Возврат товара ненадлежащего качества по истечении гарантийного срока

Содержание

Возврат товара ненадлежащего качества по истечении гарантийного срока

в Вашей организации я приобрел ______________________________________________________марки ____________________. Это подтверждается: Кассовым чеком или товарным чеком, штампом в гарантийном талоне, показаниями свидетелей (нужное указать). Изготовителем является ______________________________________________________________. Оплатив _______________________. я свои обязанности по договору купли-продажи выполнил(а).

О предъявлении претензий по качеству товара по истечении гарантийного срока

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Права покупателя при возврате товара по гарантии

Качество любого товара должно удовлетворять требованиям, предъявленным к нему нормативными актами для безопасной и нормальной его эксплуатации, поэтому гарантия производителя на выпускаемую продукцию подтверждает ее соответствие требованием ГОСТ, стандарта.

Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока

При обнаружении у приобретенного изделия дефектов, которые не были озвучены покупателю продавцом, он имеет основания обратиться в магазин с просьбой вернуть товар, обменять на аналогичный, но исправный или равноценный с компенсацией цены, бесплатно устранить брак или выплатить потраченные на покупку или ремонт средства.

Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока

Обнаружение недостатков в продукции подразумевает определенный порядок действий для ее возврата. Первое, что необходимо помнить — не при каких обстоятельствах не осуществлять устранение дефектов самому или через сомнительные сервисы. Допускается ремонт по гарантии за свой счет, с тем, чтобы потом продавец или изготовитель возместил убыток.

Рекомендуем прочесть:  Доверенность от иностранных граждан

Возврат товара ненадлежащего качества по истечении гарантийного срока

Апеллянт указывает, что был лишен права заявлять ходатайства о проведении судебной экспертизы, поскольку на момент привлечения ООО «Дженерал Моторз СНГ» в процесс в качестве ответчика у него отсутствовала объективная информация о предмете спора, о состоянии автомобиля, то есть отсутствовали доказательства наличия у автомобиля недостатка.

Ремонт товара по гарантии

  • дата заявления требования о ремонте;
  • когда товар был принят от покупателя;
  • период проведения ремонта;
  • описание имевшихся недостатков, использованных запчастей и комплектующих для ремонта;
  • подтверждение устранения дефекта;
  • дата, когда товар был возвращен владельцу.

Каков срок возврата товара ненадлежащего качества

Возврат денежных средств приобретателю путем безналичного расчета становится обязательным, если сама покупка была оплачена картой. Деньги возвращаются на карту при предъявлении кассового чека и карты (письмо УФНС России по г. Москве от 15.09.2008 № 22-12/087134). Дополнительно об этом — в статье Порядок возврата денег на карту при возврате товара.

Возврат товара ненадлежащего качества по истечении гарантийного срока

Для начала Вам нужно обратиться к продавцу с претензией по качеству проданного товара. Возможно он удовлетворит Ваше требование в добровольном порядке или предложит свой вариант решения вопроса. Но продавец вправе потребовать у Вас доказательства наличия производственного брака, поскольку по истечении гарантийного срока бремя доказательства наличия и причины возникновения недостатка лежит на потребителе. Обычно, под доказательством понимают заключение экспертизы. Если экспертиза докажет, что недостаток имеет производственный, а не эксплуатационный характер, то Вы сможете предъявить продавцу свое законное требование. Помимо удовлетворения требования, продавец будет обязан возместить Вам стоимость экспертизы.

Как вернуть некачественный товар в магазин 2020

Что касается технически сложных товаров (автомобили и иной транспорт, компьютеры, ноутбуки, телевизоры, смартфоны, холодильники, кондиционеры и другие товары) перечень которых установлен Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2020) «Об утверждении перечня технически сложных товаров», ( скачать в формате doc), то закон отдельно выделяет сроки и причины возврата или замены таких товаров. Подробнее об этом смотрите в разделе возврат технически сложного товара.

Как вернуть гарантийный товар ненадлежащего качества

Чаще всего снижают цену на те товары, которые имеют дефекты, и в этом случае продавец должен уведомить покупателя. Если продавец уведомил покупателя о его дефектах, и, не смотря на это, потребитель приобрел товар ненадлежащего качества, то предъявить претензию по качеству уже нельзя. А уже тем более о возврате денег можно даже не заикаться.

Рекомендуем прочесть:  Права ветерана труда

Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии

Если гарантия производителем не установлена, то по общим правилам обратиться за защитой своих прав можно в течение двух лет после покупки (п. 1 ст. 19 Закона).

  • Сколько времени прошло с момента покупки? В этом случае возможные действия сопоставляются со следующими периодами:
    • до 14 дней – при этом вернуть товар обратно можно, даже если он качественный и не имеет брака (кроме некоторой продукции, которая не подлежит возврату);
    • от двух недель до конца гарантийного срока – в течение этого времени покупатель вправе требовать от продавца ремонта своего товара или его замены;
    • с момента окончания гарантийного срока и до двух лет – в этом случае получится вернуть или обменять вещь только при условии, что поломка произошла по вине производителя.

    Права покупателя при возврате товара по гарантии

    1. Непредоставление достоверных данных о свойствах товара в полном объеме (ст. 495). Этот тезис подтверждается и ст. 12 вышеупомянутого Закона. Здесь имеется ввиду доступная неспециалисту инструкция на государственном языке;
    2. Характеристики вещи, не подходящие покупателю (ст. 502). К ним относятся расцветка, форма, комплектация, габариты и пр.

    Возврат потребителем товара ненадлежащего качества

    • сделать возврат товара ненадлежащего качества продавцу, вернув себе стоимость товара;
    • требовать от продавца устранения дефектов;
    • устранить недостатки товара за свой счет, потребовав у продавца возместить понесенные на это расходы;
    • возвратить покупку, требуя обмена на аналогичный или другой товар с возмещением разницы стоимости;
    • потребовать снижения цены товара.

    Возврат товара до и после окончания гарантийного срока

    В соответствии с Постановлением ФАС Уральского округа от 19 сентября 2006 г. по делу N Ф09-8209/06-С1 по результатам мероприятия по контролю управлением составлены акт от 28 марта 2006 г. и протокол от 29 марта 2006 г. об административном правонарушении, на основании которых вынесено Постановление от 11 мая 2006 г. о нарушении ООО «Эльдорадо-Урал» положений п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» и привлечении его к административной ответственности, предусмотренной ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ,

  • Ссылка на основную публикацию