Что входит в обязанности менеджера ритуальных услуг—

Содержание

0.1 Психология взаимоотношений с заказчиком.
0.2 Важные качества
0.3 Поиск статей:
0.4 Чем будет полезен агент ритуальной службы?
0.5 Оформление документов
0.6 Минусы профессии

1 Что входит в обязанности ритуального агента

Как обычно отвечаю на всеми интересные и волнующие вопросы и сейчас поговорим о Что входит в обязанности менеджера ритуальных услуг и методах решения данной ситуации. Почему я могу с уверенность отвечать на самые разные вопросы, потому что имею большой опыт в юридическом поле, более 11 лет. Если потребуется проработать более серьезные вопросы, то могу спросить у своих коллег. Некоторые сферы могут требовать немедленного ответа, по этой причине есть онлайн чат, в котором можно быстро получить нужный ответ. И как всегда лучшим решением будет для Вас узнать в комментариях у постоянных подписчиков, которые, возможно, уже раньше сталкивались и решили данный вопрос и поделятся с Вами его решением.

Предупреждаем, что данные могут быть неактуальными в момент прочтения, потому как все быстро изменяется, дополняются и видоизменяются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в соц. сетях, чтобы Вы были в курсе всех интересующих вопросов.

Ритуальный агент предложит не только весь спектр услуг своего ритуального агентства. Поможет в составлении отказной документации на вскрытие, получит гербовое свидетельство о смерти, организует доставку тела в морг, предоставит всю информацию по проведению похоронных мероприятий с указанием предстоящих затрат, договориться с представителем религиозной конфессии о проведении необходимых обрядов, проконсультирует заказчика о времени работы моргов, Загса или МФЦ, поможет в приобретении ритуальных товаров.

Квалифицированный специалист обладает достаточным багажом знаний, чтобы ответить на любой вопрос в плане организации похоронных мероприятий. Ритуальный агент в первую очередь психолог. Родственники в горе испытывают шок, а вследствие этого вполне могут задавать одни и те же вопросы. В обязательном порядке агент проявит сочувствие переживаниям горюющих. Выразив слова соболезнования, он способен по нескольку раз давать разъяснения по разным вопросам, не повышая голоса. На что стоит обратить внимание агента при беседе с заказчиком и какими знаниями необходимо обладать?

Психология взаимоотношений с заказчиком.

Ритуальный агент не просто приемщик заказов, от которого ждут, что непременно обманет. Не станем отрицать, такое тоже вполне возможно. Как же отличить профессионала своего дела от представителей агентств, которые пытаются нажиться на чужом горе? В первую очередь это будет зависеть от благонадежности агентства. Ритуальные агентства, которые дорожат своей репутацией, не станут предоставлять услуги по завышенным ценам это, во-первых. Во-вторых, агент ритуального сервиса является лицом фирмы, профессионализм и квалификация которого не должны вызывать сомнений.

предоставление консультаций по вопросам организации похорон;
сбор документов по нужным инстанциям, оформление свидетельства о смерти;
заказ транспорта и места на кладбище;
покупка одежды для усопшего и нужных ритуальных принадлежностей (гроб, фотография, венки и пр.);
распоряжения относительно соблюдения обрядов, связанных с религиозным исповедованием усопшего;
организация всей церемонии похорон и поминального обеда.

Специалист знает все тонкости ритуальной сферы; специфику работы кладбищ, крематориев, моргов, столовых и прочих организаций. Его грамотные действия позволят не только достойно провести похороны, но и избежать чрезмерных финансовых затрат и истрепанных нервов.

Важные качества

О функциях современного похоронного агента заговорили в период эпохи Просвещения. Тогда возрос спрос на услуги специалистов в сфере ритуальных услуг, которые действовали по поручению главы семьи покойного. На них ложилась ответственность за проведение церемонии похорон, и решение ряда юридических вопросов.

Предпогребальные и погребальные обряды, связанные с обмыванием, обряжением покойного, рытьем могилы, требования к поведению живых в данной ситуации детально расписаны в Шариате, где также изложены принципы и правила поведения, религиозной жизни и поступков мусульманина, соблюдение которых означает ведение праведной, угодной Аллаху жизни, приводящей мусульманина в рай. Поэтому эти обряды едины, Они проводились (проводятся и сейчас) под руководством знающих людей, которые по своему желанию (убеждению) получали эти знания, а главное, навыки от людей старшего поколения.

