Коммерческое предложение на оказание услуг сервисного центра

Теперь когда вы убрали все недостатки компаний с которыми работал Ваш потенциальный клиент и усилили достоинства, которые ему нравилось в Ваших конкурентах, рассылка коммерческого предложения начнет приносить новых клиентов или как минимум наплыв звонков.

Клиенты в сфере услуг не могут сидеть без подрядных организаций, поэтому как правило, если компания только начала свою деятельность и у нее появилась потребность в обслуживании, сразу находится компания исполнитель, с которой в дальнейшем и будет происходить сотрудничество.

Определение приоритетов заказчиков

Коммерческое предложение на обслуживание может затрагивать очень многие сферы бизнеса. В данном сегменте услуг очень важно не только привлечь новых клиентов, но и переманить клиентов от конкурентов, так как в сфере услуг, компания прочно занявшая нишу, забирает практически всех клиентов.

Позвоните по телефону 555-55-55, и менеджер по работе с клиентами Иваненко Петр Сергеевич проконсультирует вас по любым вопросам сотрудничества. Вы также можете оставить заявку на сайте htpp://www.panteraplus.ru, и мы свяжемся с вами.

Цель любого коммерческого предложения – продажа. В данном случае, речь идет о нахождении клиентов на ту или иную услугу. С одной стороны, человек, нуждающийся в тех или иных услугах, ищет тех, кто сможет им ее оказать, а с другой стороны, получив устраивающее его предложение, он не только решит свою проблему, но и, возможно, захочет сотрудничать с вами и в будущем. Так что этот документ требует серьёзного подхода.

Не забудьте про основные требования к КП

1. Абсолютная гарантия соблюдения сроков, зафиксированная официально. Если объект строительства не будет готов к назначенному сроку, мы вернем 30% суммы в качестве неустойки.
2. Использование только сертифицированных материалов производства европейских фирм (сотрудничаем с производителями).
3. Цены на расходные материалы без посреднической наценки.
4. Штат специалистов всех профили, имеющих специальное образование и прошедших обучение и сертификацию в Международной школе строителя в г. Вена (Австрия).

На безопасности экономить не принято, поэтому в предложении услуги по охране обычно делается упор на эффективности принимаемых мер. Обеспечить высокое качество услуги можно, применив многолетний опыт и совершенные технические средства. Перечисление охраняемых объектов, принадлежащих наиболее известным партнёрам, будет очень кстати.

Всё ясно, понятно и лаконично. Однако универсальный шаблон для заполнения пока не изобретён, и, по всей видимости, его никогда не будет. Образец непременно следует творчески переработать, чтобы придать ему индивидуальность. Для того чтобы не испортить хороший продающий текст, нужно знать правила, по которым он составляется.

Основная задача коммерческого предложения

• скидками при регулярных заказах или подписании долговременного договора;
• использованием экологичных, гипоаллергенных и безопасных для здоровья моющих средств;
• применением современных технологий, уменьшающих время уборки и повышающих качество;
• способностью выполнять особо сложные задачи по очистке поверхностей.

Составляя предложение, необходимо четко понимать и выделять проблемы, которые есть у целевой аудитории. Коммерческое предложение можно считать успешным или правильно составленным, если благодаря ему удалось убедить получателя, что он нуждается в предлагаемом товаре или услуге. Чтобы коммерческое предложение было успешным, рекомендуется, чтобы оно соответствовало определенным требованиям.

Готовые образцы коммерческого предложения

В основном теле письма необходимо проинформировать потенциального клиента о товарах или услугах, которые предлагает компания, а также о выгодах, которые может принести сотрудничество. Сделать это необходимо кратко, чтобы не повторять коммерческое предложение, но, вместе с тем, после прочтения абзаца с преимуществами, у потенциального потребителя должны остаться вопросы и желание найти на них ответы в самом коммерческом предложении. Это побудит его читать документ более внимательно.

Как эффективно закончить коммерческое предложение

Вторая часто встречающаяся ошибка – излишнее внимание потенциальному клиенту. Составители предложения рассыпаются в комплементах, описывают все успехи клиента, предполагая, что для него это будет приятно. Однако потенциального покупателя гораздо больше волнует решение его задачи или проблемы, поэтому он, конечно, с удовольствием прочитает о своих успехах, но если не найдет ответа на свои вопросы, то навряд ли обратиться в такую компанию.

