Как правильно написать жалобу на ук систему в связи с плесенью в роспетнадзор.ру—

Как обычно отвечаю на всеми интересные и волнующие вопросы и сейчас поговорим о Как правильно написать жалобу на ук систему в связи с плесенью в роспетнадзор.ру и методах решения данной ситуации. Почему я могу с уверенность отвечать на самые разные вопросы, потому что имею большой опыт в юридическом поле, более 11 лет. Если потребуется проработать более серьезные вопросы, то могу спросить у своих коллег. Некоторые сферы могут требовать немедленного ответа, по этой причине есть онлайн чат, в котором можно быстро получить нужный ответ. И как всегда лучшим решением будет для Вас узнать в комментариях у постоянных подписчиков, которые, возможно, уже раньше сталкивались и решили данный вопрос и поделятся с Вами его решением.

Предупреждаем, что данные могут быть неактуальными в момент прочтения, потому как все быстро изменяется, дополняются и видоизменяются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в соц. сетях, чтобы Вы были в курсе всех интересующих вопросов.

Кроме заявления в Роспотребнадзор на управляющую компанию (образец смотрите ниже), пакет документов может содержать бланк о проведении экспертизы, отказ по прошлому обращению органа ЖКХ, жалоба, поданная в ЖКХ, а также иные документы, доказывающие вашу правоту.

• гражданин или граждане составляет жалобу-обращение и формирует пакет документов;
• все собранные доказательства собираются в один пакет и подаются одним из предложенных способов в Роспотребнадзор;
• получаете уведомление о принятии документов;
• ждете реакцию на рассмотрение.

Почему именно в эту инстанцию?

Жалобу почему стоит подавать именно в этот орган? Роспотребнадзор функционирует на территории нашей страны с 2004 года. Данный орган позиционирует себя как государственная структура по защите интересов, прав и общего благополучия всех потребителей нашей страны.

ВНИМАНИЕ! Судебная практика по решению подобных проблем показывает, что суд в основном принимает сторону жильцов. Однако, когда дело касается новостройки и жильцы судятся с застройщиком по поводу образования плесени, дело не всегда решается в пользу собственников квартир.

Грибок на стенах дома является очень опасным для человеческого организма. Он может приводить к различным заболеваниям. В этом случае актуальным становится вопрос, если появилась плесень в квартире, куда обращаться?

Причины появления

Также парниковый эффект могут провоцировать пластиковые окна, которые повышают температуру и влажность в квартире. Их высокая степень изоляции способствует нарушению воздухообмена между улицей и зданием.

Однако, будучи предназначены для расчета размера субсидий гражданам, что не является предметом регулирования ч. 3 ст. 156 и ч. 4 ст. 158 ЖК РФ, указанные цены не имеют отношения к ценам за содержание и ремонт жилых помещений.Данное постановление было принято во исполнение Закона города Москвы от 01.11.2006 г. № 54 «О стандартах города Москвы, применяемых при определении прав граждан на предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг», который, в свою очередь, был принят в соответствии со ст. 159 ЖК РФ, регулирующей порядок предоставления субсидий гражданам.

Образцы жалоб на ЖКХ в Роспотребнадзор

а) Постановлением Правительства Москвы от 02.02.2010 г. № 98-ПП утверждены ставки планово-нормативного расхода для расчета субсидий из бюджета города Москвы на содержание и текущий ремонт общего имущества. Указанные ставки не предусматривают субсидирования работ по техническому обслуживанию запирающих устройств.

Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию: бланк

При этом, как отмечено в Постановлении Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 29.09.2010 г. № 6464/10, системное толкование совокупности приведенных положений свидетельствует о том, что в статье 162 Жилищного кодекса имеются в виду лишь работы и услуги, оказываемые управляющей компанией сверх тех, которые в штатном режиме обеспечивают исполнение нормативных требований к содержанию и эксплуатации дома.

1. вызов специалиста ЖЭУ;
2. при его отказе составляем акт (можно без инженера управляющей компании);
3. пишем жалобу в надзирающий орган;
4. фиксируем ее подачу;
5. ожидаем месяц (так положено по закону);
6. следим на протяжении 45 суток, как сотрудники ЖЭКа устраняют неисправность (это время им выделяется законодательством).
7. если по истечении данного срока ничего не выполнено — подаем в суд.

