Содержание
- 1 Статья 22 Закона о защите прав потребителей: удовлетворение требований покупателя при покупке некачественного товара
- 2 В случае покупки некачественного товара можно
- 3 Обмен товара в магазине на аналогичный, как правильно оформить документы и что для этого нужно
- 4 В случае покупки некачественного товара можно
- 5 13 (§ 37)
- 6 Что делать, если вы купили некачественный товар
- 7 Как вернуть деньги за некачественный товар
- 8 Как вернуть товар продавцу и что для этого нужно
- 9 Права потребителя на на обмен и возврат товара ненадлежащего качества (бракованный) — как вернуть деньги
- 10 В случае покупки некачественного товара можно
- 11 Права потребителя при возврате товара: что нужно знать каждому покупателю
- 12 В случае покупки некачественного товара можно
- 13 Как вернуть некачественные продукты: компенсация за испорченные продукты и ответственность продавца
- 14 Возврат некачественного товара
- 15 Срок и условия возврата товара в магазин
Статья 22 Закона о защите прав потребителей: удовлетворение требований покупателя при покупке некачественного товара
Покупатель хочет вернуть эти товары, зачем человеку вещи, которые не служат качественно? Именно статья 22 Закона о защите прав потребителя определяет действия покупателя в тех случаях, если товар некачественный. Срок удовлетворения требований покупателя определяется в 10 дней, поэтому, по истечению этого периода, каждый покупатель может обратиться в суд.
В случае покупки некачественного товара можно
Для начала стоит оговориться, что далеко не все товары подлежат возврату. Есть закрытый список товаров, обмен и возврат которых невозможен. К ним относятся: лекарственные препараты, предметы гигиены, косметика, растения, животные, бытовая химия, ювелирные изделия парфюмерия.
Обмен товара в магазине на аналогичный, как правильно оформить документы и что для этого нужно
Заводской брак должен быть подтвержден заключением независимого эксперта. Для экономии времени покупатель вправе самостоятельно обратиться к специалистам для проведения экспертизы. Тогда к документам и претензии необходимо приложить официальное заключение специалистов.
В случае покупки некачественного товара можно
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
13 (§ 37)
Законодательного закрепления не достаточно для прав потребителя. Нужно также, чтобы и люди знали и могли разбираться в данном законодательстве. Нередки случаи, когда покупателю продают бракованный товар, а вернуть его обратно или обменять не могут в связи с отсутствием знаний о своих правах как потребителя.
Что делать, если вы купили некачественный товар
Для расторжения договора и возврата денежных средств первоначально следует обратиться к продавцу с претензией, которая пишется в свободной форме с указанием: Ф.И.О., адреса заявителя, выявленных недостатков товара и просьбы расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные деньги.
Как вернуть деньги за некачественный товар
- Сначала узнать адрес и иные контактные данные управления Роспотребнадзора по вашему территориальному образованию – это можно сделать на странице «Контакты» официального сайта ведомства.
- Затем либо прийти очно в управление и оставить жалобу у секретаря
- Либо отправить по почте заказным письмом
- Либо отправить через электронную форму для обращений – в этом случае нужно сканировать все документы, начиная от самого заявления и заканчивая всему приложениями, включая ответы магазина, если они имеются.
Как вернуть товар продавцу и что для этого нужно
- обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке,
- условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям),
- целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
Права потребителя на на обмен и возврат товара ненадлежащего качества (бракованный) — как вернуть деньги
если у продавца отсутствует необходимый товар, замена товара ненадлежащего качества должна быть осуществлена в течение месяца со дня предъявления требования (если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет);
В случае покупки некачественного товара можно
Истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 млн руб. Если цена иска превышает 1 млн руб., госпошлина уплачивается в сумме, исчисленной исходя из цены иска и уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 млн руб. ( п. 3 ст. 17 Закона N 2300-1; пп. 4 п. 2 и п. 3 ст. 333.36 НК РФ).
Права потребителя при возврате товара: что нужно знать каждому покупателю
В некоторых случаях продавец нарушает условия возврата товара, отказываясь от расторжения договора. Покупатель имеет право оформить претензии в письменном виде. В заявлении указываются обстоятельства, при которых товар был приобретен, обнаруженные дефекты, требования, предъявляемые к продавцу. Один экземпляр заявления принимается магазином или продавцом, на втором продавец отмечает, что заявление принято и возвращает его к покупателю.
В случае покупки некачественного товара можно
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Как вернуть некачественные продукты: компенсация за испорченные продукты и ответственность продавца
Если от употребления испорченного продукта пострадало здоровье потребителя, то он в праве обратиться в суд и потребовать материальной и моральной компенсации, а также возмещения затрат на лечения, если таковые имелись. Это возможно и в том случае, когда на товаре указано, что он не вызывает аллергии, а после употребления его в пищу у покупателя пошла аллергическая реакция. Или если отравление некачественными продуктами и потребитель перенес физическое недомогание.В этой ситуации свою правоту также придётся отстаивать через суд.
Возврат некачественного товара
- купленной вещью не пользовались: сохранился ее внешний вид, полезные качества, производственные ярлыки и пломбы;
- наличие товарного или кассового чека, свидетельствующие о покупке вещи, если этих документов нет, покупатель может ссылаться на очевидцев его приобретения;
- вещь, которую приобретатель пришел возвращать или обменивать, не входит в список продукции, не подлежащей обмену.
Срок и условия возврата товара в магазин
Важно, чтобы товар не относился к одной из неподлежащих возврату категорий: продукты питания, лекарственные препараты, парфюмерия, посуда, чулочно-носочные изделия, драгоценности, косметика, швейные изделия, предметы личной гигиены, бытовая химия, оружие, автомобили, мебель, книги, растения или животные.