Техническое обслуживание не доверяют кенту с горы. Объясните, почему ваши сотрудники действительно профессионалы и вам можно доверять. Гарантии, список и отзывы клиентов, регалии – обо всем этом можно и нужно писать в КП.

Советы по составлению КП на ТО

Не томите читателя и не превращайте вводный абзац в «водный» абзац. Трех-четырех строк для раскачки вполне хватит. Все и так понимают, что техника не вечна, ломается и за ней нужен глаз да глаз. Или как там еще вы хотели начать свое КП?

5 преград, которые мешают написать хорошее КП

Не пытайтесь объять необъятное. Если вы работаете с разными типами оборудования (например, принтеры и кондиционеры), напишите КП под каждую группу. Отдельно – компред на сервисное обслуживание кондиционеров, отдельно – КП на техобслуживание принтеров. Чем конкретнее текст, тем лучше.

1. Неконкретность и расплывчатость коммерческого предложения.
2. Описание своих преимуществ вместо выгоды клиента.
3. Текст не побуждает покупателя сделать заказ.
4. Нет координат компании, нет ее преимуществ перед другими.
5. Текст обезличен.

Самое приятное звучание для человека – это его имя, поэтому прежде чем рассылать предложения, не забудьте уточнить ФИО и должность человека. Для этого можно не полениться и сделать звонок в контору его секретарю.

В каких случаях необходимо составлять?

1. Компания молодая, нужны покупатели.
2. Упали продажи, надо напомнить о себе.
3. Есть возможность заинтересовать новых клиентов.
4. Компания на рынке давно, появились молодые сильные конкуренты.
5. Компания имеет товар или услугу новинку, которая может быть удачно продана на рынке с получением высокого дохода.

Обращение к адресату стандартно начинают со слова «Уважаемый», далее указывают имя и отчество. Если конкретный получатель письма неизвестен, целевую аудиторию нужно разбить на узкие сегменты. В этом случае обращение к читателю отсутствует.

Объем

Заголовок подталкивает читателя к чтению текста, для этого он должен обращаться к целевой аудитории, сразу обозначать проблему или показывать ее решение. Лучше не начинать с фразы «коммерческое предложение» – она подходит только для теплых КП, когда партнер ждет письма.

2. Не превращайте текст в рассказ о компании и ее достижениях

Фон для КП – светлый и однотонный, шрифт, наоборот, темный. «Выворотки» (светлый текст на темном фоне) используют в ограниченных количествах, чтобы подчеркнуть основную мысль. Шрифт текста не должен быть мелким, оптимальный размер – 10–13 пунктов.

• плановое техническое обслуживание
• замена масла в двигателе, в трансмиссии
• капитальный ремонт двигателей, КПП
• ремонт генераторов, стартеров, рулевых реек
• развал-схождение на стенде «HOFMANN 3D»
• компьютерная диагностика «BOSCH», «LAUNCH- 431», «АМТ- 10»
• диагностика и ремонт электрооборудования
• шиномонтаж, балансировка на оборудовании «HOFMANN»
• установка дополнительного оборудования
• мойка, химчистка, полировка

Коммерческое предложение по обслуживанию и ремонту автотранспорта

Москва 2010-2011
ВЫГОДНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПО СОЗДАНИЮ И ОРГАНИЗАЦИИ ВАШЕГО НОВОГО АВТОСЕРВИСА И АВТОТЕХЦЕНТРА, ШИНОМОНТАЖА, ТЮНИНГ-АТЕЛЬЕ ДЛЯ АВТОМОБИЛЕЙ
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ БЫСТРЕЕ ПОЛУЧАТЬ БОЛЬШЕ ПРИБЫЛИ ЗА МЕНЬШИЕ ДЕНЬГИ ОТ ВАШЕГО СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ АВТОМОБИЛЕЙ!

