Содержание
- 1 Порядок возврата в магазин технически сложного товара
- 2 Возвращаем исправный технически сложный товар в интернет-магазин
- 3 Как вернуть технически сложный товар в магазин
- 4 Как вернуть в магазин технически сложный товар
- 5 Возврат качественного технически сложного товара
- 6 Как осуществить возврат технически сложного товара надлежащего качества в магазин
- 7 Закон РАА
- 8 Возврат технически сложного товара, как вернуть технически сложный товар в магазин и можно ли получить деньги
- 9 Как выполнить возврат технически сложного товара в магазин в течение 14 дней
- 10 Возврат исправного технически сложного товара
- 11 Возврат технически сложного товара 2020
- 12 Как происходит возврат сложнотехнического товара ненадлежащего качества
- 13 Как вернуть технически сложный товар обратно в магазин
- 14 Возврат исправного технически сложного товара
- 15 Возврат технически сложных товаров надлежащего качества
Порядок возврата в магазин технически сложного товара
1) Покупатель при обнаружении недостатка в товаре может его вернуть, потребовать возврата уплаченной суммы, либо требовать его замены на товар надлежащего качества, но только в очень ограниченный срок , который составляет всего пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара
Возвращаем исправный технически сложный товар в интернет-магазин
Но жизнь не стоит на месте, а электронная жизнь — тем более. Гаджеты все активнее и активнее покупаются в интернет-магазинах. Так, согласно исследованиям компании InSales в 2012 году российские интернет-пользователи потратили на онлайн-покупки 350,6 млрд рублей, что на 36% больше, чем в 2011 году. В 2013 году тенденция к росту сохраняется. Сделанные ранее выводы о невозможности вернуть технически сложный товар продавцу касались только розничных магазинов. В торговле через интернет все по-другому. А как — опишем ниже.
Как вернуть технически сложный товар в магазин
Если обратиться к постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 №924, то в нем есть перечень технически сложных товаров – он является исчерпывающим. В список входят предметы электроники и бытовой техники, включая компьютеры, транспортные средства, начиная от катеров и заканчивая вертолетами и легковыми машинами, цифровая видео- и фототехника, холодильники, смартфоны. Ниже представлен полный список:
Как вернуть в магазин технически сложный товар
В таких случаях становится вопрос о том, чтобы вернуть купленный товар обратно и получить назад потраченные средства. Понятно, что попавшийся гнилой помидор или испорченное яблоко никто возвращать не побежит. Речь пойдет о дорогостоящих изделиях сложной конструкции.
Возврат качественного технически сложного товара
Возврат, согласно правилу 14 дней, можно провести только в одном случае – если продавец не может предоставить покупателю замену товара надлежащего качества или же по своей вине не способен провести замену если такой товар имеется в магазине или на складе. В этом случае у покупателя есть полное право требовать свои деньги в полном объеме. Но при этом и покупатель должен выполнить некоторые условия:
Как осуществить возврат технически сложного товара надлежащего качества в магазин
Чтобы составить претензию, необходимо подготовить документ. В нём указывают дату покупки, наименование устройства, его стоимость, наименование документа подтверждающего покупку (чеки, квитанции). Затем указывают причину, что именно мотивировало покупателя вернуть товар назад.
Закон РАА
1. Если в товаре имеется недостаток (см. «что такое недостаток товара»), потребитель вправе предъявить в отношении его требования, предусмотренные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». При этом, Вы должны проверить, не входит ли Ваш товар в Перечень технически сложных товаров (утверждены Постановлением Правительства РФ № 55). Если товар входит в Перечень и является технически сложным, то Вы вправе отказаться от товара или потребовать его замены в течение 15 дней с момента передачи товара потребителю.
Возврат технически сложного товара, как вернуть технически сложный товар в магазин и можно ли получить деньги
Если Вы задались вопросом — можно ли вернуть технически сложный товар обратно продавцу (в магазин или физическому лицу) и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат технически сложного товара и как это сделать.
Как выполнить возврат технически сложного товара в магазин в течение 14 дней
- Легковые автомобили, мототранспорт, транспорт, имеющий двигатель внутреннего сгорания.
- Снегоходы, вездеходы.
- Навигационные приборы, мобильные и стационарные средства связи, имеющие более 2-х функций.
- Цифровые мониторы и экраны, устройства с лазерным или струйным механизмом.
- Проекторы с цифровым управлением, телевизионное оборудование.
- Различные виды бытовой техники. Холодильники, стиральные машины, микроволновые печи, электроплиты, водонагревательные бойлеры, кондиционеры и т.д.
- Воздушный транспорт, летательные аппараты с электродвигателем.
- Сельскохозяйственное оборудование, тракторный транспорт, мотоблоки.
- Водный транспорт, маломерные судна с электродвигателем, катера, яхты.
- Мобильные и стационарные компьютеры, электронно-вычислительные машины.
- Цифровые приставки для игр, спутниковое телевизионное оборудование.
- Видеокамеры, цифровые фотоаппараты, объективы, кинооборудование.
Возврат исправного технически сложного товара
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Возврат технически сложного товара 2020
- Отсутствие в установленный 10-дневный срок какой-либо реакции продавца (изготовителя) на предъявленное досудебное требование следует расценивать как отказ в удовлетворении этого требования.
- Право обращения с иском в суд не поставлено в зависимость от предъявления досудебной претензии продавцу, поскольку по спорам о защите прав потребителей не предусмотрено обязательное досудебное урегулирование. То есть потребитель, поняв, что его потребительские права нарушены продажей ему некачественного товара, может сразу обращаться в суд с исковым требованием.
Как происходит возврат сложнотехнического товара ненадлежащего качества
- выявленный изъян не подлежит устранению;
- поломка проявляется снова и после устранения;
- устранение изъяна требует значительных (и дорогостоящих) усилий;
- дефект делает невозможным эксплуатацию техники по прямому ее назначению;
- поломка делает эксплуатацию изделия опасной для покупателя или его имущества.
Как вернуть технически сложный товар обратно в магазин
Если в технически сложном товаре обнаружены недостатки, то на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», вы имеете право вернуть товар продавцу, если не прошло 14 дней с момента покупки технически сложного товара и потребовать возврата денег за товар.
Возврат исправного технически сложного товара
Если экспертиза установит, что недостатки товара являются производственными, продавец должен удовлетворить заявленное потребителем требование. Если экспертиза установит, что недостатки в товаре являются эксплуатационными, потребитель обязан возместить продавцу расходы на её проведение.
Возврат технически сложных товаров надлежащего качества
В случае если продавец должным образом не отнесся к предъявленной покупателем претензии или не дал ответа на нее в установленный законом срок, проигнорировал требования по возврату или замене, потребитель имеет право обратиться в суд и подать исковое заявление на взыскание денег и расторжение сделки купли-продажи.