Возврат технически сложного товара

Возврат технически сложного товара 2020

Требование о возврате или обмене продукции можно предъявить как продавцу, так и изготовителю, уполномоченной организации, импортеру, на выбор потребителя, и они отвечают за недостатки товара, если не докажут, что таковые возникли по вине самого потребителя после покупки, а не до передачи товара потребителю.

Возврат технически сложного товара надлежащего качества: пошаговая инструкция

1. Самолеты и вертолеты с ДВС (здесь и далее — двигатель внутреннего сгорания).
2. Легковые машины, мотоциклы и им подобные, а также тракторы, мотоблоки и культиваторы с ДВС.
3. Снегоходный транспорт с ДВС.
4. Спортивные суда, включая яхты, катера и лодки, с ДВС.
5. Навигационное оборудование и устройства беспроводной связи для бытового применения, в том числе приборы для спутниковой связи, которые имеют сенсорный экран и более двух функций.
6. Системные блоки, стационарные и переносные компьютеры, в том числе ноутбуки (нетбуки) и персональная вычислительная техника.
7. Струйные или лазерные мультифункциональные устройства, а также мониторы с цифровой основой.
8. TV, устройства спутникового телевидения, приставки и проекторы с цифровым управлением.
9. Цифровые и оптические фото- и видеокамеры, объективы.
10. Холодильное и морозильное оборудование, посудомоечные и стиральные машины, электроплиты, кондиционеры, а также электрические нагреватели воды.

Порядок возврата в магазин технически сложного товара

6 марта 2020 г. в магазине ООО «Компьютеры», расположенном по адресу г.Москва пр. Ворошиловский, 2, мною был приобретен товар – ноутбук LenovoIdeaPad B5030 (59-430203) по цене 20990 руб. В характеристике данной модели указано, что ноутбук имеет веб камеру. Однако, веб камера не работает и не обнаруживается. Что является недостатком, так как я рассчитывал на ее использование.

Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества

5. Если, несмотря на то, что Вы сделали все выше перечисленное, Ваши законные требования все равно игнорируют необходимо обращаться в суд, это хоть и занимает определенное время и требует некоторых усилий, но зато это выгодно, так как в суде речь уже не пойдет только о тех требованиях, которые Вы предъявляли ранее, но и с каждым днем будет расти пеня по Закону «О защите прав потребителей» (см. ст. 23 Закона «О защите прав потребителей) плюс к этому можно получить компенсацию морального вреда (в последнее время суды достаточно высоко оценивают моральный вред, мы знаем случаи, когда сумма, полученная потребителем в качестве компенсации морального вреда, существенно превышала сумму иска).

Закон РАА

— нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара. Вы сдали товар на гарантийный ремонт. Квитанция содержит срок устранения недостатков. Если срок, указанный в квитанции истек, то Вы вправе предъявить иное требование, в том числе отказаться от товара.

Возврат сложнотехнического товара в течении 14 дней

Важно помнить – для продавца нужна веская причина, на основании которой возврат средств или обмен товара будет логичным и актуальным. Если покупатель просто так, без объяснений, захотел обменять товар, то, естественно, этого никто для него не сделает, поскольку нет ярко выраженных претензий к товару по его качественным признакам.

Возврат технически сложного товара, как вернуть технически сложный товар в магазин и можно ли получить деньги

При отказе от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от Вас возврата неисправного технически сложного товара. Кроме того, без наличия технически сложного товара невозможно провести проверку качества и экспертизу.

Как осуществить возврат технически сложного товара надлежащего качества в магазин

• Летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания – легкие самолеты, вертолеты;
• Снегоходы, яхты и катера (также оснащенные двигателем внутреннего сгорания);
• Сельскохозяйственная техника – небольшие устройства и тракторы, мотокультиваторы;
• Оборудование для спутникового телевидения, навигации, беспроводных коммуникаций (интернет, телевидение, радио);
• Цифровое видеооборудование – камеры (сюда также относят объективы) и проигрывающее оборудование (например, проекторы);
• Бытовая техника – холодильники, морозильники, принтеры всех видов, посудомоечные машины, телевизоры, электроплиты, электронагреватели воды, кондиционеры;
• Компьютерная техника – дисплеи, системные блоки, ноутбуки, игровые консоли и некоторое другое вычислительное оборудование.

Возврат технически сложного товара

• автомобили, мотоциклы, мотороллеры;
• легкие вертолеты и самолеты;
• тракторы и другая сельхозтехника с ДВС/электродвигателем;
• снегоходы;
• суда, катера, лодки, яхты;
• мобильные телефоны, навигаторы;
• компьютерная техника, цифровые мониторы, МФУ;
• телевизоры и цифровые проекторы;
• игровые приставки, комплекты спутникового телевидения;
• фото- и видеоаппаратура;
• бытовая техника (холодильники, стиральные машины, кондиционеры, водонагреватели и т. д.);
• карманные и наручные часы;
• электроинструменты (электродрели, электропилы, электролобзики, отбойные молотки, шлифовальные машины, фрезеры, триммеры, строительные степлеры, электромузыкальные инструменты и т. д.).

Возврат сложнотехнического товара

Так, в течение 15 календарных дней возврат сложнотехнического товара предполагается по заявлению потребителя о наличии в нем любых недостатков, будь это неправильно работающая кнопка или просто она слишком жестко нажимается. То есть, потребителю не надо что-то доказывать, проводить проверку качества, главное, чтобы сей «дефект» был виден невооруженным взглядом и действительно мешал эксплуатации товара.

Перечень технически сложных товаров

• Бытовые радиоэлектронные приборы.
• Бытовые деревообрабатывающие и металлорежущие станки.
• Бытовая множительная и вычислительная техника.
• Электрические машины и бытовые приборы.
• Кино- и фотоаппаратура.
• Электромузыкальные приборы и инструменты.
• Газовые бытовые устройства и оборудование.
• Телефонные аппараты.
• Электронные игрушки.

Возврат технически сложного товара

Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства на период ремонта или замены Вашего товара не предоставляются (согласно Постановлению ПравительстваРФ №55 от 19.01.1998 г.).

Как выполнить возврат технически сложного товара в магазин в течение 14 дней

1. Изъявить продавцу желание обменять покупку, объяснив причину. Желательно иметь при себе чек, но даже без него процедура возможна.
2. В случае отказа подайте письменное заявление вышестоящему начальству под роспись.
3. Если проблема не разрешилась, следует обращаться в судебные органы для назначения экспертизы.
4. По результатам экспертизы разрешить конфликт. При несогласии с итогами проверки, требуйте независимой экспертизы.
5. Результаты проверки предъявляйте на судебном процессе.

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ПРИ ПОКУПКЕ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

Внимание! В отношении технически сложного товара, который входит в перечень Постановления Правительства РФ от 13.05.1997г. № 575 (автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним; мотоциклы, мотороллеры; снегоходы; катера, яхты, лодочные моторы; холодильники и морозильники; стиральные машины автоматические; персональные компьютеры с основными периферийными устройствами; тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

Возврат технически сложного товара