Образцы коммерческих предложений на оказание услуг

1. Мы специализируемся на ремонте всех марок — мы располагаем современным диагностическим оборудованием для быстрого и сверх точного выявления и устранения неисправностей автомобилей всех марок. Мы выполняем работы правильно с первого раза.
2. Весомая экономия — сравните наши цены с дилерскими.
3. Заключаем договор. Принимаем оплату по безналу на расчётный счёт, банковскими картами, либо работаем за наличные (любой вариант по Вашему желанию).
4. Отсрочка платежа — мы всегда вам можем предложить отсрочку платежа до 15 банковских дней.
5. Полугодовая гарантия на работы и запасные части – лучшее доказательство нашей квалификации и качества ремонтных работ. Если в гарантийный период неисправность возникнет повторно, мы устраним ее бесплатно и вне очереди. Выдаём официальные документы, подтверждающие право на гарантию.
6. Сохранение гарантии автопроизводителя. Все наши услуги сертифицированы по ГОСТ-Р, о чем имеются подтверждающие документы. Это значит, что вы можете обслуживать у нас даже НОВЫЙ, только что купленный в салоне автомобиль с тем же качеством, но по справедливой цене. При этом гарантия автопроизводителя полностью сохраняется.
7. Мы ремонтируем только то, что реально требует ремонта. Мы никогда не оказываем давление на клиента с целью навязать не нужные работы. По всем возникающим вопросам мы всегда дадим вам необходимые консультации и подскажем, что стоит сделать срочно, а с чем можно подождать.
8. Никаких сюрпризов. Без вашего согласия мы не проводим никаких дополнительных ремонтных работ и не повышаем смету.
9. Мы сами подберем нужные запчасти. Мы располагаем большим набором запасных частей и расходных материалов, как оригинальных, так и неоригинальных. В случае отсутствия на складе нужных деталей, мы доставим их под заказ в самые короткие сроки, без посредников. Более того, мы готовы держать складской запас запчастей и расходных материалов специально для Вашего автопарка
10. Полная прозрачность процесса ремонта. Мы с готовностью проводим вас в ремзону, если вы пожелаете лично взглянуть на обнаруженные неисправности. Вы всегда будете знать какой конкретно мастер отвечает за ваш автомобиль и даже какой механик выполняет работы.
11. Мы работаем без выходных. Режим работы наших автосервисов ежедневно с 09:00 до 21:00.
12. Ремонт автомобиля в любое время суток. Один из наших автосервисов работает круглосуточно, что очень удобно для вашего бизнеса. Вы можете оставить машину на ночь при этом не потеряв ни одного дня на ремонт автомобиля и не прерывать ритм работы вашей организации.
13. Без очередей. Приоритетное обслуживание автомобилей Вашей компании в любой день без выходных.

5. Разберитесь в бизнесе клиента – подумайте, чего ему не хватает и чем вы сможете помочь. Сравнивайте полученные выгоды с тем, что понятно читателю, соотносится с его бизнесом. Например, экономию от замены теплоизоляции для директора завода можно сравнить с ценой 50 новых станков, а для директора мясокомбината – с ценой 50 голов скота.

Рассмотрим в качестве примера КП для российской компании-производителя бытовой химии. Он производит органические порошки, которые стоят на 60 % дешевле импортных, но аналогичны им по качеству. Значит, продавец может сделать на них большую наценку даже при выгодной цене для конечного покупателя, что увеличит итоговую прибыль. Составляем КП для небольшого розничного магазинчика.

Учитывайте степень осведомленности лица, принимающего решение и выбор оффера

Предлагаем поставки российской бытовой химии на основе европейского сырья. Закупка органических средств «Х» обойдется дешевле на 70 %, при этом их розничная цена всего на 15 % ниже, чем у импортных аналогов. Это значит, что прибыль от продажи на 55 % больше.

1. На этапе получения. Обходится привлечением внимания. Это может быть тема письма, если коммерческое предложение отправляется по электронной почте, или нестандартный конверт с цветом или форм-фактором, если канал доставки физический, и т.д.
2. На этапе открытия. Обходится привлекательным предложением (его еще называют «оффером»), о нем мы поговорим чуть ниже.
3. На этапе прочтения. Обходится использованием элементов убеждения и маркетинговыми фишками. О них мы также поговорим чуть ниже.

Коммерческое предложение: это оферта или нет

1. Персонифицированное. Оно создается для конкретного человека, внутри документа содержится личное обращение к адресату.
2. Неперсонифицированное. Другое название такого вида коммерческого предложения – «холодное». В документе нет обращения к конкретному потребителю или потенциальному партнеру, информация обезличена и направлена сразу на большое количество потенциальных клиентов.

2. «Горячее» коммерческое предложение

Составляя коммерческое предложение, нужно понимать, что каждый структурный элемент выполняет свои отдельные функции. Так, например, заголовок используется для привлечения внимания, мотивации к дальнейшему изучению документа. Именно данную часть коммерческого предложения можно назвать самой важной. Подзаголовок должен заинтересовать клиента еще больше, а основной текст обосновать ту информацию, которая была написана выше. А вот в конце предложения, как правило, нужно утвердить потребителя в необходимости покупки.