Дела о защите прав потребителей

Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей

Если продавец письменно не уведомил в специальном документе о сроках гарантийного обслуживания, то покупатель в праве рассчитывать на гарантию 3 месяца (статья 26-1 закона о ЗПП). Отсутствие у покупателя чека не препятствует возврату товара или подаче иска.

Судебная практика по защите прав потребителей

Большая часть мебели продается по образцам, выставленным в салонах. Помимо собственно продажи мебельные магазины предлагают также и услуги: доставку, сборку, установку и т. д. Такая торговля имеет ряд особенностей, в том числе и в сфере защиты прав потребителей.

Обращение в суд – лучший способ защитить потребительские права

• Арестовать имущество ответчика и продать его для погашения долга;
• Взыскать денежные средства ответчика, находящиеся у иных лиц или в банке;
• Изъять у ответчика предметы и передать истцу, если это прописано в судебном решении;
• Взыскать денежные суммы из любых доходов ответчика;
• Использовать иные меры принуждения, описанные в решении.

Судебная практика по защите прав потребителей

На самом деле потребитель точно так же заинтересован в том, чтобы разрешить конфликт в досудебном порядке, ведь практика показывает, что процесс может длиться многие месяцы, а порой и годы. Вполне вероятно, что придется нести дополнительные расходы, связанные с проведением независимой экспертизы дефектного товара. Конечно, если суд будет выигран, государственная защита прав потребителей обяжет продавца возместить эти расходы.

Судебная практика по закону защите прав потребителей

И все же временами споры доходят до суда. В подобном случае потребитель должен быть готовым отстаивать и доказывать свою точку зрения. Подобные слушания редко проходят быстро, чаще всего такие процессы затягиваются, но это не значит, что следует отступать.

Дела о защите прав потребителей

Если права потребителя нарушены, он имеет право обратиться в суд с исковым заявлением. Деятельность судов при разрешении споров данной категории регламентируется, помимо вышеназванных правовых документов, постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. N 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» (в ред. постановлений Пленума Верховного Суда РФ от 25 апреля 1995 г. N 6, от 25 октября 1996 г. N 10, от 17 января 1997 г. N 2, от 21 ноября 2000 г. N 32, от 10 октября 2001 г. N 11), постановлением Пленума Верховного Суда РФ «Некоторые вопросы о применении законодательства о компенсации морального вреда», документом Верховного Суда РФ от 19 сентября 2002 г. «Обобщение практики рассмотрения судами Российской Федерации дел по спорам между гражданами и организациями, привлекающими денежные средства граждан для строительства многоквартирных жилых домов».

Дела о защите прав потребителей

Ремонт квартиры – процесс сложный, требующий немалых вложений, времени и нервов. Конечно, большинство людей предпочитают доверить это дело специалистам в области строительных и ремонтных работ, знающим все необходимые технологические нормы и имеющим соответствующий практический опыт. Каждый хочет, чтобы его ремонтом занимались профессионалы, способные качественно и в оговоренные сроки выполнить все необходимые работы. И это не только разумно, но и вполне оправдано, разумеется, при надлежащем оформлении взаимоотношений с подрядчиком.

НЕ НАШЛИ, ЧТО ИСКАЛИ

Во втором Обзоре судебной практики от 24.04.2020 г. Верховный Суд Российской Федерации разъяснил спорный до настоящего времени вопрос о возможности распространения законодательства о защите прав потребителей на тех покупателей, которым товар был учрежден другими гражданами.

Дела о защите прав потребителей

Законом допускается государственная и общественная защита прав потребителей. Государственная защита претерпела также множественные ведомственные изменения, а именно образована Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, подведомственная Министерству здравоохранения и социального развития РФ (Роспотребнадзор), которому переданы функции по контролю и надзору в сфере: санитарно-эпидемиологического надзора, надзора на потребительском рынке, защиты прав потребителей.

Дела о защите прав потребителей

— уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальные органы), иные федеральные органы исполнительной власти (их территориальные органы), осуществляющие функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг).

Судебная практика по делам о защите прав потребителей

При этом исполнитель (туроператор) не может ссылаться на то, что просрочка вызвана отказом потребителя от получения туристских услуг, поскольку такой отказ не является нарушением договора, а входит в содержание правоотношений по оказанию потребительских услуг.

Дела о защите прав потребителей

В апелляционной жалобе Общество, ссылалось на заключенный с Кредитной организацией договор, согласно которому последняя обязана была предоставить необходимое оборудование (электронные терминалы) и обеспечить его работоспособность, указывает на отсутствие его вины в совершении административного правонарушения, выразившегося в необеспечении потребителю возможности оплатить товар банковской картой, выпущенной на основе платежной системы «Мир».

Защита прав потребителя

В современных условиях экономического кризиса сложно рассчитывать на честность частных предпринимателей и крупных компаний. Конфликт между продавцом товара или услуги может разгореться в любой момент. И самым важным станет вопрос о том, чью сторону выберет уполномоченный представитель судебной инстанции.

Союз потребителей Санкт-Петербурга

Мы уже писали о нарастающей напряженности в связи с обязательным вскрытием умерших,соревнованиях ритуальных агентств. Вернемся к теме. Решение было принято на Новгородчине кучкой чиновников, хотя на этот счет есть чёткие основания, предусмотренные законами Российской Федерации. Итак, терпение лопнуло. В конце 2015 года Новгородский областной суд рассмотрел жалобу новгородца, оспаривающего процедуру обязательного вскрытия умерших в Новгородской области. До этого иск новгородца Фёдорова рассматривали в Новгородском районном суде. Суд, конечно, новгородец проиграл. Но не потому, что был не прав, а принятое решение чиновниками, об обязательном вскрытии умерших было законным. Власть, как это обычно и бывает, схитрила и на момент рассмотрения дела взяла и отменила спорный акт. А нет акта, который оспаривался, нет оснований его и удовлетворять. А теперь немного подробнее.

Обзор судебной практики по спорам о защите прав потребителей при продаже товаров потребителям, рассмотренным районными (городскими) судами и мировыми судьями Саратовской области в 2011-2012 гг

Перегрев стартера в результате некорректной работы цепей стартера не является существенным недостатком, так как возможна замена стартера и его цепей в сборе, однако, следствия неисправности стартера и его цепей более существенны, и привели к полной неработоспособности автомобиля, по этой причине, суммируя вышесказанное, следует считать недостаток и его последствия существенными для работоспособности автомобиля в целом.