Грибок и плесень появляются в результате возникновения дефектов в строительных конструкциях, которые могут быть определены специалистами строительного профиля. Что такое плесень Комментарий ведущего специалиста — эксперта отдела санитарного надзора Управления Роспотребнадзора по Республике Хакасия Виктории

8 800 350 84 37

Заявление в жилинспекцию мы пишем по образцу, указанному в предыдущих двух случаях разногласий с ЖЭУ. Единственным отличием будет причина обращения. Обязательно ссылаемся на ГОСТ 13109-97, по которому не допускаются перепады и скачки напряжения в электросети.

Если претензии не удовлетворены, то, в первую очередь, нужно понять причину. Если это связано с необходимостью дополнительных сведений, то нужно привести обращение в соответствие с требованиями Роспотребнадзора и снова направить документ.

1. В верхней части листа указывают Ф. И. О. начальника и название отделения Роспотребназора.
2. Ниже инициатор указывает свои данные и адрес проживания.
3. Ниже следует название документа – Жалоба.
4. В основной части как можно более подробно описывают факты нарушений обязательств со стороны УК, привести ссылки на нормативные акты.
5. В конце жалобы обязательно указывают дату составления и подпись заявителя.
6. Необходимо приложить переписку с руководством УК по решению данной проблемы.

Что делать, если отказываются принимать заявление

• в верхней части заявления указываются данные адресата и заявителя, номера телефонов;
• далее название документа – Заявление на возмещение ущерба;
• в основной части раскрывается суть проблемы (услуга оказана некачественно или вообще не сделана) и требование возвратить средства, оплаченные за нее. Сведения должны быть подтверждены результатами экспертизы, актами, перепиской с УК;
• дата составления, подпись.

• выясняем виновника;
• обращаемся в сервисный центр за выявлением суммы ущерба;
• в зависимости от того, кто является виновником, пишем жалобу в соответствующую инстанцию;
• отправляем заявление с подтверждением отправки или получения;
• ожидаем ответа в положенный по закону тридцатидневный срок;
• подаем требование о добровольном возмещении ущерба;
• если оно игнорируется — пишем исковое заявление в суд.

• в правом верхнем углу листа пишем фамилию, имя и отчество, а также адрес места регистрации. Указываем свои контактные данные;
• в заголовке пишем «заявление о совершении административного правонарушения по статье 7.22 КоАП»;
• после этого приступаем к основному тексту с описанием адреса и характера проблемы. Писать надо по существу, не вдаваясь в лишние подробности и не выплескивая эмоции, мы же пишем официальный документ;
• в окончании просим инспектора жилинспекции наказать виновных, разобраться в ситуации и вынести предписание на устранение;
• ставим число и подпись.

Как составить заявление?

Многие наши граждане регулярно сталкиваются с проблемами, которые не дают спокойно расслабиться в собственном жилище и возникают по вине сотрудников ЖКХ. А бывают и такие явления, что, скажем прямо, ведут к антисанитарии. Одни из них — это грибок на стенах и неработающая вентиляция. Как бороться с «коммунальщиками», по чьему недосмотру и образуются данные негативные факторы, мы расскажем ниже. Упомянем и о перепадах напряжения, из-за которых, зачастую, горят бытовые электроприборы.

Жалобу можно подать как на интернет-магазин, так и на любую другую торговую точку, занимающуюся обслуживанием потребителей и допустившую одно или несколько нарушений. Банки также исключением не являются. В их адрес также может быть направлено соответствующее письмо.

В первую очередь важно грамотно составить обращение. После знакомства с бумагой у представителя контролирующей инстанции не должно возникать дополнительных вопросов. Поэтому рекомендуется использовать образец жалобы в Роспотребнадзор. Он упростит подготовку документации. Гражданину останется лишь указать персональные данные. В результате справиться с оформлением удастся значительно быстрее.

