Содержание
Потенциального потребителя услуг строительной компании, в первую очередь, интересует цена. Поэтому в коммерческом предложении рекомендуется детально описать возможности ее уменьшения, и причины, почему это возможно (например, из-за использования современных материалов или уникальных технологий и так далее). Также для потребителя важна прозрачность ценообразования, поэтому в конце предложения или в качестве приложения к нему рекомендуется включить таблицу с обоснованием стоимости.
Бюджетные структуры приобретают транспортные услуги с помощью тендеров. Поэтому в коммерческом предложении следует четко указывать возможность соблюдения всех условий, отраженных в тендерной документации.
Коммерческое письмо для грузоперевозок и оказания транспортных услуг
Первая ошибка, которую допускают многие маркетологи – перенасыщают предложение данными. Они искренне считают, что клиенту важно знать все о товаре, чтобы принять взвешенное и рациональное решение. Однако на практике это далеко не так. Поведение покупателя или заказчика редко бывает рациональным, скорее оно эмоциональное. Поэтому в предложении и не стоит давать много информации, гораздо эффективнее создать у потребителя ощущение, что товар или услуга помогут ему удовлетворить потребность. Такое ощущение значительно повышает вероятность последующей покупки.
Оффер раскрыли, компанию презентовали, цены сообщили – самое время побудить клиента с вами связаться. Поскольку КП на питание сотрудников – одно из первых звеньев воронки продаж, закрывайте клиента на простейшее действие.
Но выход есть: для доставки готовых обедов можно назвать минимальную или среднюю стоимость комплексного обеда, для выездного ресторанного обслуживания – минимальный бюджет. Сложнее с организацией общепита при предприятии – здесь слишком много переменных.
Оффер (УТП)
Несколько советов: пусть фундаментом для заголовка станет ваше УТП. Желательно использовать цифры – как и тире, они разбавляют словесную кашу. Оптимальное количество слов – до десяти. Если больше, вводите подзаголовок.
Слова не продают. Продаёт информация. Чтобы собрать базу, написать продающее коммерческое предложение, нужно знать всё о Клиенте, продукте / услуге и ситуации на рынке в целом или регионе. Я покажу вам, как это работает в одном из своих примеров. А пока теория.
Определяем целевую аудиторию, собираем контакты, используем 3 тактики отправки
Представляйте себе Клиента, как занятого человека. Он не хочет ничего читать. Ему всё равно кто вы, и из какой компании. И хуже того, вы ему НЕ нравитесь. Потому что хотите что-то продать. Ваше КП – это личное оскорбление.
Коммерческое предложение – продающий состав
Идеальное условие, если вам известно имя, должность получателя, компания, в которую вы отправляете КП. Тогда вместе надзаголовка пишем персонализированное сообщение: «Василий Павлович, здравствуйте! Это выгодно для строительного бизнеса и работает» или другу мотивирующую на чтение фразу. Можно сообщить, чем вы занимаетесь.
Призыв к действию. Нужно дать понять человеку, чего мы от него ждем, после того, как он изучил КП: позвонить и обсудить детали, оформить заказ, подписать контракт и т.п. Без призыва к действию весь документ — это не более чем красивая бумажка.
Есть и хорошая новость — можно научиться составлять вариантыкоммерческих предложений совершенно иначе, без мишуры, но так, чтобы они выполняли свою основную функцию — приводили новых клиентов. Этим мы и займемся в этой статье.
КП на поставку товара — основные моменты
Выгоды в коммерческом предложении. Если вы дали выгоды вместо проблемы, то повторяться не нужно. Если вы шли по порядку, как в примере КП, который мы дали, то расскажите, что клиент получает дополнительно, кроме решения: бонусы, скидки, бесплатные услуги и т.п.
Одним из действенных приемов увеличения продаж является рассылка коммерческих предложений (оферт) потенциальным потребителям. Преимуществом такого метода является, то, что рассылка осуществляется не «вслепую», а на основании анализа рынка и поиска потенциальных покупателей. Обычно такой метод применяется для контактов с юридическими лицами и оптовыми покупателями. Но, иногда, хорошо составленное яркое, краткое и эффектное коммерческое предложение, рассылаемое неограниченному кругу лиц, приносит успех. Составлению такого документа предшествует глубокая проработка рынка и тщательный анализ сильных и слабых сторон конкурирующих товаров/услуг. Идеала не существует, поэтому вы должны отчетливо представлять позицию своего продукта на рынке. Ошибочным является мнение некоторых (особенно начинающих) предпринимателей о том, что нужно предложить самую низкую на рынке цену, а дальше можно будет ее повысить. Часто это отталкивает крупных и серьезных потребителей, которые усматривают в таком предложении скрытую финансовую угрозу или низкое качество.
