Возврат сложнотехнического товара ненадлежащего качества

Содержание

Как осуществить возврат технически сложного товара надлежащего качества в магазин

Как правило, на подаче заявления вопрос исчерпывает себя. Но в особо редких случаях продавец может настаивать на своем, тогда остается лишь судебное разбирательство. Консультации и юридическую помощь можно получить в районном отделении общества ЗПП. Сотрудники помогут составить заявление и собрать пакет документов.

Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества

Предъявлять данное требование потребитель может в следующих случаях: если с момента покупки прошло менее 15 дней; обнаружение существенного недостатка товара (см. преамбулу Закона «О защите прав потребителей»); нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Соответственно если 15 дней с момента покупки прошло — обращаемся в магазин с требованием устранения недостатков, а если ремонт затянется или дефект проявился вновь после ремонта пишем претензию с требованием возврата денег за товар не надлежащего качества имеющий существенные недостатки, при себе обязательно иметь заранее подготовленную претензию. Как составить и вручить претензию смотрим образцы претензий.

Порядок возврата в магазин технически сложного товара

1) Покупатель при обнаружении недостатка в товаре может его вернуть, потребовать возврата уплаченной суммы, либо требовать его замены на товар надлежащего качества, но только в очень ограниченный срок , который составляет всего пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара

Как происходит возврат сложнотехнического товара ненадлежащего качества

Так, если сотрудник магазина ввел вас в заблуждение относительно характеристик или функциональности устройства, вы вправе приобретенную технику вернуть. Впрочем, стоит отметить, что подобные ситуации являются достаточно спорными. Ведь доказать факт подобного нарушения, зачастую, оказывается невозможно.

Рекомендуем прочесть:  Сколько Платит Биржа Труда Безработным 2020 В Иркутской Области

Возможности возврата технически сложного товара в магазин

Мы уже выяснили, что в течение 14 дней товары со сложной конфигурацией без наличия особых причин в 2020 году вернуть будет невозможно. А как же быть, если все таки в изделии был обнаружен серьезный, или не очень, недостаток. Давайте рассмотрим ситуации, когда товар признается несоответствующим качественным стандартам и это дает возможность его возврата или обмена. Наличие брака подтверждается если покупка имеет следующие недостатки:

Возврат или обмен технически сложного товара

При обнаружении дефекта в технически сложном предмете предъявляйте претензии, оговоренные в ст. 18 Закона. Перед этим проверьте, не включена ли возвращаемая продукция в Перечень технически сложных товаров, который утвержден Постановлением Правительства РФ № 55. Если вещь упоминается в списке и относится к технически сложным, то отказывайтесь от нее или требуйте замены на протяжении 14 дней с момента покупки.

Возврат сложнотехнического товара в течении 14 дней

  1. Немедленно попросить обменять вам товар именно на такой же товар, который оказался некачественным.
  2. Подождать, пока точно такой же товар появится в наличии у продавца и произвести обмен.
  3. Обменять на товар, у которого такие же функции, но другой изготовитель, или подобрать другую модель.

Возврат технически сложного товара, как вернуть технически сложный товар в магазин и можно ли получить деньги

В случае, если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков технически сложного товара является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу технически сложного товара. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

Как вернуть в магазин сложный технический товар: что подлежит возврату или обмену

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Рекомендуем прочесть:  Жене Военнослужащего Полагаются Детские До 1.5

Возврат сложнотехнического товара ненадлежащего качества

В этом случае потребитель имеет право предъявить одно из указанных требований, но бремя доказывания того, что недостатки в товаре являются производственными, лежит на потребителе. То есть, если потребитель не получил удовлетворения своего требования, он должен за свой счёт провести экспертизу качества данного товара. Если экспертиза установит, что недостатки являются производственными, то потребитель будет вправе требовать удовлетворения своего требования и возмещения убытков (затрат на проведение экспертизы).

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ПРИ ПОКУПКЕ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

Таким образом, экспертиза проводится специалистами не заинтересованными в результатах рассмотрения дела. Поэтому сервисный центр, не может проводить экспертизу, т.к. он уполномочен заводом-изготовителем на ремонт товаров, а это значит, что он заинтересованное лицо.

Как вернуть сложнотехнический товар надлежащего качества

В случае если вы приобрели технически сложный товар и уже после факта покупки обнаружили, что он обладает ненадлежащим качеством, вы имеете полное право на расторжение договора купли-продажи. За покупателем остается право на обмен товара, а также на его возврат и получение денежных средств, потраченных на него.

Возврат технически сложного товара надлежащего качества: пошаговая инструкция

Кроме указанных есть и другие ситуации, когда качественный товар можно вернуть без классификации. Это варианты с недействительным договором, который становится таковым по вине продавца. Если в договоре явно ущемляются права потребителя, или продавец не предоставляет информацию о товаре по первому требованию покупателя, последний может отказаться от заключения или исполнения договора. Товар при этом нужно вернуть обратно в торговую точку.

Закон РАА

— нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара. Вы сдали товар на гарантийный ремонт. Квитанция содержит срок устранения недостатков. Если срок, указанный в квитанции истек, то Вы вправе предъявить иное требование, в том числе отказаться от товара.

Как вернуть бракованную технику

Претензия – это документально оформленное обращение потребителя к продавцу, с описанием недостатка купленного изделия и требований по его возврату или обмену. После неудовлетворения претензионного требования для покупателя наступает право обращения в суд, для урегулирования гражданского спора.

Ссылка на основную публикацию