Возврат товара в китай

Сколько стоит отправить посылку из России в Китай: Алиэкспресс

Следующим шагом будет служить ожидание ответа на заявку покупателя продавцом. Если продавец согласен вернуть деньги, то Иван Васильевич проходит к последующему шагу. Если все же продавец не согласен вернуть деньги, то покупателю нужно обратиться к администрации сайта АлиЭкспресс. Для этого Иван Васильевич обостряет спор и ждет ответа администрации. Она может заставить продавца вернуть деньги или же отказать, если причины возврата будут не доказаны.

Возврат товара в китай

Шаг 3 — открываем диспут. В разделе один отмечаете, что товар получен, но отличается размер, цвет, дизайн или материалы (см. картинку ниже). В разделе 2 указываете полный возврат денежных средств и то, что Вы хотите вернуть товар продавцу. Далее добавляем небольшое описание причин возрата и прикладываем несколько фотографий.

Возврат товара в Китай

Сразу сорри, если кому-то покажется, что тема оффтопная, но конкретного ответа на свой вопрос не нашла ни в одной из тем. Пришли детские сандалии и оказалось, что на 2 см больше (у кого дети, тот поймет, что минимум год ждать нужно, чтоб нога на пару см выросла). Я с деловым видом написала продавцу о компенсации или открытиии спора. На это прод услужливо ответил мне, чтобы я послала ему эти сандалии обратно, а он мне пришлет нужный размер. Насколько я поняла-посылка обратно в Китай стоит кучу денег и эти тапки за 14 зеленых того не стоят. Что делать, подскажите, знающие? Настаивать на компенсации? Или, возможно, можно отправить в Китай посылку за счёт получателя?

Возврат товара на Алиэкспресс

В противном случае покупатель может лишиться возможности получить свои деньги. Это происходит из-за того, что, закрывая диспут, вы подтверждаете свое согласие на все условия, выставленные продавцом, но, когда срок защиты заказа истекает, деньги автоматически переводятся продавцу и уже будет ничего нельзя сделать.

Алиэкспресс: как вернуть товар

Как грамотно отправить товар обратно на Алиэкспресс и получить потраченные средства? Все общение с магазином осуществляется через специальную заявку, которая по терминологии гипермаркета называется спором. Форма находится на странице индивидуальных заказов.

Как вернуть или обменять товар с Алиэкспресс

Условия диспута не предусматривают возврата суммы, превышающей стоимость заказа. То есть вы не можете требовать с продавца возмещения стоимости пересылки. Все расходы, связанные с возвратом товара ложатся на плечи покупателя. Попытаться возместить почтовые расходы можно лишь через претензию «Escalate Dispute», но это маловероятно.

Возврат товара в китай

Важно! Необходимо помнить, что отправка товара обратно по правилам площадки производится за счет покупателя (истребовать компенсацию с продавца невозможно, если он сам на это не согласится и не вернет сумму, потраченную на доставку товара) по указанному в специальном поле продавцом адресу (п. 2.2 (вторая картинка)), а не по тому адресу, который был указан на посылке. Т.к. зачастую адрес отправителя-продавца (тот, который указан на посылке) не совпадает с адресом получателя — продавца.

Сообщества › Made in China (вся правда о китайских интернет-магазинах) › Блог › Отправка не рабочего товара обратно в китай

Китайские продавцы мошенники но и наш брат тоже хорош, посылка без трека — даже если получил её — открывает спор и денежки назад, я знаю таких знакомых, я их максимально осуждаю за это, я никогда не открывал спор за мелочи которые не приходили, один раз открыл спор за фонарь который стоил 1000р, вернули деньги, но фонарь чудом пришел . оплатил продавану цену товара, все довольны, Китайцы считают нас отбросами, хороший товар уходит на экспорт в США, средние товары продаются оптом, весь остальной шлак уходит в розницу и в РФ)

Как вернуть товар в Китай

Уведомление продавца. Если товар вам не подошел, и вы хотите его вернуть, то предварительно уведомите своего поставщика о принятом решении. Для этого в китайских интернет-магазинах есть специальный сервис (например, «Спор» на AliExpress), на которых можно напрямую с продавцом обсудить условия возврата. В случае, если он не соглашается с вашими требованиями, есть возможность направить администраторам ресурса соответствующий запрос, и решать проблему будут уже они. В большинстве случаев такой запрос делается покупателем в течение 10 дней до окончания предусмотренного правилами интернет-магазинов срока защиты интересов клиентов. Обязательно следует указать причину возврата, фото и видео в качестве доказательства и другие сопроводительные материалы, которые подтвердят вашу точку зрения.

Main menu

ТРЕТИЙ ПОДВОДНЫЙ КАМЕНЬ: помните, я выше писала о том, что отправлять посылку только после открытия спора? Собственно, получение адреса в споре (выделен красным на скриншоте) и является сигналом к отправке. Дело в том, что некоторые продавцы в ЛП могут предоставить один адрес, а в споре — другой. И если вы поторопитесь отправить по первому адресу «на деревню дедушке», то по второму адресу отправить вам уже будет нечего. Адрес, предоставленный продавцом в рамках спора, является единственно верным, а если вы поторопились отправить посылку на предоставленный в ЛП адрес — это ваши проблемы. Если по отслеживанию будет видно, что посылка идет на адрес, отличающийся от указанного в споре — рискуете остаться без денег.

Возврат товара в китай

— Потеря времени и сил на возврат товара назад. Даже если стоимость отправки будет немногим меньше, чем стоимость заказа, то заморочек с посылкой будет много. Вам нужно будет успеть выслать товар в определенный срок, обязательно снять доказательства отправки, потом еще ждать, пока посылка придет в Китай. То есть возврат денег вы получите нескоро.

Как вернуть товар на Алиэкспресс

Сразу могу сказать, думаю, многие меня поддержат. Возврат товара может оказаться невыгодным из-за пересыла в Китай. Иногда эти суммы значительно превышают стоимость самой покупки. Если, конечно, продавец не согласен взять расходы за пересылку на себя. Но об этом чуть позже…

Возврат товара в китай

Любители онлайн-шопинга должны осознавать, что все заказы, совершенные в интернет-магазинах сопряжены с определенным риском. К примеру, заказанная вами вещь может не соответствовать по размеру, цвету, качеству, вы можете получить вовсе не то, что заказывали или ничего не получить. Такое случается даже при покупке в «наших» интернет-магазинах, что уж говорить о забугорных.

Полный возврат товара с отправкой в Китай

Добрый день! Помогите пожалуйста! У меня открыт спор, я хочу полный возврат с отправкой товара в Китай. на сообщение Центра урегулирования споров, я указала что выбираю вариант полного возврата товара, после чего у меня стоит статус ожидание ответа сторон, строка запрос на возмещение 0,00 руб. и сообщение от центра урегулирования:

Легко взять, да трудно вернуть

В момент подписания контракта с китайским поставщиком, необходимо заранее прописать правила возврата товара. В процессе сотрудничества всегда нужно сохранять все документы, деловую переписку, чеки, таможенные и другие документы. В неприятный момент что-то очень может пригодиться.