Правило 2
Старайтесь избегать формулировок «договорная цена», «цену можно уточнить по тел.ХХХХХ». Даже в том случае, когда трудно указать цену (это часто случается при предложении услуг), следует привести пример с конкретной ценой. Вполне допустимо указание временных рамок действия цены. Например, «данное ценовое предложение действительно до ХХХХХХХ».
Правило 4
Условия поставки: предоплата 30%, доставка нашим транспортом или самовывоз. Для стандартных изделий срок поставки — 3 дня после получения предоплаты, для заказных ворот – по договору. При заказе более трех изделий скидка до 15%.
Сформировать заказ и задать все интересующие вопросы вы можете в ответном письме или по контактному телефону 000-00-00. Изучите весь наш ассортимент на сайте «волжский-мясной-комбинат.рф». Надеемся на сотрудничество и ждём вашего звонка!».
Первый вариант — предложение продуктовых товаров
Для эффективного исполнения плана продаж каждой компании необходим образец коммерческого предложения на поставку товара. Правильно составленное письмо поможет расширить клиентскую базу организации, найти новых заказчиков и укрепить лояльность партнёров. Однако написать такое привлекательное предложение довольно трудно. Рассказываем о самых полезных советах и разбираем образцы писем.
Что такое «коммерческое предложение»
Другой вопрос касается того, кому отправлять коммерческие предложения. Ответ очень прост — всем потенциальным покупателям. Чем больше сообщений вы отправите, тем больше клиентов привлечёте. Находите контакты потенциально заинтересованных лиц и организаций, заносите их в специальную таблицу.
После заполнения своеобразной «шапки» необходимо указать наименование бланка. Наличие заголовка позволяет читателю получить информацию о дальнейшем содержании документа. Многие эксперты не рекомендуют использовать в заголовке предложения, состоящие более, чем из десяти слов. Для того чтобы достичь нужного эффекта, необходимо быть максимально лаконичным. Лучший заголовок предложения о поставке товаров выглядит следующим образом: «Коммерческое предложение о поставке компьютеров». Такой заголовок позволяет читателю получить полную информацию о характере предложения контрагента.
Образцы эффективных КП
Аудиторию должен привлекать и текст коммерческого предложения, образец которого содержит броские фразы (заголовок, выводы), структуру (списки, выделения). Хорошее КП – уникально, эксклюзивно, существует в единственном варианте. Оно лаконично, отражает суть продукта, длинные рассылки просто не дочитываются.
Технико-коммерческое предложение: образец без ошибок
- заголовок. Получатели просматривают письма, и, если заголовок интригует, переходят к углубленному прочтению. Заголовки должны мотивировать на изучение первого абзаца.
- проблематика. Представители сферы копирайтинга отмечают важно экспертного мнения автора письма и понимания сложностей, с которыми столкнулись потенциальные клиенты.
- способ решения. Здесь важно правильно сформулировать коммерческое предложение – пример выхода из ситуации, комфорте и выгоде взаимодействия.
- ценовой диапазон. Стоимость товара или услуги – первоочередной интерес покупателя. После ознакомления с ценой он решает, соответствует ли бюджет расходам. Ценовой диапазон услуг должен быть обоснован.
- призыв к действию. Здесь важна четкость – что получит покупатель, обратившись к компании, как он этого достигнет. Окончанием блока является слоган-призыв.
- контактные данные. Адресату нужен выбор – поэтому прописываются телефон, группа в соцсетях, скайп, e-mail и сайт.
И напоследок. P.S. Почему сразу не начать просто звонить и предлагать свой продукт, без всяких КП и УТП? Никто не запрещает, конечно можно, но это идеальный сценарий, когда у Вас есть крепкий навык активных продаж и хорош «подвешен язык». Если можете сразу – то действуйте!
Последующий текст в коммерческом предложении сформулирован так, как Вы бы рассказывали своему клиенту, если бы он позвонил Вам по телефону, только понятным, простым языком и структурированно.
КП, начинается с УТП.
