастую его выдают при получении в фирменных точках доставки товара, реже – на почте.

Закон о правах потребителя и возврат товара в РФ

И только в случае, если равноценный товар отсутствует у продавца, покупатель может потребовать вернуть деньги за сданную вещь. Чтобы осуществить право на возвращение вещи хорошего качества (а вернуть ее можно продавцу, производителю или импортеру), потребителю необходимо совершить следующие действия:

Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине

Приобретение товаров в интернете попадает под определение «дистанционной торговли» (ДТ) и регулируется «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007г. (далее – Правила), законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. (далее – Закон ОзПП) и другими законодательными актами.

Нюансы закона о правах потребителей по возврату товара в 2020 году

Не всегда простому человеку, далекому от юридической полемики, удается полноценно разобраться в положениях нужной статьи. Остается единственный выход, обратиться к компетентным специалистам, имеющим высокую квалификацию и большой опыт работы по вопросам защиты прав потребителей. Изучив данный законодательный акт вы станете обладателем информации о том, как вернуть некачественный товар, или как его обменять, что подразумевается под сложно техническим изделием в 2020 году и каковы правила его возврата, в какой ситуации при требовании своих денег обратно потребитель прав в соответствии со статье 18 и еще много полезного.

Рекомендуем прочесть:  Дарственная после смерти дарителя

Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону

Закон «О защите прав потребителей» был принят в 1993 году. В него с 1993 года было внесено 18 дополнений и изменений. Последнее изменение в документе было сделано 2014 году. Процедура обмена и возврата некачественных, либо не удовлетворяющих запросы покупателя, товаров, описана в статьях 18 и 25 данного документа. Дополнительную информацию можно найти в пунктах 20-22.

Обмен или возврат товаров надлежащего качества

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Каковы права потребителей (покупателей) при возврате товара

Защита прав потребителей относится к компетенции Роспотребнадзора (официальное название — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека). Управление Роспотребнадзора есть в каждом регионе, и именно туда следует обращаться за защитой, если продавцы вольно трактуют законодательство и пытаются повернуть его в свою пользу.

Правила возврата качественных и некачественных товаров в магазин

Следовательно, любой товар можно возвратить в магазин (или другую торговую точку), в котором он был куплен. Если продавец не сможет найти аналогичную продукцию, удовлетворяющую требованиям потребителя, он обязан в трёхдневный срок вернуть деньги, полученные им в качестве оплаты.

Возврат товара: права потребителя по закону и правила возврата товара в 2020 году

Добрый вечер! Купили стиральную машину, сломалась на второй день. Отвезли обратно в магазин,машинку забрали в сервисный центр,обещали за 10 дней выяснить причину и заводской ли брак,сегодня позвонили и сказали,что брак заводской,но прошло более 14 дней.Могу ли я отказаться и доплатить за другую модель?

Рекомендуем прочесть:  Как ухидить га пенсию проживая в чернобольской зоне с ребенком инвалидом co

Юридическая защита прав потребителей в суде Москва, МО, Судебная защита прав потребителей г Москва, Юрист по защите прав потребителей, консультация

Различных товаров и услуг потребителю предлагается множество, но не все они являются качественными. Именно поэтому закон "О защите прав потребителей", определяя права потребителей, оставляет всеми гражданами право расторгнуть договор купли-продажи продукции, в которой имеется дефекты или недостатки.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества в 2020 году: закон

Общеизвестно, что отнюдь не любую покупку удается проверить на соответствие качеству, непосредственно в торговом заведении. В то же время нередко дефект проявляет себя не сразу, а спустя определенный период, после того как товар уже прослужил какое-то время.

Сроки возврата товара в магазин

Максимальный срок возврата товара в магазин зависит от вида вещи, степени её технической сложности, наличия гарантии или срока годности и некоторых других немаловажных факторов. Чтобы разобраться в данном вопросе, необходимо ознакомиться с нормами гражданского законодательства и Закона «О защите прав потребителей».

Инфотека по защите прав потребителей

от 19.01.1998г. №55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (далее Постановление Правительства №55). Так, согласно перечню, возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества следующих категорий:

Права потребителя на на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Как произвести возврат товара по закону о защите прав потребителей

  • всевозможные автотранспортные средства, летательные аппараты, снегоходы, катера;
  • компьютеры;
  • оборудование для навигации и беспроводной связи (навигаторы, мобильные телефоны);
  • телевизоры, мониторы;
  • цифровые камеры (как фото, так и видео);
  • сложная бытовая техника: холодильники, посудомоечные машины, комбинированные духовые шкафы, стиральные машины.
Ссылка на основную публикацию