2.1. На кладбище для решения вопросов но захоронению и получения разрешения на использование участка (колумбарной ниши) для второго ли повторного (родственного) захоронения необходимо выехать заказчику и ответственному за место захоронения (в случае, если сам заказчик является ответственным за место захоронения). При себе они должны иметь паспорта, деньги, свидетельство о смерти умершего, удостоверение на могилу (колумбарную нишу). Если удостоверения нет, необходимо представить свидетельство о смерти лица, захороненного в этой могиле (нише) или предоставить иные документы, на основании которых можно по архивным данным кладбища восстановить информацию о захоронении и о том, кто является за него ответственным.
Примечание. Дубликат свидетельства о смерти можно получить в районном загсе при условии, что проситель знает, в каком месяце и в каком году скончался человек и где он был прописан.

Поиск статей:

Человеческое тело создано по образу Божиему, и неуважительное отношение к нему — оскорбление Творца. Тело запрещено вскрывать или кремировать, Глаза и рот после кончины должны быть закрыты близкими. Тело выпрямляют, снимают с кровати на пол (предварительно подстелив подстилку) ногами к двери. Покойного накрывают простыней. Запрещено выставлять его на обозрение. У изголовья ставят свечу.

Организация похорон – непростой труд, который требует не только чуткости и такта, но и понимания нюансов законодательства. Поэтому похоронный агент может взять на себя как непосредственно процесс организации, так и помощь с бумагами – чтобы клиент получил все компенсации от государства, ему сразу выдали все необходимые бумаги, а весь пакет документов был собран на сто процентов.

Организовать подзахоронение в могилу родственника – и сделать всё законно, недорого и быстро.
Оформить врачебное свидетельство о смерти, справку 106у-10 или другие необходимые документы.
Взять на себя коммуникации с государственными органами.
Помочь с организацией поминок – от поиска заведения с необходимым количеством мест на посадку до разработки меню с учётом вкусов и религиозных воззрений присутствующих.
Подготовить место захоронения – организовать копку могилы, доставить на место рабочих, договориться с администрацией, оформить место погребения со всей необходимой атрибутикой.
Обеспечить сохранность тела и подготовить его к погребению – вне зависимости от того, будут человека готовить в последний путь дома или в морге, специалист проследит, чтобы все работы были выполнены на высшем уровне, и на момент похорон покойный выглядел достойно.
Организовать прощание с учётом всех пожеланий родственников – возможен любой формат: от скромного торжества в семейном кругу до пышной траурной церемонии, подчёркивающей статус покойного и членов его семьи.

Чем будет полезен агент ритуальной службы?

Начинать заниматься похоронами нужно сразу после смерти человека. Традиции обязывают провести обряды погребения в течение нескольких дней – и за это время родственникам предстоит не только организовать всё необходимое для проведения в последний путь человека, но и собрать документацию, без которой похороны будут невозможны.

Организация похоронного процесса включает в себя множество дел и требует немалого времени. Для его экономии и для облегчения состояния родных усопшего ритуальный агент берёт на себя большую часть хлопот. Для начала требуется определиться с похоронными принадлежностями. Сотрудник всесторонне обсуждает детали погребения вместе с родными покойного и составляет расходную смету, после чего оформляет заказ на гроб, венки, крест или памятник, другие принадлежности. Далее необходимо согласовать маршрут передвижения похоронной процессии, определиться с количеством скорбящих и организовать предоставление транспорта (катафалка и автобусов). Кроме того, оформляется заказ места на кладбище и рытья могилы. После этого в соответствии с пожеланиями родственников заказывается поминальный обед: бронируется кафе / ресторан / столовая, оговариваются пункты меню.

Первые часы и дни после смерти родного или близкого вам человека — очень сложное и печальное время. Естественно, в таком состоянии заниматься всеми организационными моментами (от оформления документов и справок до организации похорон и поминальных мероприятий) практически невозможно. Для этого и существуют профессиональные ритуальные агенты, имеющие чётко очерченный круг обязанностей. Их деятельность строго регламентирована, за счёт этого и благодаря немалому опыту работы эти специалисты быстро ориентируются в любых условиях и немедленно приступают к организации всех необходимых процедур.

Оформление документов

Россия — страна многонациональная и многоконфессиональная. Ритуальные агенты Городского “Н-Ритуал” с равным уважением относятся ко всем национальностям и религиям. При организации похорон наши специалисты окажут помощь в выполнении любых национальных или религиозных обрядов: ритуальном омовении, отпевании в храме, поминальных службах, молитвенных бдениях и т.п. При необходимости организуется бальзамирование тела покойного. Отдельный вид услуг — заказ кремирования усопшего. Ритуальный агент заказывает аренду зала прощания в крематории, саму кремацию, а также, при необходимости, памятную ячейку в колумбарии, где будет храниться урна с прахом покойного.