Образец документа о нарушении прав потребителя

Обратите внимание: Помимо указания основных сведений, лицо должно представить доказательства. Все документы передаются в электронной форме. По желанию гражданина допустимо получение ответа по онлайн-почте или при помощи классического письма. Не стоит путать жалобу с ходатайством. Это два разных документа.

Писать письмо актуально в следующих ситуациях:

1. В подъездах давно не проводились ремонтные работы.
2. Повышенные тарифы на ресурсы.
3. Предприятие отказывается делать перерасчет при отключении водоснабжения, отопления или света.
4. Плохой напор воды или ресурс ненадлежащего качества.
5. Затопление подвала.
6. Забита канализация, жильцы ощущают неприятный запах или обнаружен грибок.
7. Коммерческая расклейка в подъездах.
8. Лестничные пролеты в плохом состоянии и долгое время не ремонтировались, хотя жильцы вовремя сдают средства.
9. Неисправный мусоропровод, в доме много вредителей и насекомых, но УК не принимает меры по их истреблению.
10. Нерабочая вентиляция.
11. Зимой не убран снег, что затрудняет жителей попадать в собственные квартиры.
12. Из горячей трубы течет холодная вода.
13. Систематическое обесточивание ресурсов без предупреждения.
14. Перепады напряжения.
15. Плесень на стенах в подвале и подъездах.
16. Протечка крыши, трещины в фундаменте, разбитые окна в местах общественного пользования.
17. Отопительный сезон начался, а батареи холодные.

В каких случаях пишется жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию

Во втором варианте указываются конкретные граждане, которые виновны в проблеме. Например, сотрудники фирмы. Подавать заявление можно при посещении или дистанционным способом. К письму прикладываются аргументы, подтвержденные документально и ссылки на законы, которые актуальны в конкретном случае.

Как составить жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию

Основные правила составления жалобы:

1. Разрешается писать письмо от руки или посредством компьютерной техники.
2. Запрещается нецензурная брань или угрозы.
3. Нельзя делать ошибки, зачеркивать слова или исправлять написанный текст.
4. Не допускается предоставлять ложные сведения или клеветать.
5. В шапке заявления прописываются данные о ведомстве, куда оно подается. Затем информация о заявителе.
6. Для коллективной жалобы необходимо приводить перечень всех участников процесса. Отдельно прикладываются контактные сведения и подписи.
7. Начинать обращение нужно со слова «Заявление» (по центру).
8. В теле письма прописывается конкретика – в чем заключается проблема, приводятся доказательства неправомерных действий.
9. Далее, дается отсылка на законодательные акты, которые сообщают о нарушении прав потребителей.
10. Указываются доказательства. Если это фото, то упоминается, что они предоставляются на электронном носителе или высланы через официальный сайт папкой.
11. В качестве базы, оформленной на бумаге, могут быть:
    • обратная связь от других государственных инстанций;
    • чеки на оплату;
    • экспертизы;
    • иное
12. В конце ставится дата заполнения и подпись заявителя с расшифровкой.

Важно! В пятидневный срок (в исключительных случаях – в десятидневный) Роспотребнадзор должен выслать ответ о том, принято ли ваше обращение. Предельный срок рассмотрения обращения гражданина составляет 30 дней с момента его регистрации.

Правила составления жалобы

Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) обладает широким перечнем контрольных полномочий в отношении деятельности, которую осуществляют управляющие компании. Именно ГЖИ принимает претензии по различным нарушениям, связанным с деятельностью управляющих компаний.

Сроки рассмотрения обращений

Дело в том, что Роспотребнадзор не обладает обширной компетенцией, его деятельность сконцентрирована на специфических проблемах, довольно узких. Именно для их правильного разрешения вам следует обратиться в данный орган.

Прежде чем писать жалобу в вышестоящие инстанции, обратитесь с претензиями в саму УК (о том, кому и куда можно пожаловаться на УК, мы рассказывали тут, а из этой статьи вы узнаете, как обратиться в управляющую компанию с претензией или просьбой). Возможно, возникло недоразумение и проблему решит сама компания. Постарайтесь встретиться с начальством и вручить ему жалобу лично в руки. Ответов требуйте в письменной форме. Если никакие обращения не помогают, то нужно писать в Роспотребнадзор.

