Возврат и обмен товаров в аптеке

Возврат и обмен лекарственных средств

Бывает, что заведующего или его заместителя нет в аптеке (например поздно вечером, ночью, рано утром), в этом случае не тратьте время на пререкания с фармацевтом, пообещайте ему разговор с начальством и приступайте к оформлению жалобной книги (фамилия продавца указана на чеке).

Возврат и обмен товаров в аптеке

В указанный перечень входят товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты).

Можно ли лекарство вернуть в аптеку? Товары, не подлежащие возврату

После покупки женщина пришла домой и, открыв упаковку препарата, обнаружила, что одной капсулы просто не хватает. Она обратилась в аптеку с просьбой о том, чтобы ей сделали обмен на другое лекарство. Но фармацевт, ссылаясь на то, что это запрещено по закону, ей отказал. Кроме того, было непонятно, кто осуществил вскрытие самих таблеток.

Обмен и возврат лекарственных средств

Затем составляется акт о возврате денежных средств пациенту на основании Постановления Госкомстата N132 от 25.12.1998 г. Документ оформляется членами специальной комиссии с указанием в нем номер чека и сумма. При возвращении товара не в день покупки потребитель должен составить заявление на возврат денег.

Причины возврата товара

<*> Данный документ применяется в части, не противоречащей действующему законодательству, в связи с вступлением в силу Положения о регистрации и применении контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 23.07.2007 N 470.

Обмен и возврат товаров, купленных в аптеке

• если был нарушен порядок отпуска лекарственных препаратов, предусмотренный нормативно-законодательными актами, а именно: рецептурный препарат продан без рецепта (основание п. 2.1. «Порядка отпуска лекарственных средств», утвержденного Приказом Минздравсоцразвития России от 14.12.2005 N 785, п. 76 Правил продажи отдельных видов товаров);

Можно ли вернуть лекарство в аптеку по закону — правила обмена и возврата

Таким образом, ответ на вопрос: можно ли вернуть деньги за лекарства, зависит от причины возврата приобретения. К сожалению, в большинстве случаев это невозможно. Но если покупатель получил покупку ненадлежащего качества или неправильный препарат из-за ошибки фармацевта, то вернуть деньги можно. Для этого достаточно принести купленные лекарственные средства обратно и заполнить соответствующее заявление.

Возврат товара в аптеку

Согласно с законодательством РФ, обмен или возврат лекарственной продукции запрещен. О невозможности возврата качественной продукции также сказано в приказе Минздравсоцразвития от 14.12.2005 N 785. При этом указанный нормативный акт ссылается на постановление Правительства от 19.01.1998 №55.

Возврат товара в аптеку: все просто

Таким образом, Закон «О защите прав потребителей» подразумевает, что товар ненадлежащего качества — это товар, имеющий «недостаток» или «существенный недостаток». Поэтому, если качество ненадлежащее, то требования об обмене или возврате товара со стороны покупателя аптека обязана удовлетворить.

Возврат и обмен товаров в аптеке

В этом случае продавец обязан провести экспертизу товара за счет собственных средств . Если в ходе экспертизы будет установлено, что товар получил недостаток по вине покупателя, то он обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы , а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.[/stextbox]

Можно ли вернуть лекарства в аптеку? Как это сделать законно, какие лекарства подлежат возврату – отвечает юрист

Это не может стать основанием для возврата, потому что вины продавца в данной ситуации нет. Но попробовать вернуть свои деньги можно, сославшись на то, что препарат был рекомендован фармацевтом, а при ознакомлении с инструкцией вы обнаружили, что он не подходит вам по критериям здоровья (наличие противопоказаний и побочных эффектов).

Можно ли вернуть лекарство в аптеку при наличии чека на руках

Заявление на возврат лекарств нужно написать в двух экземплярах. Один экземпляр вручают продавцу для дальнейшей передачи руководству, а второй с подписью и печатью фармацевта или заведующего аптекой оставляют себе. На экземпляре покупателя обязательно указывают дату подачи жалобы. Удовлетворить требование покупателя, получившего некачественный товар, руководство аптеки должно не позднее, чем через 5 дней.

Обмен и возврат аптечных товаров приказ

Товар надлежащего качества В этом случае у аптеки появляются юридические основания для отказа вам в возврате или замене товара, которые изложены в «перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 Согласно данному перечню возврату и обмену не подлежат:

• 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред.

Можно ли в аптеку вернуть товар или обменять

Представьте себе ситуацию: вы приобрели в фармацевтическом учреждении определенный препарат с нормальным сроком годности, но дома, подробно проштудировав инструкцию, убедились, что он вам почему-либо не подходит или вовсе противопоказан, причем категорически. Допустим, выявлено опасное побочное действие при наличии какого-то заболевания, которое как раз у вас имеется.

Возврат лекарственных средств в аптеку: как вернуть товар и в каких случаях это возможно

Однако, статья 18 Федерального Закона «О защите прав потребителей» говорит, что покупатель вправе вернуть товар, имеющий недостатки или непригодный к употреблению, и получить за это потраченные деньги, а также потребовать замену товара. Теперь необходимо разобраться, что является недостатком товара или недочетом, и когда отказ фармацевтов правомерен, а когда нет.