Чтобы получить лицензию похоронного директора нужно учиться несколько лет, изучая менеджмент, финансы и бухгалтерию, этику общения с клиентом и т.д. Затем нужно год стажироваться и сдать квалификационные экзамены.

Обычно агент организует всё необходимое: оформляет документы, организует подготовку тела к погребению, его отправку в морг и перевозку на кладбище, кортеж для участников прощания, церемонию прощания, поминальный обряд. Иными словами, отвечает за «логистику похорон». В то же время он морально поддерживает близких умершего.

Минусы профессии

Первый минус – ненормированный рабочий день (а также ночь, потому что люди умирают и по ночам тоже). К тому же раз на раз не приходится. Иногда за весь день нет ни одного выезда, а иногда телефон агента разрывается от звонков диспетчера.

Ритуальный агент – специалист, осуществляющий по поручению законных представителей умершего организацию всех траурных мероприятий. Он контролирует отправку тела в морг, уведомляет заинтересованных лиц о льготах и пособиях, консультирует по вопросам, связанным с захоронением или кремацией. Ритуальный агент (распорядитель похорон) поможет родственникам покойного избежать дополнительных финансовых затрат, сбережёт их время, силы и нервы.

Что входит в обязанности ритуального агента

Оформление документов (медсправок, свидетельств) для погребения и получения соцпособия;
Передача в морг одежды для покойного;
Договорённость о дате/времени выдачи усопшего и процедуры прощания;
Помощь в получении платного места для захоронения;
Организация транспортировки останков из другой страны (груз 200);
Помощь в организации отпевания и выборе места для поминального обеда.

Цены на услуги ритуального агента

Прибытие по указанному в вызове адресу;
Контроль перевозки скончавшегося в морг;
Защита родни покойного от представителей «чёрных» агентств;
Уведомление заказчика о положенных льготах и пособиях, их размере и порядке получения;
Консультация по вопросам получения места на кладбище или ниши в крематории;
Консультация по организационным вопросам, связанным с похоронами, прощанием с покойным и другими мероприятиями;
Помощь в выборе товаров и услуг для траурной церемонии;
Оформление заказа на организацию погребения;
Заказ товаров и услуг, перечисленных в договоре;
Предоставление заказчику платёжной документации.

Работник назначается на должность и освобождается от должности приказом Работодателя в установленном действующим трудовым законодательством порядке.
Старший менеджер, кроме средне профессионального образования, по профилю или нет, обязан иметь опыт работы в данной сфере 2 года и более. Для помощника опыт работы не играет существенной роли. В зависимости от типа заведения могут выдвигаться особые требования к наличию определенных навыков и знаний, например уверенное владение компьютером и/или знание иностранных языков. Менеджер зала должен уметь эффективно коммуницировать с людьми, иметь навыки принятия решений, владеть основами маркетинга, рекламы, психологии, организовывать труд персонала и обслуживание клиентов.

Руководители учреждений, организаций и предприятий 1229. Руководители специализированных (производственно-эксплуатационных) подразделений (служб), не вошедшие в другие группы 2431. Архивоведы, хранители музеев и специалисты родственных профессий 3112. Техники по промышленному и гражданскому строительству 3212. Специалисты по агрономии и лесному хозяйству 419. Другие служащие, занятые подготовкой информации, оформлением документации и учетом 4222. Служащие, занятые приемом и информированием посетителей 5143. Работники ритуальных услуг 533. Рабочие зеленого хозяйства 9312. Неквалифицированные рабочие, занятые на ремонтно-строительных работах 9414. Уборщики служебных и производственных помещений и территорий 2142.

Приемщик заказов на похоронное обслуживаниедолжностная инструкция

На должность администратора назначается лицо, имеющее среднее специальное образование, без предъявления требований к стажу работы, или общее среднее образование, специальную подготовку по установленной программе и стаж работы по специальности не менее 2 лет.

В первую очередь ритуальный агент обязан выразить соболезнования семье и друзьям покойного. Затем следует подробное информирование родных о последующих шагах, которые будут предприниматься, оформляется официальный договор предоставления ритуальных услуг. Агент проконтролирует получение бланка констатации смерти и протокола осмотра тела, если медицинские и полицейские службы еще не закончили свою работу. Затем предстоит организовать перевозку усопшего в морг (патологоанатомическое отделение). В ряде случаев специализированное транспортное средство (катафалк) предоставляются государственными службами, в иных случаях ритуальный агент обеспечит транспортировку с помощью штатного транспорта Городского “Н-Ритуал”. Дальнейшие обязанности ритуального агента — проконтролировать выдачу медицинской справки о смерти (в морге или судмедэкспертизе) и оказать помощь в получении основной гербовой справки в отделе загс.