Особенности коллективной претензии

Каждый гражданин сталкивается с нарушением собственных прав. В сфере жилищно-коммунального хозяйства особенно часты случаи халатности или различных махинаций, и нередко это связано с деятельностью управляющей компании.

Функции и полномочия этого органа в сфере ЖКХ

Роспотребнадзор следит за состоянием жилищного фонда и как он содержится. Этот орган призван защищать граждан от обмана, некомпетентности и халатности УК, указывать на нарушения и ошибки, и требовать их исправления, подавать заявления в суд. В его полномочия входит проведение плановых и внеплановых проверок по заявлению физических и юридически лиц, осуществлять контроль с выездом на место и при работе с документами.

В случае необходимости, федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей направит документы в другие инстанции для дополнительной проверки на предмет выявления нарушений действующего законодательства.
Если Роспотребнадзор подтвердит вину управляющей компании, помимо санкций со стороны надзорной организации, вы вправе самостоятельно обратиться в суд с иском о взыскании материального ущерба и(или) морального вреда. Справедливости ради укажем, что суды не спешат удовлетворять иски о моральном вреде в тех размерах, которые обычно указывает истец.

В 2017 году в действующем законодательстве произошли изменения. Теперь для рассмотрения обращения, заявителю необходимо доказать, что он пытался разрешить спорный вопрос непосредственно с управляющей компанией. В качестве доказательства безрезультатного обращения лучше всего подойдет отказ, направленный управляющей компанией в ответ на вашу претензию. Если управляющая компания не удостоила ваше обращение ответом – доказательством обращения послужит ваш экземпляр заявления, на котором стоит отметка о вручении. Для того, чтобы по фактам, изложенным в обращении, была проведена внеочередная проверка, подтверждение обращения в управляющую организацию обязательно.

Полномочия Роспотребнадзора в сфере ЖКХ

• возникают регулярные перебои горячего или холодного водоснабжения, которые не устраняются в результате обращений жильцов;
• температура жилого помещения не соответствует нормам, или есть другие проблемы с поставкой тепла в отопительный период;
• мусор вывозится нерегулярно, мусоропровод некачественно обслуживается, создавая неблагоприятную санитарно-эпидемиологическую обстановку;
• необоснованно формируются и изменяются тарифы на жилищно-коммунальные услуги;
• задолженности жильцов-неплательщиков распределяются между собственниками, которые своевременно оплачивают счета за жилищно-коммунальные услуги;
• информация о хозяйственной деятельности управляющей организации оказывается тайной за семью печатями, отчеты по результатам работы не публикуются;
• жильцам начисляются несуществующие задолженности;
• нарушаются санитарно-эпидемиологические нормы (в доме есть крысы, тараканы, сырость, плесень и др.).

Если в жалобе содержатся проблемы, не входящие в компетенцию организации, она вправе на протяжении 7 суток с момента их регистрации отправить в надлежащие структуры или должностному лицу с одновременным оповещением собственника о переадресации претензии.

• Личное предоставление обращения в отделение Роспотребнадзора. Гражданину требуется ознакомиться с приемными часами и местом приема. Это можно узнать на официальном портале организации или в уголке потребителя (ст. 13 ФЗ N 59 от 02.05.2006).
• Отправка жалобы почтой (ст. 7 ФЗ N 59 от 02.05.2006).
• Обращение с помощью факса, написанное в письменном виде. Отправляется по номеру телефона (499)973-26-43.
• Подача жалобы по электронной почте: depart@gsen.ru
• Составление претензии на официальном портале территориального отделения. Требуется зайти на страницу Роспотребнадзора, отправив письмо в электронном виде. Обращение рассматривается в очередном порядке.

В каких случаях вправе отказать?

Перед тем как обращаться в Роспотребнадзор, пользователь услуг может сначала обратиться в управляющую компанию. Во многих случаях она признает правоту претензий и самостоятельно исправляет допущенные оплошности. О том, как написать заявление в управляющую компанию, вы можете узнать здесь, а в какие сроки она должна дать ответ на ваш запрос читайте тут.