Возврат товара в аптеку

Причины возврата товара

а). товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, медицинские приборы и аппаратура, средства гигиены полости рта, очковые линзы, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;

Как делать обмен и возврат аптечных товаров

К примеру, такой брак, как несовпадение маркировки на первичной и вторичной упаковке грозит большими проблемами для предприятия — изготовителя, поставщика и заказчика, совершающего последующую розничную перепродажу, и сулит изъятием всей партии лекарственных препаратов.

Можно ли в аптеку вернуть товар или обменять

Как известно, ассортимент того, что продается в аптеках, достаточно широк. Чаще всего подобные заведения торгуют лекарствами, биологически активными добавками, гигиеническими средствами и предметами медицинского оборудования. Ознакомиться с полным перечнем продукции, поставляемой в розничную аптечную сеть, можно, заглянув в прилагаемую к договору спецификацию.

Возврат товара в аптеку

Деятельность аптечных заведений регулируется ФЗ от 12.04.2010 N 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств». Лицензирование фармацевтической деятельности происходит на основании постановления Правительства от 22.12.2011 №1081. Выдача предписаний органами исполнительной власти производителям лекарственных препаратов происходит в рамках постановления Правительства от 31.12.2010 N 1221.

Возврат лекарственных средств в аптеку: как вернуть товар и в каких случаях это возможно

Если по истечении 5 дней не происходит изменений в положительную сторону, то можно прийти к заведующему, с просьбой разобраться в создавшейся ситуации. Если же и эти действия не принесут ожидаемого результата, то тогда стоит обратиться в суд с заявлением.

Можно ли лекарство вернуть в аптеку? Товары, не подлежащие возврату

Прежде чем нести непригодное к употреблению лекарство в аптеку, необходимо детально описать на бумаге все его недостатки, которые были замечены на первый взгляд. Желательно не пробовать такой препарат на вкус, чтобы не получить побочный эффект и какие-нибудь проблемы со здоровьем.

Возврат товара в аптеку

Чек, выданный при покупке, следует приложить к заявлению. На чеке должен расписаться руководитель организации или иное уполномоченное лицо. Далее необходимо получить у руководителя организации или иного уполномоченного лица (например, заведующего аптекой) визу на заявлении, разрешающую возврат денег покупателю. Составить накладную на возврат товара в произвольной форме в двух экземплярах и попросите покупателя расписаться на обоих. Один экземпляр необходимо передать покупателю.

Возврат товара в аптеку

В указанный перечень входят товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты).

Можно ли вернуть лекарства в аптеку? Как это сделать законно, какие лекарства подлежат возврату – отвечает юрист

В этом случае у вас отсутствует возможность убедиться в том, что срок действия приобретаемого лекарства еще не вышел. А это прямое показание к оформлению возврата без каких-либо споров со стороны продавца. Кроме того, подобный дефект является существенным нарушением маркировки и поводом изъятия из продажи всей партии товара. Производитель в подобной ситуации рискует получить штраф в крупном размере.

Можно ли вернуть лекарство в аптеку и как это сделать

К тому же, потребитель правомочен затребовать полного возмещения ущерба, причинённого некачественным лекарственным препаратом. Так как аптеки никогда добровольно не возмещают причинённый вред, то чаще всего этого добиваются через суд. Принудить администрацию аптеки к выплате могут лишь судебные приставы согласно исполнительному листу, выдаваемому по решению суда.

Как вернуть в аптеку лекарства

1. Например, вы приобрели препарат, отпускающийся по рецепту врача, а вам его продали без рецепта. В этом случае вы можете требовать его замены или возврата, поскольку работник аптеки совершил правонарушение. В случае отказа в возврате, изложите в книге жалоб и предложений суть ситуации, обязательно указав, что вас не предупредили о том, что препарат отпускается по рецепту врача и имеет массу побочных эффектов. 2. Если имела место ошибка фармацевта при продаже вам препарата. Например, он ошибся в дозировке, или продал вам вместо крема — мазь, и т.п. В этом случае вам обязаны обменять товар с перерасчетом цены. 3. Если вы приобретаете препарат, отпускающийся без рецепта врача, и вас не предупредили о противопоказаниях, а сам препарат рекомендовали, как безопасный. Ознакомившись с инструкцией и списком противопоказаний, вы обнаружили, что вам категорически нельзя его применять по состоянию здоровья и имеющимся заболеваниям. Вы можете обменять или вернуть лекарство, взяв у врача заключение об имеющихся у вас заболеваниях, а также привести свидетеля того, что вас не предупредили работники аптеки о противопоказаниях препарата.

Можно ли вернуть лекарство в аптеку при наличии чека на руках

Когда дело касается возврата лекарственных средств, закон однозначно становится на сторону продавца. Указ No 785, созданный Министерством здравоохранения и социального развития 14 декабря 2005 г. однозначно утверждает, что лекарственные средства и предметы личной гигиены не подлежат обмену и возврату.

Как можно вернуть лекарство в аптеку при наличии чека

Считается, что лекарства не могут быть обменены или возвращены. Это действительно так. Законодательство указывает, что если медицинский препарат выполнен в надлежащем качестве, возвратить его обратно нельзя. Однако иногда аптекарь не имеет права отказать в возвращении медикаментов. Следует разобраться, можно ли вернуть лекарство в аптеку при наличии чека, и как это сделать?

А — я — к — вам с — претензией

Отвечая отказом на претензию покупателя, фармацевту необходимо понимать, что, возможно, на этом общение с недовольным покупателем не закончится. От грамотно составленного ответа на претензию с указанием мотивов отказа, со ссылкой на нормы действующего законодательства зависит, появятся ли у покупателя основания для обращения в государственные органы или суд.

Закон о возврате товара в аптеку

Грамотное обоснование потребителю невозможности выполнить некоторые требования по обмену и возврату аптечного ассортимента. Руководитель аптечной организации — за наличие в организации приказов о назначении уполномоченного по качеству организации, доступа к информации по вопросам обмена и возврата товаров народного потребления.