Так мы быстро поймём, что хорошо, а что нужно докручивать. Как пересилить себя и начать обзванивать холодных клиентов, мы поговорим дальше. А пока, скажу только то, что это всё ещё один из лучших инструментов влияния на продажи, который прекрасно работает в «умелых руках».
Чаще всего компреды используют в B2B для сложных продаж с длинным циклом сделки (когда на принятие решения о покупке могут уходить месяцы). Например, КП уместны для продажи производственного оборудования, услуг по строительству дома под ключ, продвижения сайта в поисковиках (SEO). А готовить компред, чтобы продать в розницу условного хомяка-повторюшку или спиннер, — это слишком.
Такие КП обычно короткие, потому что главное — заинтересовать клиента и завязать с ним диалог. А ещё холодные компреды не персонализируют, потому что на это уйдёт много времени и ресурсов: компания готовит одно предложение и рассылает его всем получателям.
КП — это…
Некоторые могут оформить КП обычным текстом и простыми иллюстрациями, но получить результат за счёт правильной подачи и персонализации. Другие — сверстать красивое письмо, но ничего не добиться из-за проблем со структурой, базой для рассылки или дизайном сайта.
Дальше берём каждый пункт торговых преимуществ и описываем один за другим в виде отдельных блоков с подзаголовками: рассказываем суть преимущества и доказываем, что это правда. Доказывать можно цифрами, фактами, картинками, графиками, диаграммами, примерами и отзывами. Вот так можно рассказать о доставке и упаковке:
Если спроса нет, или пока он неизвестен (например, новый продукт на рынке), а продать товар оптом хочется, возьмите на себя риски оптовика. Скажите ему, что в случае провала продаж пострадаете вы, а не он. Это можно сделать несколькими способами: отдать под реализацию, предоставить гарантию продаж, брать деньги только за проданный товар, а остатки забирать, предложить тест-драйв. Когда риска нет, оптовик может решиться на эксперименты.
Последовательно опишите преимущества
- вложения: минимальная партия, минимальный заказ, затраты на старт.
- финансовые преимущества: отсрочки платежей, скидки, бонусы, рассрочки, поставки под реализацию, оплата только за проданный товар.
- рекламная и информационная поддержка.
- гарантии: гарантия прибыльности, гарантия спроса, гарантия продаж.
- доставка: как осуществляется и сколько добавляет к цене.
- упаковка: качество, дизайн, особенности.
- сервис: персональный менеджер, логистика и склад, информирование об остатках — всё, что делает жизнь оптовика проще и показывает, что за него будете работать вы, а ему остаётся только отпускать товар.
- Слишком сильное превознесение собственного предприятия. Клиенты смотрят на это отрицательно, так как зазнайство ни у кого не в чести.
- Лесть в адрес потенциального клиента тоже может сильно оттолкнуть.
- Недопустимо критиковать клиента.
- Банальные фразы тоже вызывают отторжение.
- Не стоит пытаться сыграть на тяжелом экономическом положении страны и прочих «страшилках».
- Минимальный заказ составляет всего лишь 5000 рублей.
- В качестве предоплаты необходимо внести только 15% от общей суммы покупки. Все остальные средства оплачиваются по факту доставки.
- Постоянные клиенты могут получить беспроцентную рассрочку по оплате на год.
- Если мы не доставим товар вовремя, то клиент получит скидку 10% от суммы покупки.
Содержание документа
Здесь значительно полезнее будет составить именно коммерческое предложение, которое будет рассылаться представителям предприятий, заинтересованных в данных товаров. На первом этапе разработки этого документа следует определить целевую аудиторию.
Пустой заголовок без фактов оттолкнет клиента. На первый взгляд, такой заголовок должен зацепить и вызвать желание узнать о предложении более подробно. Но никому не интересно тратить ценное время на разгадку ребусов. Ваше предложение должно быть конкретным. Пусть клиент сразу понимает, какую выгоду получит.
Основные виды коммерческих предложений с примерами
В коммерческом предложении отражены все ключевые преимущества сотрудничества. Благодаря коммерческому предложению клиент освежит в своей памяти все факты, кейсы, достоинства работы с вами, возможно, узнает что-то новое. Это подтолкнет его к заключению сделки.
4 функции коммерческого предложения
Использование таких слов, как, например, «выгодная», «быстрая», «лучшая», — не самый хороший вариант. В них нет никакой конкретики, а клиенты не любят, когда за них выбирают. Поэтому оценки следует заменять конкретными фактами.
Загрузка...
